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LRQA: The Future in Focus

Transcript: cuatro años de ISO 45001

Puede escuchar el podcast directamente, donde LRQA entrevista a Martin Cottam, nuestro Director de Garantía Técnica y Calidad del Grupo, o puede leer la transcripción a continuación.

¿Cómo cree que se ha desempeñado la norma ISO 45001 en los cuatro años desde su publicación, especialmente dado lo mucho que ha cambiado el mundo del trabajo en ese tiempo?

Bueno, mi sensación es que la norma ISO 45001 ha sido bien recibida por los usuarios y que se reconoce como un paso adelante de OHSAS 18001 en varias áreas. Supongo que en particular en el liderazgo, la consulta y participación de los trabajadores, y quizás más particularmente los requisitos en torno al contexto de la organización y ese énfasis en que el sistema de gestión debe adaptarse para reflejar realmente las circunstancias particulares de cada organización.

Ahora, la norma también se beneficia de la alineación con otras normas del sistema de gestión ISO a través de la adopción del enfoque armonizado del Anexo SL y eso significa, por supuesto, que comparte una estructura común y un texto idéntico de alto nivel con normas ampliamente adoptadas, como la ISO 9001 para la gestión de la calidad e ISO 14001 para la gestión ambiental.

Pero sí, la pandemia de Covid ha tenido un impacto significativo en el mundo del trabajo en todo el mundo y me alienta el hecho de que el marco de la norma ISO 45001 es lo suficientemente genérico y flexible para permitir que las organizaciones adapten sus acuerdos de SSO para abordar las situaciones creadas por el Covid. De hecho, ese marco en sí mismo basado en el ciclo planificar, hacer, verificar, actuar y el énfasis en el liderazgo, la consulta y la participación de los trabajadores realmente ha brindado los medios a través de los cuales las organizaciones pueden realizar esos cambios necesarios de manera efectiva, evaluar el impacto de esos cambios y luego mejorar como necesario. Y ese circuito cerrado de actuar, medir, avanzar y mejorar, por supuesto, ha sido muy importante en lo que ha sido una situación muy dinámica con la pandemia de Covid, a veces muy rápida. Y para mí esto ha reforzado mi sensación de que un sistema de gestión eficaz no se trata tanto de cumplimiento sino de proporcionar a la organización la capacidad y es esa capacidad para adaptarse e impulsar la mejora que, a su vez, creo que contribuye a la resiliencia y la sostenibilidad.

Ahora, por supuesto, la pandemia ha puesto de relieve el tema de la salud y la seguridad psicológicas de los trabajadores, por lo que 2021 fue realmente el momento perfecto para que hayamos completado y publicado la norma ISO 45003, nuestra norma de orientación sobre la gestión de los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. Y creo que esta es un área en la que realmente se necesitaba orientación tanto para ayudar a las organizaciones a comprender mejor lo que la norma ISO 45001 requiere de ellas, como para brindar orientación sobre cómo abordar esos problemas. Problemas que a menudo han tendido a ser descuidados o tratados sólo de forma reactiva. Creo que marcará una gran diferencia para la salud y la seguridad de los trabajadores si las organizaciones abordan la salud y la seguridad psicológicas de los trabajadores de manera proactiva y, al igual que hacemos con la seguridad física, pretenden eliminar los peligros y minimizar los riesgos antes de que se produzcan daños en lugar de centrarse en rehabilitar a los trabajadores después de que hayan sufrido daños. 

Genial y siendo muy específico por un momento, ¿qué pasa con el trabajo remoto, qué tan bien aborda eso la norma ISO 45001?

Bueno, la norma ISO 45001 define un lugar de trabajo como cualquier lugar al que un trabajador necesita ir o estar para fines laborales, reconociendo que el grado de control que la organización tiene sobre ese lugar de trabajo puede variar. Entonces, por supuesto, el trabajo remoto está cubierto por esa definición, sobre todo porque el trabajo remoto era una característica de la vida de algunos trabajadores mucho antes de la pandemia y en el momento en que se escribió por primera vez la norma ISO 45001.

