الاعتماد وفق المعيار ISO 20000-1 والتدريب المرتبط به

لمحة عامة

نظرًا لاستناد العمليات التشغيلية الأساسية لمؤسستك إلى تقنية المعلومات، فقد تتطلب التغيرات الطارئة على هذه العمليات إجراء تغييرات لأنظمة تقنية المعلومات - مما يؤثر في المعدات الحاسوبية، والبرمجيات، والاتصالات والدعم -  وهذا ما يُعرف بإدارة خدمات تقنية المعلومات. ويساعدك الحصول على شهادة المعيار ISO 20000 من LRQA في التركيز على تزويد مستخدميك بخدمات تقنية معلومات ذات كفاءة.

تم تمديد فترة الانتقال إلى المعيار ISO/IEC 2000-1 حتى 30 مارس 2022

مزايا المعيار ISO 20000

سمعة ومصداقية العلامة التجارية

يُمكّن تطبيق المعيار ISO 20000 والحصول على الاعتماد من LRQA مؤسستك من إثبات توافق خدمات تقنية المعلومات لديك مع أفضل ممارسات القطاع. ويستند المعيار إلى العمل الذي يكمله مكتب التجارة الحكومية (OGC) والمكتبات القائمة على استخدام الهياكل الأساسية لتقنية المعلومات (ITIL). ويخلق هذا الأمر شعورًا بالثقة لدى عملائك بشأن اتباع خدمات تقنية المعلومات لديك إطارًا مقبولًا على الصعيد الدولي.

بإمكان شهادة المعيار ISO 20000 تعزيز سمعة مؤسستك وإغنائك عن الدخول في منافسة. بمجرد إرساء المصداقية والثقة في قدرتك على إدارة خدمات تقنية المعلومات بكفاءة، يكون بإمكانها تعزيز أداء مؤسستك في البحث عن فرص تجارية جديدة.

رضا العملاء

سيُمكّن المعيار ISO 20000 مؤسستك من تبني منهج شامل يضمن امتلاكك السياسات والإجراءات والعمليات اللازمة لتقديم خدمات تقنية معلومات فعالة. ويعني تحقيق عمليات فعالة مناسبة تقديمك خدمات مبسطة تفي باحتياجات عملائك في نهاية المطاف.

ويضمن المعيار ISO 20000 دراية كافة الموظفين بالأشخاص المنوطين بأدوار بعينها وماهيتها وتوقيتها درايةً واضحةً، مما يضمن السيطرة على الأفراد والعمليات داخل مؤسستك وسيرها جميعًا صوب تحقيق الهدف ذاته. وهذا لا يضمن فقط تقديم خدماتك ومنتجاتك على الوجه الذي يفي بتوقعات العميل،  بل يمكّنك أيضًا من إدارة النفقات وترشيدها.

التحسين المستمر

نظرًا لاستناد المعيار ISO 20000 إلى نظام إدارة، فإن استيفاء متطلبات المعيار يضمن اتباع مؤسستك منهجًا قائمًا على العمليات، من شأنه تحسين نظام الإدارة باستمرار ومؤسستك بأسرها في نفس الوقت.

ويضمن هذا المعيار مراقبة ومراجعة خدمات تقنية المعلومات لديك بانتظام، مما يمكّن مؤسستك من الاستجابة لأي تغيرات مؤسسية تتعرض لها. وهذا من شأنه أن يدعم  التحسن المستمر لنظام إدارة خدمات تقنية المعلومات لتحقيق الغايات والأهداف المهمة.

هل أنت بحاجة إلى المساعدة بخصوص المعيار ISO 20000؟

تتمتع LRQA بسجل حافل في مجال إدارة خدمة تقنية المعلومات وشهادة المعيار ISO 20000، وهذا بفضل خبرتها التي تربو على 30 عام في مجال اعتماد المؤسسات العاملة في قطاعات الاتصالات، والحكومة، والتمويل، وتقنية المعلومات، والشؤون القانونية. ونحن نقدم لك خدمات تقييم تشمل التدريب وتحليل الفجوات والاعتماد وفقًا للمعيار ISO 20000.

اتصل بنا للتعرف على المزيد حول شهادة المعيار ISO 20000.

لماذا نعد الخيار الأمثل؟

شهادة معتمدة

لقد أصبحت LRQA أول هيئة اعتماد تحصل على اعتماد جهاز خدمات المملكة المتحدة للاعتماد في عام 1985، مما يمنحك الثقة بما لدينا من تجارب وخبرات تمكّننا من تقييم المعيار ISO 20000الخاص بك.

الخبرة الفنية

إن مدققينا محترفون مؤهلون من الناحية الفنية يتمتعون بخبرة خاصة بقطاع تقنية المعلومات مما يسمح لهم بإجراء تقييم شامل ونزيه لتطبيق وكفاءة نظام الإدارة وفقًا للمعيار ISO 20000.

ونحن نضمن، في LRQA، تمتع المُدقق المعين لخدمتك بالمعرفة والمهارة التي تفي باحتياجات مؤسستك،  وذلك لضمان إجراء عملية تدقيق فعالة وقوية لنظامك.