The Future in Focus

Hola a todos y a todos nuestros oyentes alrededor del mundo, bienvenidos al podcast Futuro en Foco de LRQA. Mi nombre es Holly Wild, soy la Gerente de Comunicaciones Externas Globales de LRQA, y es un placer presentar este podcast hoy para todos ustedes en el que tenemos grandes noticias. Y para ayudar a transmitir esas noticias, me acompaña mi colega Ben Western. Ben, ¿cómo estás?

Estoy muy bien, gracias Holly, es genial estar contigo.

Gracias. ¿Podrías presentarte brevemente a nuestros oyentes para aquellos que quizás no te hayan escuchado antes?

Soy el Jefe de Sostenibilidad en LRQA y, de hecho, mi trabajo es de lo que vamos a hablar hoy, o más bien la parte de la que soy responsable. Básicamente, me encargo de asegurar que, en nuestras propias acciones como empresa, tomemos decisiones y realicemos acciones que siempre se basen en ser una empresa sostenible.

Una pequeña pista allí. Ahora, sin revelar demasiado, Ben, yo y todo LRQA estamos realmente emocionados de compartir nuestras noticias hoy. Para dar un poco de contexto, nuestro anuncio trata sobre sostenibilidad o medio ambiente, sociales y gobernanza, también conocido como ESG.

Como empresa, en LRQA nos dedicamos a ayudar a los clientes a lograr transparencia y a transformar sus compromisos de sostenibilidad en resultados medibles y robustos. Con eso en mente, también queremos responsabilizarnos de los más altos estándares de ESG.

Así que no esperemos ni un segundo más. Ben, voy a pedirte que compartas nuestras noticias con nuestros oyentes hoy, si eso está bien, y luego voy a hacer algunas preguntas adicionales sobre tus experiencias personales dentro del ESG. Así que, adelante.

Gracias, Holly. Entonces, el anuncio es el lanzamiento de Nuestro Planeta, Nuestro Plan, que comenzó el año pasado. Y lo que es Nuestro Planeta, Nuestro Plan es nuestro compromiso de sostenibilidad de siete años.

Así que, cuando se creó LRQA como un nuevo negocio, realmente queríamos asegurarnos de que cuando la gente nos mirara como empresa, ya sean nuestros clientes o empleados o proveedores o nuestras comunidades, vieran una empresa que está realmente comprometida con la integridad, que está haciendo lo correcto, no lo fácil. Así que, en cualquier acción que tomemos, ¿estamos asegurando que tomamos una decisión que es la mejor y más sostenible para la sociedad y, de hecho, para el planeta?

Y así, durante el último año o algo así, nos reunimos, todos nuestros colegas, todos tuvieron la oportunidad de contribuir a esto y el resultado fue Nuestro Planeta, Nuestro Plan. El nombre fue creado por una colega llamada Mags Fisher, quien tiene una gran mente creativa y una pasión profunda sobre el tema de la sostenibilidad.

Y lo que describe es lo que estamos comprometidos a hacer durante los próximos siete años y el siete es un número importante porque nos lleva de 2023 a 2030 y eso está en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. Así que todo lo que está en este plan del que vamos a hablar hoy está relacionado con ¿a cuáles de esos Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas estamos contribuyendo?

Y la otra razón por la que el número siete es significativo es que hay un maravilloso cuento antiguo sobre el principio de la séptima generación, que es mi definición favorita de sostenibilidad. Lo escuché por primera vez de un ecologista llamado Tim McCarthy y ese principio es que cada decisión que tomes tiene un impacto netamente positivo para las próximas siete generaciones y más allá, o la otra forma de verlo, no tiene un impacto negativo en las próximas siete generaciones y más allá. Si lo piensas es bastante audaz si todas las decisiones que tomas a diario van a afectar positivamente a las próximas siete generaciones, si no es así, entonces, ¿por qué lo haríamos o no podríamos hacerlo?

Y así, es para los próximos siete años, para las próximas siete generaciones, y convenientemente resultó que tenemos siete compromisos en Nuestro Planeta, Nuestro Plan, así que es genial compartirlo con ustedes hoy.

Muchas gracias, Ben, realmente es un desarrollo emocionante para LRQA. Ahora, para darle aún más vida, me gustaría hacerte algunas preguntas más sobre Nuestro Planeta, Nuestro Plan, así como tus propias experiencias desarrollando el plan y en el mundo del ESG en general, así que comencemos.

