Actualización sobre las operaciones de LRQA.
NUESTRA RESPUESTA FRENTE AL CORONAVIRUS COVID-19
Nos encontramos en un momento sin precedentes. Como empresa enfocada en la salud y la seguridad, nos centramos en apoyar a nuestro personal y clientes en todo el mundo, a medida que atravesamos estas difíciles circunstancias.
LRQA está comprometido con la prestación continua de nuestros servicios, mientras cumplimos las orientaciones de la Organización Mundial de la Salud y los Gobiernos locales, y seguimos los requisitos de los organismos de acreditación y propietarios de esquemas. Utilice los enlaces a continuación para saber cómo podemos ayudarlo.
Servicios remotos
Mientras seguimos trabajando para evitar la propagación del coronavirus COVID-19, intentaremos ofrecerle a su organización, siempre que posible, soporte ininterrumpido mediante la tecnología de evaluación remota, para asegurarnos de que su certificación y requisitos de capacitación no estén en riesgo.
Para organizaciones que tengan con nosotros certificación ISO, esquemas y normas de Inocuidad Alimentaria GFSI, visiten la sección de auditoría remota a continuación. Tenga en cuenta que, en algunos sectores, la auditoría remota es conocida como evaluación remota. Esta sección es relevante para ambas.
Para organizaciones que tengan con nosotros Directivas de Servicios Industriales de la UE o utilicen otros servicios de inspección de LRQA, visiten la sección de inspección remota a continuación.
Auditoría Remota
Auditoría remota (a veces conocida como evaluación remota) es cuando LRQA realiza una auditoría de sistemas de gestión completa, o parcial, mediante TIC (Tecnología de la Información y Comunicación) como parte de la metodología de auditoría. La auditoría remota puede usarse en varias situaciones, como las siguientes:
- Revisión de documentación clave y entrevistas de auditoría con herramientas de teleconferencia.
- Actividades en las instalaciones, al verificar la documentación y los registros, entrevistar a los auditados e, incluso, auditar instalaciones y procesos con transmisiones de video y grabaciones de audio utilizando tecnología móvil u otra.
- El seguimiento de acciones correctivas y preventivas como respuesta a no conformidades también se puede llevar a cabo de forma remota. La documentación puede compartirse a través de nuestro Portal del Cliente y ser revisada por el Líder del Equipo de LRQA, y combinarse con una entrevista mediante una conexión de audio.
Según la situación y sus preferencias, las auditorías remotas pueden llevarse a cabo en su instalación principal y llegar a otras que forman parte de su organización; o con el auditor que trabaja en forma remota, por ejemplo, desde casa, desde la oficina de LRQA o su instalación principal, y conectarse a las ubicaciones remotas.
Si tiene preguntas acerca de las auditorías remotas, escríbanos
¿Cuándo pueden aplicarse las auditorías remotas?
La auditoría remota puede aplicarse para todas las auditorías de segunda y tercera parte no acreditadas.
El uso de la auditoría remota está permitido bajo las reglas del IAF y, en algunos casos, lo permiten los propietarios del esquema, pero su aplicación es controlada y no puede usarse en todas las circunstancias. Tenga en cuenta que la viabilidad de la auditoría remota para auditorías de tercera parte variará. En tiempos de emergencia nacional e internacional, cada propietario del esquema puede realizar más concesiones.
Obtenga más información acerca de la auditoría remota.
La siguiente tabla muestra las reglas actuales respecto de la aplicación:
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Norma |
¿Auditoría remota? |
Notas |
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ISO 9001 ISO 14001 ISO 50001 ISO/IEC 27001 ISO 22301 ISO/IEC 20000-1 |
Sí, para todas estas normas. |
Sin restricciones (de acuerdo con el IAF MD41) para todas estas normas. |
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ISO 13485 |
Sí |
Sin restricciones (de acuerdo con el IAF MD4). Pueden aplicar restricciones si se entrega en conjunto con el MDSAP. |
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ISO 45001/OHSAS 18001 |
Sí |
Para los sistemas de gestión de salud y seguridad, la función central se debe auditar una vez al año, pero si se cumple con los criterios de MD1 para muestreo, puede establecerse un régimen de muestreo. Además, puede usarse la auditoría remota también para SG SySO, pero solamente si se limita a la revisión de documentos o registros, o a entrevistas con el personal o los trabajadores. |
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AS 9100 Series |
Sí |
Solo para auditorías programadas en el 2020, podemos aplicar una auditoría remota según el MD4, y el límite de 30 % impuesto por el esquema se suspende. |
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IATF 16949 |
No |
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ISO 22000 |
Sí, en parte |
Las auditorías remotas pueden ser otorgadas excepto en la etapa 2. |
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Auditorías de 2.ª Parte No Acreditadas del Sector de Alimentos |
Sí |
LRQA puede ofrecer una variedad de auditorías por computadora y evaluaciones remotas para granjas, fabricantes de alimentos, almacenes y minoristas. Las evaluaciones se basan en las necesidades específicas de los clientes. |
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Normas GFSI |
No |
Para más información, visite nuestra página de medidas temporales de COVID-19 GFSI. |
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FSSC 22000 |
Sí, en parte |
Auditorías remotas parciales pueden ser otorgadas bajo circunstancias especiales, siguiendo la Evaluación de Riesgo, para propósitos de vigilancia y renovación de certificado, con un periodo de 6 meses de aplazamiento. |
1. Los Documentos Obligatorios (MD) del IAF pueden descargarse desde https://www.iaf.nu/articles/Mandatory_Documents_/38
Inspección Remota
Nuestras inspecciones remotas se pueden llevar a cabo de distintas maneras:
Operada por el cliente: Nuestro experto técnico lo guiará en el proceso, mientras usted opera el equipo, y nosotros nos aseguraremos de que tenga todo lo necesario para la evaluación.
