¿Qué significa el cambio a LRQA para nuestros clientes? Paul Butcher, CEO, lo explica.
A lo largo de una carrera que ha abarcado las finanzas, la consultoría de gestión, la tecnología y, por supuesto, la gestión de riesgos, nunca he pretendido ser un experto en marcas, pero sí creo en un principio sencillo: una marca es una promesa. Y las promesas, como es sabido, son más fáciles de hacer que de cumplir.
Cuando anunciamos la venta de la división Business Assurance & Inspection Services de Lloyd's Register a principios de este año, la decisión de operar bajo el nombre de LRQA fue una de las primeras que tomamos. Refleja el orgullo que sentimos por nuestra herencia y la rica experiencia que aportamos a nuestro trabajo con los clientes.
Hoy, al desvelar nuestra nueva marca y logotipo, la decisión de convertirnos en LRQA adquiere un mayor significado. Estamos haciendo una promesa muy pública a nuestros clientes para liderar nuestro mercado hacia un futuro más digital, darles el apoyo que necesitan para gestionar los riesgos que cambian rápidamente y (con el COP26 fresco en nuestras mentes) ayudarles a enfrentarse a un futuro más sostenible.
La decisión de operar bajo LRQA fue una de las primeras que tomamos. Refleja el orgullo que tenemos de nuestra herencia y la experiencia que llevamos de nuestro trabajo.
¿Cómo lo haremos? Partiendo de las bases que ya hemos establecido para liderar la transformación digital de los servicios de garantía e inspección. Esto no es futurología. Se trata de un viaje ya iniciado.
La experiencia de los dos últimos años me ha convencido de que, con la tecnología adecuada, podemos prestar servicios más eficientes y eficaces, sin comprometer la calidad. Al combinar las técnicas de prestación de servicios presenciales con las remotas, hemos ahorrado tiempo a los clientes, hemos reducido la carga administrativa de las auditorías e inspecciones y hemos aprendido a operar con mayor conciencia medioambiental.
Al mismo tiempo, hemos invertido en capacidades de ciencia de datos, transformando nuestra forma de identificar, organizar y analizar los datos en nombre de nuestros clientes para que los programas de gestión de riesgos sean más específicos y reflejen mejor los problemas más importantes para nuestros clientes y sus marcas.
Hacemos una promesa pública a nuestros clientes de liderar nuestro mercado hacia un futuro mas digital, para darles el apoyo que necesitan en cuanto al manejo de riesgos.
Y, a través de la adquisición de Nettitude en 2018, hemos reconocido desde hace tiempo que, en el mundo actual, la garantía de los activos digitales y físicos es fundamental para la resiliencia y el rendimiento de las empresas. El cambio dramático en los patrones de trabajo y la dependencia de las TI que hemos visto a lo largo de la pandemia solo puede acelerar aún más esa tendencia.
Es esta combinación de estar por delante de la curva digital, junto con nuestra reputación de profunda experiencia técnica y la amplitud de nuestros servicios, lo que me da confianza en LRQA y la promesa que estamos haciendo hoy. Al convertirnos en una empresa independiente, centrada al 100 % en las necesidades de nuestros clientes, nunca hemos estado en mejor posición para cumplirla.