Antes de grabar hoy, te pedí que pensaras en una historia introductoria o una anécdota personal sobre el tema del podcast de hoy, ¿podrías compartirla amablemente con nuestros oyentes?

Absolutamente. Realmente comenzó para mí cuando estaba creciendo, siempre estuve interesado en las empresas y también tuve la suerte de tener un abuelo, Harry Hanks, que era un hombre realmente dedicado a esta comunidad. Y recuerdo que cuando estaba comenzando mi carrera, a punto de comenzar mi carrera, no sabía si entrar en el sector humanitario o en el sector corporativo y me aconsejaron que, ya sabes, los negocios realmente dominan el mundo, conócelo primero y realmente entiende los principios sobre cómo funcionan las organizaciones.

Así que tuve la suerte de unirme a un excelente programa de graduados para un enorme negocio global, una experiencia fantástica y me impresionó mucho cómo operaban las empresas de esa escala y lo que ves es gente bien intencionada, trabajadora y tenaz tratando de hacer lo correcto para llevar un gran producto o servicio al mercado que ha sido considerado necesario por la población general del mundo, ¿verdad? Y diría que en general casi todas las empresas están haciendo lo posible para tener un impacto positivo en el mundo.

Pero también vi que a veces parecía haber una brecha entre lo que las empresas proyectaban como su imagen o sus valores, sus creencias o su visión y luego lo que realmente sucedía. Y me interesé mucho en la idea de la responsabilidad social corporativa, que casi ha sido superada ahora por la gobernanza social y medioambiental, pero esas dos cosas son más o menos sinónimas entre sí.

Pero luego otro momento fundamental fue que luego me involucré mucho en el sector humanitario como parte de la construcción de una organización sin fines de lucro en el espacio del voluntariado internacional. Y la razón por la que comenzamos esa organización sin fines de lucro fue porque en ese sector había un montón de formas poco éticas y controvertidas de operar en el mundo y así que no era como si hubiera negocios aquí y estuvieran haciendo cosas malas y el sector humanitario estuviera limpio. En realidad, ese problema era la diferencia entre lo que proyectas y retratas y lo que realmente sucede fue casi cierto en ambos sectores, aunque hay matices en él.

Y simplemente me interesó mucho como, ¿por qué es el caso, por qué decimos una cosa pero hacemos otra y eso comenzó en 2008 y así que en los últimos, lo que sea, 15 años, simplemente me fascinó cómo podemos asegurarnos de que las empresas no solo estén haciendo lo correcto y no lo fácil, sino que también sean transparentes en el trabajo que hacen y el impacto que tiene, incluso cuando fallan. Y no se trata de avergonzarse por fallar o hacer las cosas difíciles porque el mundo es complejo, así que no se trata de perfección sino de progresión.

Muchas gracias por esa historia, Ben. ¿Puedes decirnos cómo esa experiencia inspiró Nuestro Planeta, Nuestro Plan?

Sí, absolutamente. Como dije, me fascinó la brecha entre lo que dicen las empresas y lo que realmente hacen y, al comenzar a explorar cómo diablos haces eso, fue con empresas como LRQA que me encontré que está bien, hay toda esta industria de organizaciones que ayudan a las empresas a no solo mitigar ese tipo de riesgo sino que las ayudan a discernir cuál es lo correcto y cómo pueden tener el impacto correcto. ¿Y luego cómo navegas todos esos problemas complicados como si estuviéramos teniendo este impacto ambiental cómo primero lo entiendes y luego cómo lo presentas al mundo?

Y la razón por la que me uní a LRQA es porque en nuestros servicios y lo que hacemos como empresa es que todos los días nuestros excelentes colegas salen y están ayudando a las organizaciones a comprender su impacto en el mundo y cómo pueden mejorar ese impacto, ya sea ambiental o con derechos humanos.

Y así con Nuestro Planeta, Nuestro Plan, dado lo que hacemos como empresa, es fundamentalmente importante que demos ejemplo y para Nuestro Planeta, Nuestro Plan es nuestro compromiso como empresa de decir, este es el impacto que tenemos en el mundo, aquí es donde creemos que podemos tener un impacto aún mejor en el mundo y por lo tanto aquí está esta ventana de transparencia de las cosas a las que estamos comprometidos, para asegurarnos de que somos una empresa que hace lo correcto y no lo fácil y eso incluye mostrar dónde quedaremos cortos.