Pero habiendo dicho eso, la cantidad de trabajo remoto lo trajo de vuelta por la pandemia y el hecho de que para muchos se convirtió en la única forma de trabajar y el hecho de que se implementó casi de la noche a la mañana en algunos casos debido a los bloqueos nacionales, esas cosas tienen todos trajeron desafíos tanto en términos del entorno de trabajo físico para algunos de los que trabajan de forma remota como de los impactos psicosociales. Y, por supuesto, recordemos que no se trata solo de aquellos que trabajan desde casa, también ha habido efectos en aquellos que tienen que pasar períodos mucho más prolongados lejos de sus familias, siendo la gente de mar uno de esos grupos afectados sobre el cual hemos escuchado mucho en los medios.

Entonces, ISO 45001 contiene el requisito para que la organización aborde el trabajo remoto, es en el cumplimiento de esos requisitos, por supuesto, que surgen los desafíos. 45001 proporciona el marco en el que hacerlo, 45003 proporciona una guía útil. Y dado que a menudo hablamos de lugares de trabajo que no están bajo el control de la organización, realmente recae en ese elemento de consulta y participación que se enfatiza con tanta fuerza en ISO 45001 como el elemento clave que brinda éxito cuando se trata de abordar los problemas remotos trabajando.

¿Hay alguna área en la que sienta que se necesita mejorar ahora o que se necesitará pronto?

Hay uno en particular. Recientemente hemos estado bastante preocupados por ver los resultados de algunas investigaciones realizadas por ISO el año pasado. En realidad, la investigación analizaba específicamente la sensibilidad de género en una serie de normas ISO y optaron por incluir la ISO 45001, pero, de hecho, los hallazgos se pueden aplicar mucho más ampliamente en todos los aspectos de la diversidad y la inclusión. Y esos resultados en realidad no fueron muy positivos y nos sorprendieron en la respuesta del comité técnico para ISO 45001 porque habíamos discutido estos temas con bastante frecuencia y pensamos que los habíamos abordado en la redacción de nuestros documentos.

Pero en realidad, lo que destacó la investigación fue que las palabras que usamos para abordar la inclusión a menudo son bastante insípidas y genéricas y verá frases como abordar las necesidades de todos los trabajadores. Ahora, a menudo, en borradores anteriores de la norma, proporcionamos ejemplos mucho más específicos y habrá visto referencias a considerar las necesidades de los trabajadores mayores, las mujeres embarazadas, los trabajadores más jóvenes, los trabajadores con discapacidades, esos puntos mucho más específicos. Pero estos a menudo se han reemplazado con la frase mucho más genérica considerar las necesidades de todos los trabajadores en iteraciones posteriores del documento en parte con miras a hacer que el estándar sea un poco más compacto. Pero lo que la investigación nos ha demostrado es que los usuarios no siempre piensan más allá de su propia experiencia y si algo no está explícito en el estándar, a menudo se pasa por alto y, a veces, de hecho, los ejemplos se tratan como listas definitivas. Y el resultado de todo eso es que cuando usamos frases muy suaves y genéricas, muchas organizaciones pierden el sentido o interpretan lo que decimos de manera muy limitada y luego, en realidad, no terminan abordando realmente las necesidades de todos los trabajadores, y si vamos a transmitir ese punto de manera más efectiva, vamos a necesitar usar un lenguaje mucho más explícito.

Entonces, lo que estamos haciendo en este momento es revisar el lenguaje en los estándares de orientación que estamos desarrollando actualmente y, por supuesto, eso puede ayudar si la orientación enfatiza cómo interpretar estas frases bastante genéricas y brinda los ejemplos que hemos terminado. no incluidos en la propia ISO 45001. Pero, en última instancia, también tendremos que ajustar el lenguaje de la norma ISO 45001 cuando se presente la oportunidad de revisar la norma. Pero mientras tanto, debemos tratar de reforzar este importante mensaje a través del compromiso con los usuarios y otras partes interesadas, incluidos los organismos de certificación, solo para recordarles a las personas lo que significan esas frases y la necesidad de pensar en términos generales sobre las implicaciones de asegurarse de que se satisfagan todas las necesidades de los trabajadores.

