Herausforderungen auf Kundenseite
SICcast konstruiert, produziert, beschichtet und repariert Maschinenbauteile, die unter anspruchsvollen Einsatzbedingungen mit aufgetretender Erosionskorrosion, Korrosion oder Abrasion verwendet werden. Unser Kunde nutzt patentierte Technologien, die auf Siliciumcarbidwerkstoffen basieren, um die Lebensdauer zu verlängern. SICCast ist in zahlreichen Industriezweigen aktiv, darunter Rauchgasbehandlung, Meerwasserentsalzung und die Produktion von Pigmenten und Düngemitteln. Durch die erfolgreiche Tätigkeit in mehreren Branchen expandierte unser Kunde international und errichtete ein globales Franchise-Modell.
SICcast wurde 1995 nach ISO 9001:2000 zertifiziert und verstand rasch den Wert eines zertifizierten Qualitätsmangementsystems (QMS). Das Unternehmen sah daher die Zertifizierung nach der aktualisierten Norm ISO 9001:2015 als unumgänglich an. Dies würde eine einheitlich hohe Qualität bei allen internationalen Franchise-Betrieben unseres Kunden sichern und weltweit Wettbewerbsvorteile einbringen. Die Zertifizierung würde dazu beitragen, neue Geschäftsmöglichkeiten bei internationalen Fertigungsbetrieben zu eröffnen und den guten Ruf des Unternehmens zu festigen. Das Unternehmen bat uns als weltweit führenden Anbieter von professionellen Assurance-Leistungen um Unterstützung.
Unsere Unterstützung
Wir haben SICcast von Anfang an beim Umstellungsprozess auf ISO 9001:2015 unterstützt. Unsere Maßnahmen im vergangenen Jahr umfassten unter anderem:
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ein Briefing zur Mitarbeitersensibilisierung, das eine Einführung in die neuen Anforderungen und Informationen darüber umfasste, wie das Unternehmen die neuen Kriterien erfüllen kann
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die Anwendung unserer Bewertungsmethode, um festzustellen, wo die neuen Anforderungen bereits erfüllt werden und wo es noch Schwachstellen gibt
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die Abhaltung von Schulungen für die Geschäftsführung und Mitarbeiter von SICcast mit dem Ziel, einen optimalen Umstellungsplan zu entwerfen
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die Unterstützung unseres Kunden bei der Übernahme eines vollständig risikobasierten Ansatzes (eine Anforderung der neuen Norm), der eine breitere Sichtweise ergibt als die bislang durchgeführten Risikobewertungen
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die Durchführung des Audits für die erfolgreiche Zertfizierung.
Der neue Ansatz von SICcast berücksichtigt mehr Risiken in Bezug auf die betroffenen Parteien denn je, von Regierungsbehörden bis zu Lieferanten, Kunden, Mitarbeitern und Anwohnern. Diese größere Transparenz gibt unserem Kunden die Möglichkeit, bei den signifikantesten Risiken unmittelbar zu handeln und neue Möglichkeiten zu identifizieren.
Einblicke und Kundenstimmen
In diesem kleinen Unternehmen oblag die Verantwortung für das Qualitätsmanagement bislang einer einzelnen Person. Unser Kunde wollte die Zuständigkeit auf mehrere Schultern im ganzen Unternehmen verteilen, um das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Dr. Düchting von SICcast erklärt: „Eine Zertifizierung ist sinnlos, wenn es nur darum geht, den Kunden das Zertifikat vorzuzeigen. Das Unternehmen muss davon profitieren, und der einzige Weg dazu ist es, die Mitarbeiter dabei mitzunehmen. Sie kennen ihre Prozesse am besten und sind daher am besten geeignet, um sie zu verbessern. Für ein kleines Unternehmen wie das unsrige ist es daher sehr wichtig, die Belegschaft zu beteiligen.“
Kundenkommentar
„LRQA genießt in aller Welt einen sehr guten Ruf. Bei Ausschreibungen werden wir häufig nach unseren Zertifizierungen gefragt, und wenn wir das Zertifikat von LRQA vorlegen, erübrigen sich immer alle weiteren Fragen. Es spricht einfach für sich.“
Dr. Düchting
Geschäftsführer, SICcast
„Die Auditoren von LRQA haben ein gutes Verständnis für unser Geschäft und berücksichtigen unseren Aufbau und unsere betrieblichen Bedürfnisse beim Prüf- und Zertifizierungsprozess. Sie erläutern die Denkweisen beim Qualitätsmanagement und zeigen deutlich auf, wenn wir einmal auf dem falschen Weg sind. Dieses Feedback ist immer förderlich und konstruktiv und unsere Arbeitsbeziehung daher sehr produktiv.“
Günter Zarges
Leiter Qualität, SICcast
Vorteile für Unternehmen
Unser Kunde hat als erstes Unternehmen in Deutschland die Zertifizierung nach der überarbeiteten Norm ISO 9001:2015 für Qualitätsmanagementsysteme (QMS) erhalten. In der Folge davon hat das Unternehmen zahlreiche neue Anfragen bekommen. Dr. Düchting weist auf ermutigenden Zeichen hin: „Die gesamten Vorteile lassen sich zu diesem frühen Zeitpunkt noch nicht messen, aber wir haben positive Rückmeldungen aus mehreren Quellen bekommen.“