المستقبل في التركيز

مرحبًا بالجميع، ومرحبًا بكم مرة أخرى في بودكاست LRQA 's Future in Focus.اسمي هولي وايلد.أنا مدير الاتصالات الخارجية العالمية في LRQA، ويسرني جدًا أن أسجل هذا البودكاست اليوم مع زميلي لويس كونا. Hi هنا كيف حالك؟

أوبس -أنا الأسعد بكوني بينكم من الرائع التحدث إليك.

عظيم. الآن هذه هي المرة الأولى لك على هذا البودكاست. هل يمكنني في الواقع أن أطلب منك تقديم نفسك لمستمعينا، بما في ذلك دورك داخل LRQA ؟ وأيضًا، كنت أسأل ضيوفنا من أين يتحدثون إلينا في العالم، ونحن فخورون جدًا بكوننا علامة تجارية عالمية. إذن أين تقيم أنت أيضًا ؟

أنا مقيم في دبي. لذلك، أنا من هنا، وأنا مسؤول عن أعمال التقييمات لدينا، لا سيما في آسيا والمحيط الهادئ. وهو مكان رائع للسفر في الوقت المناسب. إنه مركز رائع للتواجد فيه ويسمح لي بالسفر بشكل مريح للغاية، إلى جميع البلدان الشرقية حول العالم حيث لدينا عمل رائع.

بالتأكيد. وفي وقت التسجيل اليوم، كان مؤتمر الأطراف COP28 في حالة تدفق كامل. لذلك لا يسعني إلا أن أتخيل الجو في دبي في الوقت الحالي.

صحيح! لقد مر، كما تعلمون، أسبوع الآن منذ أن بدأ. وتستمر لبضعة أيام أخرى. ونعم، لقد كان رائعًا. ونحن في LRQA كنا، كنا هناك مع تعهد نووي، وكان من الرائع أن نكون هناك مع إيان، ولدينا القليل من الإثارة.

بالتأكيد. لذا شكرًا لويس وشكراً لانضمامك إلي اليوم حيث سنتحدث عن التعليم. الآن، لماذا نتحدث عن التعليم ؟ حسنًا، قد يكون بعض مستمعينا على دراية بالفعل بأننا أطلقنا مؤخرًا استراتيجية الاستدامة الداخلية الخاصة بنا والتي تسمى كوكبنا، خطتنا.

خلاصة سريعة لأولئك منكم الذين لم يسمعوا بها من قبل. كوكبنا، خطتنا تحدد طموحات LRQA البيئية والاجتماعية والحوكمة، والمعروفة باسم ESG. كل ذلك لإحداث تأثير إيجابي لعملائنا وزملائنا وموردينا ومجتمعاتنا وكوكبنا. والقائمة تطول حقًا. تمتد الخطة على مدى سبع سنوات ويتم تنظيمها في سبعة التزامات.

أي السلامة والإنصاف والمجتمع والبيئة والشمولية والحوكمة والتعليم. لذلك من خلال قناة بودكاست المستقبل في التركيز، أجرينا مقابلات مع خبير تقني لكل من هذه الركائز مع كون التعليم موضوعًا لهذا اليوم. وهو في الواقع آخر بودكاست لنا في هذه السلسلة الصغيرة، التي أنشأناها للاحتفال بإطلاق كوكبنا، خطتنا، لكنني مسرور جدًا لأننا سننهيها على أعلى مستوى مع لويس، الذي لديه الكثير من الخبرة في هذا المجال.

الآن، وصولاً إلى العمل، وافق لويس بلطف على تزويدنا بقصة تمهيدية أو حكاية. لقد طلبت شيئًا عالقًا معك حقًا أو لفت انتباهك مؤخرًا. حسنًا، هيا نبدأ ما الذي ترغب في مشاركته مع مستمعينا، لويس ؟

حسنًا، كما تعلمون، التعليم هو في الحقيقة أحد الدوافع الرئيسية للحراك الاجتماعي وأحد القوى الدافعة لتنمية الجنس البشري.