¿Cuál es su opinión sobre la adopción de la norma ISO 45001? ¿Cumple con sus expectativas?

Estuve mirando los datos sobre esto en preparación para esta conversación y es realmente muy interesante. ISO informó los resultados de su encuesta más reciente sobre los números de certificación estándar del sistema de gestión ISO en el otoño del año pasado y, en realidad, es una instantánea de los datos que se tomaron el 31 de diciembre de 2020. Y de las varias decenas de sistemas de gestión ISO normas que especifican los requisitos y que se pueden utilizar como base para la certificación, la ISO 45001 ocupa ahora el tercer lugar después de la ISO 9001 para la calidad y la 14001 para el medio ambiente. Y solo para darle una idea de los números allí, porque hay una gran diferencia entre el primero, el segundo y el tercero. ISO 9001, la encuesta indicó que había 916.000 certificados en todo el mundo que cubrían alrededor de 1,3 millones de sitios. Para ISO 14001 había 348 000 certificados que cubrían 568 000 sitios, así que aproximadamente la mitad diría que muy aproximadamente. Y luego, para 45001, 190 000 certificados que cubren 251 000 sitios, por lo que nuevamente se reduce por un margen considerable.

Pero las tasas de crecimiento también son interesantes porque ha habido una tasa de crecimiento anual del 4 % para la certificación ISO 9001, 12 % para la 14001 para el medio ambiente. La cifra de la norma ISO 45001 fue un crecimiento anual del 490 %, pero, por supuesto, conoce los detalles en detalle. El año anterior fue muy temprano en el período de transición para la certificación para migrar de OHSAS 18001 a ISO 45001, por lo que hubo relativamente pocas certificaciones en ese momento. Obviamente, eso ha cambiado enormemente en los últimos doce meses, pero, curiosamente, las cifras que acabo de citar ciertamente para 45001 todavía están dentro del período de transición, por lo que creo que podemos esperar razonablemente un mayor crecimiento en los meses siguientes y deberíamos ver que a través de las cifras de la encuesta de los próximos años.

Pero lo que también escucho de los certificadores es que además de la migración casi total de las organizaciones certificadas en OHSAS a ISO 45001, también hay un número significativo de organizaciones que certifican su sistema de gestión de SSO por primera vez porque ahora hay un estándar ISO disponible y yo creo que es una tendencia que continuará dado que hay una serie de factores que creo que actualmente están aumentando el enfoque en la salud y seguridad ocupacional en las organizaciones. Y estoy pensando aquí no solo en la pandemia de Covid, que ha sido un factor, sino también en el perfil cada vez mayor de las llamadas consideraciones ESG en los negocios, eso es medio ambiente, social y gobernanza, y un interés que creo que se está tomando cada vez más en eso por ejemplo, por la comunidad de inversores. Y luego creo que también hay un interés más amplio en la resiliencia y la sostenibilidad en el que, por supuesto, OHS obviamente juega un papel muy importante.

Entonces, cuando observo la cantidad de certificados, creo que veo un progreso constante, pero también veo un largo camino por recorrer, ya que ciertamente creo que, en última instancia, deberíamos esperar ver al menos tantas organizaciones certificadas para OHS como certificado para la gestión ambiental, lo que a su vez sugeriría que podríamos esperar más o menos duplicar el número de certificados desde donde estamos hoy.

Pero es realmente importante para mí tener claro que, ciertamente, como redactor de normas, esto no se trata solo de certificación, no se trata solo de números de certificados porque la certificación es solo una opción abierta para las organizaciones que usan la norma. Como redactores de estándares, nos interesa que las organizaciones usen el estándar para ayudarlas a mejorar su desempeño en SSO, ese es el principal impulsor. Ya sea que eso signifique que certifican en algún momento o que optaron por no certificar nunca es una cuestión diferente, es solo que es mucho más difícil para nosotros obtener datos sobre cuántas organizaciones están haciendo uso del estándar sin buscar la certificación.