Así que ninguna empresa es perfecta, sabes, y siempre pienso que hay una analogía entre una empresa y una persona, si le preguntas a cualquier persona en la calle, ¿cuál es tu contribución neta positiva al mundo?, hay cosas que todos nosotros, como individuos, hacemos muy bien, es decir, podríamos ser amables, podríamos ser generosos, sabes que podríamos trabajar duro. También hay otras cosas que no hacemos bien como seres humanos, sabes lo que sea que eso podría ser, y lo mismo es cierto para una empresa es que miras a cualquier empresa en el planeta, ya sea la más grande o la más pequeña y casi siempre hay cosas positivas que están haciendo, pero siempre hay áreas en las que puedes mejorar. Entonces, no se trata de perfección, se trata de progresión y es sobre, y Nuestro Planeta, Nuestro Plan es en última instancia nuestra promesa de ser una empresa comprometida con hacer lo sostenible y lo correcto.

Me encanta eso, gracias, Ben. Si miramos más allá de LRQA por un segundo, ESG se ha convertido en un tema o problema convencional y como tal creo que es justo decir que ha recibido muchas críticas también. Entonces, independientemente de la orientación política, ¿qué opinas de esa crítica?

Bueno, creo que el punto al que volvemos es que alrededor del 30% de las personas siempre están en desacuerdo con todo, ¿verdad? Así que no importa lo que sea, digamos cualquier tema o asunto político, digamos educación, y entonces tienes una posición en la educación, siempre habrá gente que estará en desacuerdo con eso y así creo que no importa lo que sea, siempre habrá gente que esté en contra.

Pero creo que con ESG, que las críticas que recibe creo que en cierto modo son comprensibles, porque cómo la gente lo ve es como una vara de medir que llevará a una regulación pesada o expectativas morales que ralentizarán a las empresas, y quizás el punto máximo de eso es cero neto. Entonces hay personas que no creen en cero neto como la estrategia correcta incluso si creen que el cambio climático es real, y así que si tomas solo ese segmento, como cero neto, hay muchas formas diferentes de ver la mejor manera de hacerlo.

¿Debería ser el objetivo para cero neto en 2050?, ¿2030?, ¿en algún punto intermedio?, ¿debería ser algo a considerar en absoluto?, y por ende, surge la crítica de que hay personas que creen que esto solo va a ralentizar las cosas, hacernos menos productivos, o ser utilizado para crear más impuestos a las empresas. Así que pienso que las críticas deben ser escuchadas, y habrá algo de verdad en muchas de esas críticas, y habrá cosas al respecto que no están bien, pero al final del día, siempre habrá ese punto medio o algún punto en ese espectro de desacuerdo a acuerdo que será el lugar correcto.

Sí, gracias, creo que es realmente importante ofrecer una visión completa desde todos los ángulos para nuestros oyentes, así que gracias por hacerlo, Ben. Ahora me gustaría comenzar a compartir algunas guías prácticas para nuestros oyentes si te parece bien. ¿Podrías decirme por dónde debería empezar una organización o cómo deberían comenzar si quieren adoptar el ESG?

Sí, por supuesto. Comienza con lo que llamaríamos un análisis material y lo que realmente es, es un descubrimiento, una inspección si quieres, para comprender el impacto que tu negocio tiene actualmente en el mundo y en la sociedad en la que opera. Y lo que estás tratando de discernir en ese proceso es dónde estamos haciéndolo realmente bien, ¿dónde están las áreas donde estamos teniendo un impacto positivo?, y luego, ¿dónde están las áreas donde estamos teniendo un impacto neto negativo o al menos podríamos mejorar?

Por ejemplo, si eres un fabricante de alimentos, es probable que tu análisis material se centre en el medio ambiente y las condiciones de tus fábricas, las condiciones de trabajo en esa fábrica. Mientras que si eres una empresa de servicios profesionales que no produce nada, solo tienes personas trabajando, tu impacto será en un área diferente de tu negocio.

Entonces, al tener un análisis exhaustivo y escrupuloso sobre cuál es tu impacto en el negocio y para hacer eso necesitas tener un marco de referencia y hay una serie de excelentes marcos de referencia disponibles. Por ejemplo, Nuestro Planeta, Nuestro Plan se divide en siete áreas diferentes que discernimos que había siete áreas diferentes en las que podemos tener un gran impacto, positivo o no, a través de lo que hacemos. Y diría que una parte fundamental de esto también es involucrar a tu gente, y si piensas en el impacto que tienes como negocio o dónde podrías mejorar, o lo que estás haciendo bien, serán tus colegas quienes lo sepan, así que involúcralos.