لذلك، لا يمكن أن يكون الأمر أكثر أهمية، داخل S in، في ESG. من الواضح أننا نعلم جميعًا حالات متعددة لعب فيها التعليم دورًا رئيسيًا في المجتمعات المحرومة والعمل الملحوظ الذي تقوم به العديد من المنظمات غير الحكومية في جميع أنحاء العالم يومًا بعد يوم، للوصول إلى المزيد والمزيد من الناس، ولكن أيضًا في عالم يواجه ضغوطًا ديموغرافية.

والأهم من ذلك، كما تعلمون، أنه يفتح الباب أمام الفرص عبر الحدود والمجتمع الذي يدعم تطوير مجتمعات أكثر تماسكًا. لذلك، حقًا، موضوع مهم حقًا، ولكن حتى في العالم المتقدم، كما تعلمون، له مساهمة هائلة في التنمية. أتذكر دائما البداية التي، كما تعلمون، تأتي لي في كثير من الأحيان في عام 1970، لذلك ليس منذ فترة طويلة.

أكثر من ربع السكان البرتغاليين، أكثر من مليوني شخص، لا يعرفون حتى كيفية القراءة وثلثيهم، ليس لديهم تعليم رسمي. هذا هو الآن رقم واحد منخفض. لذا فإن تطور هذا المجتمع على وجه الخصوص كان أسيًا، مثل العديد من البلدان الأوروبية والمجتمعات الأخرى لم يكن لها نفس الامتياز.

لذلك نعلم جميعًا مساهمة التعليم في مجتمعات أكثر شمولية وإنصافًا، وكما تعلمون، لا يزال هناك الكثير من الطريق أمامنا وعلينا أن نكون أكثر طموحًا. مثل العديد من الآخرين، أتيحت لي الفرصة بشكل خاص من خلال التعليم للعيش والتعلم في بلدان أخرى. أولاً كطالب تبادل في الجامعة، بعد أن تعلمت ثقافة أخرى، وحسنت بشكل كبير مهاراتي الاجتماعية ومعرفتي وأن البرنامج الأوروبي المسمى إيراسموس هو في حد ذاته مستوي اجتماعي رائع ومثال على كيفية قيام المؤسسات العامة بدورها، ولكن هذا لا يكفي في وقت لاحق من الحياة. ومرة أخرى، مثال خاص لي بعد أن بدأت مسيرتي المهنية.

تمكنت من العثور على ماجستير إدارة الأعمال الخاص بي، وهذا فتح لي الباب أمام العالم. هذا أحد، وربما أحد الأسباب الرئيسية لوجودي في دبي اليوم. لقد اكتسبت الكثير من البصيرة والمعرفة والشبكات. وكان ذلك مفيداً لنمو مسيرتي المهنية ونمو شخصيتي. منذ ذلك الحين، عشت في المملكة المتحدة وإسبانيا وروسيا وبلجيكا والإمارات العربية المتحدة لمدة سبع سنوات، ويسعدني إدارة الأعمال في جميع أنحاء آسيا والمحيط الهادئ.

ومرة أخرى، تعلم الكثير عن هذه الثقافات وأسواقها، وعلى وجه الخصوص الآن، كما تعلمون، أعمال الضمان حيث نلعب نحن LRQA دورًا أساسيًا. لذلك، نأتي نوعًا ما إلى دائرة كاملة هنا، كما تعلمون، حقيقة أننا، كما تعلمون، كوننا جزءًا من LRQA ونتمتع بامتياز القيام بالعمل، نقوم به عالميًا حول حقوق الإنسان والضمان والاستشارات، والتأكد من أن سلاسل التوريد تتوافق مع حقوق الإنسان والإنصاف والتنمية العادلة.

لذلك، تعود S في ESG إلى المنتدى مرة أخرى ونقوم بدورنا في المساهمة في عالم أفضل يولد جميعًا من فرص التعليم.