Pero ciertamente hay signos claros de un crecimiento continuo del interés a nivel internacional, por ejemplo, el estándar se adoptó recientemente como un estándar nacional en Jordania y, por eso, ahora se publica en árabe y creo que tendrá un gran impacto en la adopción en el Medio Oriente por ejemplo. La norma ha sido adoptada en otro ejemplo en Australia y Nueva Zelanda y eso ciertamente está llevando a que ahora se vea cada vez más en los requisitos de licitación para algunos contratos gubernamentales y se haga referencia a ella en la legislación. Pero todavía hay una gran cantidad de áreas del mundo, particularmente países en desarrollo, donde hay mucho más por hacer para crear conciencia sobre la norma ISO 45001, aunque se están realizando grandes esfuerzos en algunos de esos países, como descubrimos nosotros mismos como comité de estándares cuando La última vez que nos vimos cara a cara fue en Ruanda, África, en 2019.

Pero creo que nuestro mayor desafío con la aceptación es con las pequeñas y medianas empresas u organizaciones, el llamado sector de las PYME. El sector de las PYMES en realidad domina la economía global y las organizaciones dentro de él rara vez pueden contratar especialistas en SSO, por lo que a menudo luchan con problemas de SSO y también tienen dificultades para saber qué ayuda está disponible y, a menudo, desconocen la existencia de estándares.

Sin embargo, creo que también es justo decir que los estándares, aunque afirman ser aplicables a organizaciones de cualquier tamaño, a menudo están escritos en un lenguaje que, en realidad, es más accesible y más reflexivo para organizaciones más grandes y es por eso que, por ejemplo, nosotros como estándares El comité publicó el llamado manual ISO 45001, o para darle su propio título, Guía práctica para organizaciones más pequeñas. Y también es por eso que tenemos dos miembros del equipo de liderazgo de nuestro comité de estándares enfocados específicamente en las necesidades y el compromiso con esas organizaciones más pequeñas.

Y de la misma manera, hemos formado dentro de nuestro comité un grupo de coordinación de países en desarrollo para ayudarnos a garantizar que reflejemos las necesidades de los países en desarrollo y apoyemos los esfuerzos para aumentar la conciencia y la adopción de nuestros estándares en esos países. Porque creo que si pudiéramos avanzar en la participación y el uso del estándar tanto en los países en desarrollo en general como en las organizaciones más pequeñas, realmente podríamos tener un gran impacto para ayudar a las organizaciones a impulsar la mejora en su desempeño en SSO.

Entonces, ¿qué hay para TC 283? 

Bueno, tenemos tres estándares de orientación actualmente en desarrollo. ISO 45002 es el primero y es un estándar de orientación general para ayudar con la implementación de los requisitos de ISO 45001. Entonces, para aquellos familiarizados con el estándar OHSAS 18001 anterior, recordarán que había una guía de implementación OHSAS 18002, bueno, esto es más o menos el equivalente a la norma ISO 45002. Ahora alcanzó la etapa de borrador de estándar internacional y se publicará a finales de este año. Ahora, en base a los cientos de comentarios recibidos sobre el borrador del estándar internacional, creo que está más o menos garantizado que tendremos una iteración adicional y publicaremos el llamado FDIS o Final Draft International Standard y votaremos eso antes, como base para la versión publicada. Así que creo que, si bien tenemos la esperanza de que podamos publicar este año, supongo que con esa iteración adicional por recorrer, hablaremos más cerca del final del año para esa publicación.

Los otros documentos en los que estamos trabajando no están tan avanzados. ISO 45004 es un documento de orientación sobre la evaluación del desempeño de S y SO y se publicará en 2024, por lo que funciona en una etapa mucho más temprana, aún en la llamada etapa de borrador de trabajo. Obviamente, luego avanzará por el mismo camino hacia un borrador de Norma Internacional y, en última instancia, hacia la publicación.