Lo que hicimos en LRQA es que tuvimos sprints de diseño de decisiones, 27 sprints de diseño en total donde la gente vino, todos en nuestro negocio fueron invitados a dar sus perspectivas sobre diferentes áreas de nuestro negocio y tuvimos una encuesta a los empleados en la que más de un tercio de nuestros colegas contribuyeron, donde también tuvieron la oportunidad de aportar sus ideas.

Y luego diría que como parte de eso también es que traer a expertos externos puede ser fundamental para asegurarte de que esta etapa sea un éxito. La mayoría de las empresas no son expertas en ESG y hay empresas que realmente lo son y están ahí para ser tu asesor de confianza y por supuesto hay todo un espectro de trabajo que pueden hacer, desde muy pequeño hasta apropiarse de todo el proceso.

Pero se trata de hacer el trabajo duro, hacer el descubrimiento, cavar profundo, traer a los expertos adecuados, involucrar a tu gente y luego, como resultado de eso, estarás en posición de realmente entender dónde tu negocio puede marcar la mayor diferencia.

¿Cómo se compara eso con el viaje de LRQA? ¿Puedes resumir nuestro enfoque para desarrollar Nuestro Planeta, Nuestro Plan?

Sí, ha sido un verdadero privilegio ser parte de todo el proceso porque lo que tiendes a encontrar es que cuando anuncias la visión de la organización en la que queremos estar en siete años, y antes si podemos, un negocio que cuando alguien mire esa organización vea una que tiene sostenibilidad, ética, responsabilidad, cuidado en el corazón y en todo lo que hacen.

Y pusimos algunas ideas diferentes al frente de eso, por ejemplo, ¿qué pasa si nos convertimos en la corporación b con la puntuación más alta para la empresa de nuestro tamaño y en una industria? Y si la gente no está al tanto del proceso de corporación b, como cualquier cosa, no es el cuadro completo pero las corporaciones b son aquellas que han pasado por un proceso de verificación, una auditoría que prueba sus credenciales de sostenibilidad.

Y haber alcanzado la puntuación más alta, por ejemplo Patagonia es la segunda empresa con la puntuación más alta, Sunrise Banks son los primeros, si no me equivoco, cuando miras todo lo que hacen desde la cima hasta el fondo de su negocio es que es una empresa comprometida a hacer lo correcto. Así que, nuestro proceso fue anunciar que queríamos crear un plan de sostenibilidad que garantice que destacamos como una empresa comprometida con la ética, la responsabilidad y la sostenibilidad y luego comenzamos ese análisis material.

Así que, miramos, ¿dónde en nuestro negocio podemos tener el mayor impacto?, involucramos a nuestra gente, realizamos esos sprints de diseño sobre diferentes temas, nos aseguramos de que fuera global, creo que es muy fácil ser centrado en la sede o centrado en el primer idioma, así que dimos a todos la oportunidad. Como parte de eso, lo que hicimos fue crear diferentes equipos de liderazgo, así que en la primera fase determinamos que iban a ser las siete áreas diferentes en las que nos íbamos a enfocar, así que luego creamos un equipo de liderazgo para cada una de esas siete áreas, y nuevamente invitamos a quienes se preocupan por la gobernanza o si te preocupas por el medio ambiente o la equidad, únete a este equipo de liderazgo y ellos se convirtieron en nuestro equipo de asesores que pasaron al siguiente nivel de detalle para decir ¿dónde podríamos enfocarnos?. Somos afortunados en LRQA de que somos expertos en ESG así que, no es que no buscáramos fuera porque realmente lo hicimos. Miramos lo que otras empresas están haciendo, mirando otros puntos de referencia. Pero teníamos esos expertos en medio ambiente, en gobernanza, en seguridad, pero luego esbozaron y esto es lo realmente importante, cuáles son los indicadores clave de desempeño hacia los que vamos a trabajar.