بالتأكيد. يا لها من قصة افتتاحية رائعة. شكرًا. وما هي التجربة المذهلة التي عشتها وعملت فيها في كل تلك البلدان المختلفة. رائع. لذا شكرًا لك على مشاركة بعض تجاربك الشخصية هناك أيضًا. بالعودة إلى موضوع التعليم، سأبدأ ببعض الأسئلة الآن، إذا جاز لي ذلك، لذلك من الواضح أن التعليم عملية تستمر مدى الحياة. ما هو الدور الذي يمكن أن تلعبه الشركات في التعليم ؟

في الواقع، والأعمال التجارية تفتح الأبواب لهذه العملية مدى الحياة، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر. أفكر بشكل مباشر من خلال الاستثمار في الناس من خلال التعلم والتطوير المحددين، وبرامج مهارات العمل، وبناء وجلب الفرص إلى المجتمع حيث يتم تأسيس الشركات وكونها نفسها، ومروجًا للحراك الاجتماعي، ولكن الشركات لديها أيضًا، وهذا هو الجزء غير المباشر كمسؤولية تضامنية، ووضع برامج حول المجتمعات التي يتم تنفيذها أو التي تخدمها أو حيث توجد وتوفر فرص التعليم، وتعزيز مهارات تطوير المعرفة، ومرة أخرى، تعزيز هذا الحراك الاجتماعي وفتح الفرص. لدى بعض عملائنا البارزين في LRQA برامج تعليمية مصممة ومطورة بشكل جيد بشكل متزايد، مدفوعة بأنفسهم أو من خلال رعاية المنظمات غير الحكومية التي تحقق نتائج رائعة وتعزز تلك الفرص العادلة.

حسنًا. ودعونا نجري محادثة مفتوحة حقًا هنا. أنا مهتم بمعرفة كيف تقيم شخصيًا الوضع الحالي للتعليم في سياق الأعمال ؟

نعم، إنها تتطور باستمرار مع انتقالنا من برامج التعليم الرسمية السابقة إلى المزيد من المرونة عند الطلب والطرق المتكررة لدمج التعلم والتطوير والمعرفة.

نظرًا للتطور السريع للتكنولوجيا وإمكانية الوصول إلى المعلومات، مثل كل شيء في مجال الممارسات البيئية والاجتماعية والحوكمة، كما تعلمون، فإن الوتيرة السريعة للتقدم تعني أنه لا يوجد مسار واحد للحصول على ثمار التعليم الكاملة. ولكن من الواضح أنه من المهم أن هناك المزيد مما يجب القيام به على جبهتين رئيسيتين.

أحدها، كما تعلمون، برامج مرنة للتعلم والتطوير داخل المنظمات. حتى نتمكن من تعظيم توليد تلك الفرص والتعلم داخل تلك المنظمات. ومن خلال القيام بذلك، كما تعلمون، نحن نساهم في تعزيز الإنتاجية التي تؤدي إلى التنمية الاجتماعية. من ناحية أخرى، تلك، كما تعلمون، الشراكات والبرامج المنظمة مع المعاهد، [00:09:00] الجامعات، ENGs، الجمعيات.

كما أنها مهمة حقًا لأن الشركات يمكن أن ترعى بعضًا منها وتسمح بذلك. يجب إعادة استثمار بعض فوائدها في المجتمعات التي تتواجد فيها، والحصول على نصيبها العادل من المساهمة وإعادة الاستثمار بشكل أفضل في المجتمع. من الواضح أن هناك الكثير مما يمكن القيام به نظرًا للفرص غير المتكافئة السائدة في جميع أنحاء العالم.

ومن الواضح أننا لا نستطيع الاعتماد فقط على الحكومات أو المؤسسات العامة أو الاجتماعية للقيام بكل العمل. وبالتالي تأتي الشركات إلى المقدمة لتكمل ذلك وتزيد حقًا من الاحتياجات الموجودة لمحاولة تلبيتها. وسيكون لدينا تحدٍ آخر، في الواقع، وهو، كما تعلمون، الموضوع الأكثر إثارة للاهتمام والأحدث، وهو كل هذه التطورات التكنولوجية، التي نشهدها، والذكاء الاصطناعي هو آخر واحد موجود إلى حد كبير في الناس وسيكون هناك إعادة توظيف هائلة للمهارات التي ستكون هناك حاجة إليها والشركات.