Y nuestro tercer estándar que se está desarrollando actualmente es ISO 45006, que trata sobre la prevención y el manejo de enfermedades infecciosas en el lugar de trabajo y que también está en camino de publicarse en 2024. Creo que ese probablemente esté progresando un poco más rápido que el 45004 y es posible podríamos publicar eso en 2023 dependiendo de la reacción y los comentarios recibidos cuando publiquemos las interacciones posteriores.

¿Qué puede decirnos acerca de si la norma ISO 45001 podría revisarse y cuándo?

Ahora, por supuesto, respetaremos lo que nos han dicho los organismos nacionales de estándares y dejaremos el estándar sin cambios, confirmado es el término técnico para eso. Pero lo que también haremos y, de hecho, lo que estamos haciendo actualmente es votar la formación de un grupo de trabajo para hacer un trabajo preliminar para ver cómo podría ser una posible revisión de la norma y hacer ese trabajo en segundo plano durante el próximo año más o menos. Y las cosas que ese grupo puede hacer examinará los comentarios de los organismos nacionales de normalización, algunos de los cuales, por supuesto, respondieron diciendo que pensaban que una revisión sería oportuna y sugiriendo áreas en las que tal vez sea necesario un cambio.

Ahora, por supuesto, respetaremos lo que nos han dicho los organismos nacionales de estándares y dejaremos el estándar sin cambios, confirmado es el término técnico para eso. Pero lo que también haremos y, de hecho, lo que estamos haciendo actualmente es votar la formación de un grupo de trabajo para hacer un trabajo preliminar para ver cómo podría ser una posible revisión de la norma y hacer ese trabajo en segundo plano durante el el próximo año más o menos. Y las cosas que ese grupo puede hacer examinará los comentarios de los organismos nacionales de normalización, algunos de los cuales, por supuesto, respondieron diciendo que pensaban que una revisión sería oportuna y sugiriendo áreas en las que tal vez sea necesario un cambio.

También analizaremos los comentarios de nuestra encuesta anual de usuarios de ISO 45001, en la que los encuestados nos dijeron cosas sobre qué partes de la norma creen que funcionan bien, qué partes son difíciles de entender, siempre preguntamos si los requisitos son demasiado o suficientes. Entonces, analizaremos esos comentarios. Y creo que el grupo también puede obtener comentarios directamente de los usuarios, tal vez a través de una encuesta adicional, y ciertamente haremos algún uso de las redes sociales.

Por supuesto, también podemos ver cómo necesitamos ajustar el estándar para reflejar la última versión de la estructura armonizada del Anexo SL y el texto común a todos los estándares del sistema de gestión de ISO y ver cómo ajustamos el lenguaje para abordar la investigación de ISO sobre inclusión. que describí anteriormente. Y creo que todo eso sería un buen trabajo preparatorio que nos permitiría en una fecha futura preguntar nuevamente a los organismos nacionales de normalización si es hora de iniciar una revisión, tal vez esta vez presentándose un borrador para ilustrar el tipo de cambios que podríamos estaría proponiendo o consideraría.

Y ese trabajo también puede incorporar ideas de nuestro grupo de trabajo que está explorando temas y problemas emergentes que afectan a la SSO y su gestión y que está analizando si nuestros estándares deben ajustarse y en qué medida para asegurarse de que aborden los impactos en la SSO que surgen de problemas como el cambio climático, las nuevas tecnologías, el cambio demográfico en el lugar de trabajo, bastante significativo, y también esos desdibujamientos de los límites del lugar de trabajo que mencionamos anteriormente.

Entonces, en términos de plazo, creo que, de manera realista, lo más pronto que podríamos acercarnos nuevamente a los organismos nacionales de normalización con una pregunta sobre la posible revisión de la norma ISO 45001 será en aproximadamente 18 a 24 meses y, por lo tanto, incluso si con el beneficio de ese trabajo preliminar, pudimos hacer el desarrollo posterior de una versión revisada del estándar un poco más rápido porque hicimos ese borrador preparatorio, creo que la fecha de publicación probable más temprana para una revisión de la norma ISO 45001 probablemente será 2026.