Que signifie ce changement pour nos clients ? Les explications de Paul Butcher,PDG.
Au cours d'une carrière qui s'est déroulée dans la finance, le conseil, et bien sûr, la certification, je n'ai jamais prétendu être un expert en image de marque - mais je crois en un principe simple : une marque est une promesse. Et les promesses, c'est bien connu, sont plus faciles à faire qu'à tenir.
Lorsque nous avons annoncé la vente de nos services Certification & Inspection et de Nettitude, la décision d'opérer sous le nom de LRQA a été l'une des premières que nous avons prises. Elle reflète la fierté que nous tirons de notre héritage et la notoriété que nous avons et que nous apportons à nos clients depuis de nombreuses années.
Aujourd'hui, alors que nous dévoilons notre nouvelle identité de marque et notre nouveau logo, la décision de devenir LRQA prend une plus grande signification. Nous faisons une promesse officielle à nos clients de mener notre marché vers un avenir plus numérique, de leur apporter le soutien dont ils ont besoin pour gérer des risques qui évoluent de plus en plus rapidement et - avec la COP26 bien présente à l'esprit - de les aider à se tourner vers un avenir plus durable.
La décision d'opérer sous le nom de LRQA a été l'une des premières que nous avons prises. Elle reflète la fierté de notre héritage et la notoriété que nous apportons à nos clients
Comment allons-nous nous y prendre ?
En nous appuyant sur les bases que nous avons déjà posées pour mener à bien la transformation numérique de notre offre de services sur nos métiers de certification et d’inspection.
L'expérience de ces deux dernières années m'a convaincu qu'avec le digital, nous pouvons fournir des services plus efficaces et plus modernes, sans compromis sur la qualité. En combinant les techniques de prestation de services en face à face et à distance, nous avons fait gagner du temps à nos clients, réduit la charge administrative liée à l'audit et à l'inspection et appris à fonctionner de manière plus respectueuse de l'environnement.
En même temps, nous avons investi dans le digital et la gestion des données, transformant ainsi notre capacité à identifier, organiser et analyser la Data client. Nos programmes de gestion des risques sont plus ciblés et reflètent mieux les questions soulevées par nos clients et leurs marques.
C'est cette combinaison de facteurs d'avance sur la courbe numérique, alliée à notre réputation d'expertise technique et à l'étendue de nos services, qui me donne confiance en LRQA
Enfin, grâce à l'acquisition de Nettitude en 2018, nous avons depuis longtemps reconnu que dans le monde d'aujourd'hui, la certification des actifs numériques et physiques est essentielle à la résilience et à la performance des entreprises. Cette tendance peut être accélérée par l'évolution spectaculaire des modes de travail et de la dépendance à l'égard de l'informatique que nous avons observée tout au long de la pandémie.
C'est cette combinaison de facteurs d'avance sur la courbe numérique, alliée à notre réputation d'expertise technique et à l'étendue de nos services, qui me donne confiance en LRQA et en la promesse que nous faisons aujourd'hui.
Alors que nous devenons une entreprise indépendante, centrée à 100 % sur les besoins de nos clients, nous n'avons jamais été en meilleure position pour tenir cette promesse.