Entonces, si miras nuestros siete compromisos, se verán muy similares a los de muchas organizaciones y la base de esos siete compromisos son las ambiciones principales, y debajo de esos están los indicadores clave de desempeño. Y para ponerlo en contexto, tenemos 380, lo cual podría sonar absurdo, pero cuando miras cómo llegas a cero neto, así que nuestro tercer compromiso es el medio ambiente, hay fácilmente 70 cosas que tienes que hacer, como mirar tu agua, mirar los residuos, etc., etc.

Entonces, una vez que tienes esos indicadores clave de desempeño, la fase final es intentar hacerlos objetivos. No siempre es posible tener cosas que sean verdaderamente objetivas, pero al final un plan de sostenibilidad y un sistema de gestión ESG que respalde eso, tiene que ser acerca de entregar resultados objetivos medibles que estén vinculados al tiempo. Y entonces, lo que tenemos es estos indicadores clave de desempeño que muestran a la gente objetivamente estas son las cosas que vamos a hacer, o intentar hacer, esta es la fecha en la que esperamos entregarlas y, por lo tanto, tienes una medida de éxito.

Gracias por esbozar esos pasos clave allí, mencionaste el compromiso global también y que la exclusividad es tan importante, creo, y hace que una iniciativa como Nuestro Planeta, Nuestro Plan sea mucho más fuerte. Ahora, vamos, comparte un poco de lo bueno, lo malo y lo feo aquí. ¿Hubo algún desafío importante en el camino, Ben?

Sí, siempre los hay. El primero es que no importa dónde termines, habrá personas que no estén de acuerdo con eso. Entonces, para dar un ejemplo, cuando hacíamos preguntas sobre inclusividad, hubo comentarios en la encuesta de que esto es solo tonterías sentimentales, y hablamos anteriormente sobre, ¿por qué el ESG recibe críticas? Y si tomas DEI, diversidad equidad e inclusión, sabes que es una industria o un sector que ha sido sometido a un escrutinio inmenso y claramente ha habido cosas en ese espacio que no se han hecho bien.

Y por ejemplo, si dijéramos que vamos a tener esta métrica digamos que el 50% de las personas provendrán de entornos socialmente desfavorecidos, ese es un buen ejemplo en el que te estás inclinando hacia el riesgo de greenwashing porque lo que se ve como un gran ESG es entender, ¿cuál es el punto de lograr eso?, y lo que de repente obtienes es que se vuelve muy filosófico, se vuelve muy político y se vuelve muy sobre las opiniones de las personas y lo que tienes es cómo diablos priorizas esto, el desafío de los resultados de negocios ESG, entregando ganancias al hacer lo correcto y, como cualquier cosa en la sociedad, esencialmente estás haciendo más o menos una pregunta.

La inclusividad es una excelente. Si preguntas a la gente qué significa inclusividad y cómo te vuelves bueno en ello, y por qué deberías hacerlo y le preguntas a 100 personas, probablemente obtendrás al menos 30 cosas diferentes como respuestas, y el desafío fue ¿cómo diablos incluimos a la gente en este proceso sin convertirnos en un revoltijo de ideas que finalmente no te lleva a un resultado claro?

Tengo que decir que no encontré todo este proceso, no creo que lo hagamos como negocio, que sea tan doloroso y pero al final, tienes que aceptar que en algún momento tienes que poner el lápiz en el papel. Y uno de los desafíos del ESG es que cuando se hace realmente bien puede ser algo grande y complicado, y es por eso que uno de los principios fundamentales es que puedes hacer que lo complejo sea simple y la forma en que lo haces simple es el hecho de que lo divides en diferentes temas, y tenemos siete. Luego pones un equipo de liderazgo en cada uno de esos siete y les dices a todos los demás que ellos lo manejarán y tienes que confiar ahora en que ese equipo lo entregará y te involucras con las partes a las que quieres contribuir.

Y para terminar con ese punto, hay algunas personas en nuestra organización que realmente, realmente se preocupan por el medio ambiente y es posible que no les importe tanto la seguridad o la equidad, ahora no estoy diciendo que no les importe en absoluto, pero su pasión es el medio ambiente, entonces te enfocarás en eso. Y todos tenemos un don único, todos tenemos un cierto tema o temas por los que somos apasionados.

Entonces, una parte de la forma en que superas el dolor es decirle a la gente que puede opinar al respecto, pero al final llega un punto en el que vamos a tomar una decisión, esto es lo que va a ser y es posible que no estés de acuerdo con eso, pero eso es lo que hemos acordado colectivamente, por lo que recomendaríamos hacerlo lo más inclusivo posible, pero también estableciendo límites claros sobre el punto final.