Observación conjunta: Nuestro experto técnico transmitirá en vivo la auditoría directamente a las partes relevantes de su organización. Estas podrán presenciar e interactuar durante la auditoría o inspección.
Independientemente del modelo de prestación que elija, podrá documentar la evaluación completa mediante un registro visual, que también se puede auditar. Datos convenidos previamente también se pueden enviar para que LRQA los revise y analice en una etapa posterior para evaluaciones operadas por el cliente y de observación conjunta. Nuestras inspecciones remotas son respaldadas por la aplicación LRQA Remote.
Si tiene preguntas acerca de las inspecciones remotas, escríbanos.
¿Cuándo pueden aplicarse las inspecciones remotas?
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Norma |
¿Auditoría remota? |
Notas |
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Certificación de acreditación de LRV UKAS, incluida:
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Sí para todos, con restricciones. |
A corto plazo, con restricciones. Comuníquese con LRQA para obtener más detalles. |
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ASME |
No |
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Inspección / Revisiones Conjuntas de ASME |
No |
En países con restricciones de viajes, ASME y NB están aceptando las solicitudes de cancelación por parte de fabricantes / organizaciones de reparación en vista de la situación del COVID-19. También otorgan extensiones. Las empresas deberán comunicarse con ASME/NB y no LR. |
Otras consideraciones:
Directivas ECD: Las visitas para evaluaciones y recertificación se pueden postergar por un máximo de seis meses, después de ese periodo, se aplicará la suspensión automática.
Capacitación en Línea
Como consecuencia del Coronavirus COVID-19, entendemos que tal vez no sea posible que participe personalmente de nuestros cursos de capacitación por una variedad de motivos. En muchos países, contamos con opciones en línea como alternativa, incluidas clases virtuales y eLearning.
Contáctenos para descubrir cuáles opciones en línea hay para usted.
El aprendizaje virtual se refiere a sesiones de clase en línea, en vivo o pregrabadas. Para todos los cursos virtuales (excepto los cursos acreditados de CQI IRCA en salón de clase), tendrá la opción de recibir el mismo certificado de conclusión que recibiría en el curso de capacitación presencial tradicional.
El eLearning ofrece aprendizaje en línea flexible a su propio ritmo, sin restricción de cantidad de empleados, uno o miles, desde el lugar que le sea más práctico.
Obtenga más información acerca de nuestros servicios de capacitación en línea.
Continuidad del Negocio
Para ayudar a reducir la propagación del coronavirus COVID-19 de forma colectiva, tenga en cuenta que LRQA ha establecido protocolos adicionales para evaluar los riesgos asociados con nuestras actividades comerciales.
Estamos comprometidos con los más altos niveles de salud y seguridad. Como tal, nuestro Plan de Resiliencia y Continuidad del Negocio (BRP - Business Resilience and Continuity Plan) está bien consolidado para abordar todos los riesgos significativos y creíbles a fin de proteger al personal, al medioambiente, al público y a nuestros clientes en caso de incidente, por muy grave o generalizado que sea. Nuestro equipo de BRP se reúne todos los días para asegurarse de mitigar los riesgos relacionados con la prestación continua de nuestros servicios.
Estamos analizando el viaje de auditores/peritos/inspectores/instructores por caso y establecemos orientaciones muy claras que confirman si existen posibles opciones alternativas. Estas incluyen reprogramación, postergación de trabajo no esencial y análisis acerca de si nuestros servicios se pueden prestar de forma remota / en línea.
Si no es posible que realicemos una sesión tradicional de auditoría/evaluación/inspección/capacitación, nos comunicaremos con usted para analizar las opciones disponibles en función de las normas pertinentes, para garantizar la continuidad y validez de sus certificaciones, y cumplir los requisitos de capacitación.
Medidas tomadas por LRQA hasta la fecha
Nuestro objetivo es proteger la salud de nuestros empleados, clientes y nuestras comunidades. Para contener el virus desde el inicio del brote, hemos tomado las siguientes medidas:
- Seguimos estrictamente las orientaciones gubernamentales y de las autoridades sanitarias, con respecto a la obligatoriedad y al autoaislamiento en las zonas afectadas.
- Se introdujo la cuarentena cuando fue necesario.
- Estuvimos en continuo diálogo con nuestro personal para informar de cualquier enfermedad propia o de sus familiares cercanos.
- Proporcionamos a nuestros empleados equipo de protección adicional, incluidas máscaras, guantes, equipo de desinfección y monitores de temperatura.
- Capacitamos a nuestros empleados en la prevención del coronavirus, establecimos una serie de canales de comunicación para promover importantes mensajes sobre higiene y continuamos atendiendo las preocupaciones y preguntas de nuestros empleados a medida que surgen.
- Aseguramos la conformidad total e inmediata de las instrucciones del Gobierno central y local.
Consultas de los medios
Alex Briggs, Director Global de Marca y Comunicaciones
T: +44 (0)330 414 1315
E: alex.briggs@lr.org
Beth Elliot, Gerente Global de Comunicación de Marketing y Relaciones Públicas
T: +44 (0)330 414 1412
E: beth.elliot@lr.org