جنبا إلى جنب مع الأفراد سوف تحتاج إلى القيام بنصيبها العادل لإعادة توظيف مهاراتهم ورعاية المواهب. مع الطلب الهائل الذي سيكون لتبني وصياغة تقنيات جديدة. حسنًا، لدي إحساس حقيقي بأننا في رحلة هنا. لقد أحرزنا الكثير من التقدم، ولكن لا يزال هناك المزيد.

وقد أحببت بشكل خاص عبارة استخدمتها سابقًا في إجابتك، وهي أنه لا يوجد مسار واحد عندما يتعلق الأمر بالتعليم. أعتقد أن هذا مهم حقًا، للتذكر. لذا، بالعودة إلى سياق الأعمال، هل يمكنك إخبارنا كيف يبدو التعليم الرائع في مجال الأعمال ؟ ما هي فوائد الاستثمار في تعليم موظفيك ؟

نعم، مثل، مثل كل الأشياء الجيدة، كما تعلمون، لا يوجد، مرة أخرى، مسار واحد أو ليس مسارًا إلزاميًا للوصول إلى هناك، ولكن يجب أن يكون شاملاً. يجب أن تتضمن مجموعة من الموضوعات والقنوات والفرص، وستكون مصممة بشكل متزايد لكل فرد للتأكد من أنهم يتعلمون برامج ذات جودة مثبتة يمكن الوصول إليها من تعليمي الجزئي إلى عمليات تدريب أكثر رسمية تناسب احتياجات كل شخص في نقاط زمنية مختلفة.

مرة أخرى، كما تعلمون، فإن الشراكات مع الجامعات والمؤسسات وشركات التعلم والتوظيف، على سبيل المثال، تفتح فرصًا هائلة من حيث الوصول إلى تلك المعرفة والمعلومات لاستخدامها بعد ذلك لأغراض التدريب والتعليم. خاصة وأن استخدام التكنولوجيا يجعل إمكانية الوصول هذه أسهل بكثير.

والمحتوى أيضًا أفضل بكثير مما كان عليه في الماضي. من العرض التقديمي إلى التعلم عبر الإنترنت أيضًا. لذلك ربما يصبح الأمر أسهل مع تقدمنا مع التكنولوجيا. ولكن مرة أخرى، على العكس من ذلك، فإن الفرص اليوم والمعلومات واسعة جدًا ويمكن الوصول إليها لدرجة أنها تحتاج إلى تنسيق، كما تعلمون، ويجب أن تركز على قضية، مما يجعلها ذات صلة بالرسالة أو الرؤية أو القيم التي يجب على المنظمة السماح بها، كما تعلمون، أن تكون محددة بشأن موضوعات وأنواع التعلم والخبرة الموجودة داخل المنظمة والتي يمكن مشاركتها مع أفراد ومجتمعات محددة.

وسيساهم ذلك في حد ذاته في توليد فرص تعلم أفضل وأكثر تعقيدًا وتخصيصًا بشكل متزايد. وبعد ذلك يمكننا إعادة هذه المهارات إلى داخل المنظمة أو داخل المجتمع وأن نكون جزءًا من سلم الحراك الاجتماعي والفرص الذي يجلبه التعليم.

لذلك، كلما كنا قادرين على ذلك، في نطاق الاحتمالات التي تركز بشكل متزايد على ما هي المنظمة أكثر قدرة على القيام به، أي أن الفوائد، تكون أسية، وسيستفيد الأفراد والمجتمعات من ذلك.

شكراً، لويس. عبارة أخرى رائعة عن كون التعليم عاملاً تمكينياً للحراك الاجتماعي وسلّم الفرص. ! أحب ذلك أحبك يا عزيزتي، هذا مدهش الآن أعتقد أيضًا أنه من المفيد حقًا الحصول على بعض الأمثلة العملية لمستمعينا. إذن هل هناك شركات تدرك أنها مثالية في مجال التعليم ؟ وما الذي يجب أن يتطلع الآخرون إلى تكراره في ممارساتهم ؟

نعم، أعني، بصرف النظر عن شغفنا بالتعليم كموضوع، كما تعلمون، نحن في LRQA محظوظون في كثير من الأحيان للحصول على نظرة داخلية حول ما يفعله بعض عملائنا، وهناك، كما تعلمون، الكثير من الأمثلة، ولكن هناك مثالان بارزان.