Gracias Ben. Finalmente, tengo una última pregunta para ti, y me gustaría saber qué sigue ahora que Nuestro Planeta, Nuestro Plan ha sido construido y lo estamos lanzando hoy, ¿qué sigue?

Sí, excelente, bueno, la respuesta simple es que tenemos que entregarlo y esa es la parte complicada, pero también la parte que involucra. Creo que lo importante que decir sobre algo como Nuestro Planeta, Nuestro Plan es que es enormemente ambicioso y nuestra esperanza sería que alguien lea esas ambiciones y lea a lo que estamos comprometidos, estará obteniendo una ventana a nuestro negocio y realmente estás leyendo cuál es nuestra cultura y el tipo de organización que somos y las cosas que nos importan. Y también es importante decir que algo como esto no es binario y estático, hemos enumerado estos compromisos y las métricas de rendimiento que los respaldan y ya hemos alcanzado muchos de ellos como era de esperar. Hay muchos en los que podríamos quedarnos cortos y hay muchos que esperamos superar.

Pero lo importante es que hagamos lo que hagamos, seamos honestos acerca de dónde estamos y por qué entregamos algo o por qué no y luego la siguiente parte es que necesitamos que todos en nuestro negocio participen y la forma en que hemos construido Nuestro Planeta, Nuestro Plan es que es para todos los conectados a la empresa. Entonces, nuestros colegas contribuirán directa o indirectamente a las cosas a las que nos hemos comprometido y nuestro trabajo como equipo de sostenibilidad y nuestro comité ejecutivo es asegurarnos de que damos a nuestra gente las herramientas y el tiempo y el permiso para asegurarnos de que entregamos estas cosas y sabes que eso va a requerir sacrificios, no será fácil comprometerse con.

Toma cero neto, si quieres llegar a cero neto o algunos de nuestros otros compromisos, vamos a tomar decisiones, vamos a tener que cambiar cosas, vamos a hacer inversiones, y creemos que a largo plazo eso se pagará. Y también es la conexión con nuestros proveedores y nuestros clientes y nuestras comunidades.

Entonces, por ejemplo, si vamos a trabajar con un proveedor, no vamos a alcanzar nuestros compromisos de cero neto si nuestros proveedores están contaminando el planeta y de igual manera, vamos a tener que trabajar con clientes que quieran trabajar con LRQA porque ven nuestros compromisos pero también compartimos esos valores.

Entonces, lo que sucede ahora es que Nuestro Planeta, Nuestro Plan está allí para guiar nuestra toma de decisiones y así que cuando ves que podríamos hacer esta inversión o podríamos trabajar con este proveedor o este cliente, o podríamos hacer este programa de voluntariado, tenemos que preguntarnos ¿nos ayudará con Nuestro Planeta, Nuestro Plan? Y esa es la belleza de algo así, que debería hacer que la toma de decisiones sea mucho más fácil, por lo que el trabajo preliminar es difícil, es complejo y lleva tiempo, pero una vez que lo tienes, tienes este maravilloso plan que te da un mapa de ruta para los próximos bueno, siete años.

Maravilloso, muchas gracias Ben, como siempre, eres un orador tan apasionado y realmente has traído las noticias de LRQA hoy y el tema más amplio del ESG y que has traído a la vida hoy y no puedo imaginar lo gratificante que debe ser pasar de la concepción de una idea a través de bueno, lanzamiento y entrega ahora. Me complace decir que tenemos siete podcasts más, uno para cada uno de los pilares dentro de Nuestro Planeta, Nuestro Plan y se lanzarán uno por semana después del anuncio de hoy y no podemos esperar para presentarles a todos los maravillosos oradores de LRQA como Ben. Así que, gracias Ben y gracias a nuestros oyentes una vez más.

Gracias Holly, ha sido genial pasar tiempo contigo.

Y finalmente, solo un recordatorio para nuestros oyentes de que pueden obtener más información sobre Nuestro Planeta, Nuestro Plan en el sitio web de LRQA y ver nuestro tablero digital que rastrea nuestro progreso en los siete pilares en OurPlanetOurPlan@lrqa.com.

Has estado escuchando el podcast LRQA Futuro en Foco, muchas gracias por darnos tu tiempo y esperamos verte pronto.