Las opiniones de los clientes que utilizaron los servicios de auditoría remota de LRQA durante la pandemia de COVID-19 han revelado que, en su inmensa mayoría, las empresas las encuentran "fáciles de organizar y consistentes.
El estudio sigue el aumento de los servicios remotos prestados por el especialista en sistemas de gestión, garantía y auditoría durante las diversas restricciones de cierre experimentadas en todo el mundo.
Después de encuestar a más de 900 de sus clientes mundiales, incluidos los de los sectores de la fabricación, la ingeniería, la tecnología de la información y las telecomunicaciones, LRQA descubrió que el 82% consideraba que la auditoría era tan profunda como las auditorías en sitio tradicionales que habían recibido anteriormente. Además, el 83% sentía que la auditoría proporcionaba la misma, si no más, relación calidad-precio, mientras que el 87% consideraba que era fácil, o muy fácil, de organizar.
La tecnología a distancia desempeñará ahora un papel clave en los servicios de evaluación de sistemas de gestión de LRQA, proporcionando a las empresas una solución combinada de auditorías tanto en línea como fuera de ella, de acuerdo con los requisitos del organismo de acreditación. Las auditorías remotas son fácilmente accesibles y ofrecen una alternativa más ecológica que las auditorías tradicionales en el sitio. Además, eliminan eficazmente los límites geográficos, minimizan las perturbaciones para las empresas y permiten la participación de más personas, incluidos especialistas sectoriales y técnicos de todo el mundo.
Paul Butcher, Director General de LRQA, Business Assurance & Inspection Services, comentó: "Las auditorías remotas no son ciertamente nuevas, pero la pandemia de COVID-19 ha significado que un número de nuevos negocios a través de múltiples industrias han sido introducidos a sus capacidades. Trabajando conjuntamente con nuestros clientes para acordar el mejor enfoque para ellos, ahora buscaremos entregar nuestras auditorías a distancia cuando sea posible, utilizando el poder de la tecnología para hacer la auditoría tan efectiva y eficiente como sea posible para las organizaciones en todo el mundo".
Los servicios de auditoría remota permiten a los expertos técnicos de LRQA revisar la documentación y los datos fuera del sitio. Las auditorías son flexibles y pueden tener lugar en un tiempo adecuado para el negocio, sin comprometer el resultado final.
A través de una gama de dispositivos digitales y plataformas seguras, las auditorías remotas mantienen los altos estándares de las auditorías en el sitio y pueden ser acompañadas por las partes interesadas, que también pueden interactuar con los auditores a través de una transmisión en vivo, ofreciendo al mismo tiempo flexibilidad a las empresas.
Todas las normas de certificación ISO pueden entregarse a distancia, incluidas la ISO 9001 (sistemas de gestión de calidad), 14001 (gestión ambiental), ISO 45001 (salud y seguridad ocupacional) e ISO 22000 (gestión de la inocuidad alimentaria) así como una serie de normas de seguridad de la información.
Paul añadió: "La retroalimentación muestra un verdadero apetito por lo remoto, especialmente en términos de consistencia y flexibilidad - y la reducción de la huella de carbono que proporcionan es una ventaja añadida. No sólo permiten a las empresas continuar sus recorridos de certificación, sino que pueden ayudar a acelerar el proceso, en particular para las que tienen varios sitios".
Puede solicitar más información sobre auditorías remotas aquí, o para capacitar a sus auditores internos sobre cómo adaptarse a las auditorías remotas, por favor vea nuestro curso de capacitación en auditorías remotas.