وبالنسبة لي، تقوم بريتيش تيليكوم وهاينكن ببعض الأشياء المثيرة للاهتمام حقًا، كجزء من وجودهما العالمي. لقد قاموا ببناء بعض البرامج الشاملة. سأذكر بعض الأمثلة. تأخذ بريتيش تيليكوم المسؤولية الاجتماعية للشركات على محمل الجد ويلعب التعليم دورًا. لذا فإن برنامج قرى الأطفال SOS الخاص بهم يجعل التعلم عبر الإنترنت متاحًا من خلال استخدام التكنولوجيا التي لديهم لفرص التنمية للشباب في المجتمعات الأفريقية المعزولة.

هذا مثال على المساهمة في فتح الأبواب والوصول إلى المعلومات وإزالة هذا الحاجز أمام التعليم الذي غالبًا ما يوجد في إفريقيا، على سبيل المثال، والاستفادة منه، كما تعلمون، المعرفة، الفرصة التي تأتي مع ذلك والتحسين، ونأمل أن تكون نوعية حياتهم. من ناحية أخرى، لديه بعض البرامج المثيرة للاهتمام أيضًا من برنامج التوجيه العكسي حيث يعمل الموظفون المبتدئون كمرشدين لكبار القادة.

بحيث يحدث نقل المعرفة عبر الأجيال بما في ذلك مبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات داخل المجموعة والتعلم من ما يسمى بالأجيال، فإنها تأتي في المقدمة، ويمكن أن تصبح أكثر استعدادًا لتوقع الاتجاهات في السوق وخلق فرص خاصة بها لموظفيها.

ولكن لديها أيضًا برنامج تنوع وشمول عالمي متطور حقًا، وبالنظر مرة أخرى، فإن الوجود العالمي الذي تتمتع به هاينكن، هنا هو رابط مكون التركيز الخارجي لمجتمعاتهم، مما يعزز فرص التنمية في تلك المجتمعات التي تتواجد فيها، بما في ذلك على سلسلة التوريد المباشرة.

وقد رأينا في LRQA اثنين من هذه الأمثلة على الهواء مباشرة. لذلك كما نرى، فإن هذه البرامج لا تعتمد حصريًا على الشركة التي نشأت منها. إنها تأخذ في الاعتبار بعض الموارد والمعرفة والبصمة الجغرافية التي تمتلكها تلك الشركات، لكنها تتجاوز ذلك قليلاً وتتيح الموارد للآخرين.

وهذا هو المكون المطلوب حقًا لفتح الفرص وإحداث تأثير خارجي إيجابي يساهم في التنمية المجتمعية.

أمثلة رائعة هناك. أعتقد أنه من المفيد جدًا، كما تعلمون، إحياء هذا الموضوع لمستمعينا وإعطاء أمثلة مثلك. لذلك من تلك الأمثلة العملية إلى الخطوات العملية، ما هي الخطوات الأولى التي تحتاج الشركة إلى اتخاذها لبناء نهج من الدرجة الأولى للتعليم ؟

حسنًا، الأول هو أن تكون صادقًا حقًا، أليس كذلك ؟ وبهذا، ما أعنيه هو أن يكون لديك اهتمام حقيقي والنظر في دور المنظمة باعتبارها ذلك التمكين الاجتماعي، أليس كذلك ؟

وسيكون توفير التعليم أحد أكبر الدوافع، كما رأينا، لتمكين الآثار الإيجابية التي يجلبها والتأكد أيضًا من أننا رأينا في بعض هذه الأمثلة استخدام بعض الخبرات التي تمتلكها مؤسسة معينة مع تلك التي تتناسب مع مهمتها ورؤيتها وقيمها.

هذا ما يجلب الأصالة ومن ثم يجعل من السهل الحصول على قيمة مضافة حقيقية. والنهج التعاوني للتعليم والفوائد التي يجلبها. أود أن أقول أيضًا، كما تعلمون، إن اختيار مصادر التعلم والتطوير هذه أمر محوري. صحيح. وخاصة عندما رأينا أن تكلفة الوصول إلى ذلك، فإن التعلم والتطوير والمعلومات قد انخفضت.

يجب أن تكون مناسبة مرة أخرى للأهداف والأسباب. تشعر المؤسسة بالقدرة على الترويج، لذا فإن الأصالة والتركيز مهمان حقًا بعد ذلك. يجب أن تكون شاملة، أليس كذلك ؟ لذلك، يجب أن يكون داخليًا وخارجيًا بشكل مثالي وفعال أيضًا. إذن، كيف يمكننا تعظيم ذلك ؟ حسنًا، الشراكة مرة أخرى مع المؤسسات وأخذ المزيد من تلك الخبرة واحتضارها بالموارد حتى تصبح بأكبر قدر ممكن من الكفاءة.

لذلك تلك الشراكة مع مؤسسات الجامعات. من المهم حقًا جمعيات المنظمات غير الحكومية وخلط الموارد والمعرفة مع الأطراف الخارجية لتجاوز التعليم في حد ذاته، ولكن لخلق الفرص التي تضع هذا التعليم في الممارسة العملية ومرة أخرى، تعزيز هذا الحراك الاجتماعي.

ثم بالنسبة للشركات على وجه الخصوص، فإن الجزء الداخلي هو التأكد من أن برامج الدراسات العليا والتطوير الوظيفي فعالة وأنها حقًا، كما تعلمون، يتم تعزيزها داخليًا. مرة أخرى، يعزز ذلك الحراك الاجتماعي الداخلي ونشر المعرفة وتبادل الأدوار داخل المنظمة التي تفتح بعد ذلك فرصًا للأشخاص من الخارج للانضمام إلى تلك المنظمات.

وهذا التوسع في التدريب المتقاطع للمهارات، أمر ضروري. لذا فإن هذا المزيج من عدم النظر داخليًا فقط، ولكن خارجيًا، فإن الشراكة في مؤسساتنا مهمة حقًا. إذا حدث كل هذا، وكما رأينا، فليس هناك الكثير من النقاط التي يجب أخذها في الاعتبار، ولكن، كما تعلمون، نبدأ في إنشاء برامج محددة تسهل تطوير المواهب الجديدة التي، كما تعلمون، تدمج نفسها مرة أخرى في المنظمات التي ولدت فيها وتعزز اجتماعيًا وتزيد من التنقل داخل المنظمة والمجتمع.

لذلك، في رأيي، هذه هي المكونات الأساسية.

المكونات الأساسية. أحب ذلك كملاحظة أخيرة. شكراً جزيلاً هذا كل ما لدينا من وقت لهذا اليوم، لكنها كانت حلقة مليئة حقًا. لقد شاركت الكثير من الإرشادات والأفكار الجيدة حول التعليم في سياق الاستدامة اليوم. تفصيلها حقًا لمستمعينا وتوضيح لماذا يجب أن تكون أولوية عمل وما يعنيه للحراك الاجتماعي الأوسع أيضًا. لذلك أنا متأكد من أنك ألهمت الكثيرين اليوم. لذا شكرًا لك مرة أخرى، لويس على الانضمام إلينا.

شكراً على هذه الفرصة، هولي. تشرفت بالتحدث معك.

وأخيرًا، مجرد تذكير لمستمعينا أنه يمكنك معرفة المزيد عن كوكبنا، خطتنا على موقع LRQA ومشاهدة لوحة التحكم الرقمية الخاصة بنا، والتي تتعقب تقدمنا مقابل جميع الركائز السبع على planetourplan.lrqa.com. لقد كنت تستمع إلى بودكاست LRQA Future in Focus. شكرًا جزيلاً على منحنا وقتك ونأمل أن نراكم قريبًا.