Le défi du client
Certifié depuis 15 ans, ASTRA a su maintenir sa certification 9001 dans un contexte sanitaire exceptionnel grâce à des équipes impliquées dans les process qualité et des auditeurs LRQA formés pour les audits à distance.
Dans ce contexte et afin de répondre à une demande forte, les unités de production d’ASTRA se sont mobilisées autour de la fabrication de masques de protection textile pour participer à « l’effort de guerre » demandé par les autorités sanitaires et gouvernementales françaises.
« De la phase prototypage-parcours d’homologation, à la fabrication des outils de haute fréquence jusqu’à la mise en production des masques, la norme ISO 9001 a permis de structurer notre démarche tout en restant agile et très réactifs », souligne Mr Aouizerats, Président d’ASTRA.
Cette garantie témoigne de l’aptitude d’ASTRA à fournir un produit conforme aux exigences du client en particulier par la mise en œuvre d’un processus global d’amélioration continue et aux exigences réglementaires fortes.
Comment LRQA a accompagné Astra dans le maintien de sa certification ?
Une préparation adaptée en amont a été nécessaire afin que les experts techniques LRQA préparent la conduite de l’audit dans des conditions identiques à celles réalisées habituellement sur site.
Des documents ont été demandés en amont par l’auditeur afin de préparer des questions et rendre l’audit en ligne plus interactif pour tous les participants.
Les auditeurs LRQA sont parfaitement formés aux méthodes et aux procédures de prestation d’audit à distance afin de garder les mêmes objectifs, les mêmes durées, la même valeur ajoutée et la même profondeur d’audit.
« Nous avons pu produire un masque très innovant, soudé en haute fréquence, homologué par la DGA et l’IFTH. Ce masque est aujourd’hui plébiscité par de nombreux utilisateurs, car notre solution est très confortable, design tout en étant filtrant- preuve en est, les équipes LRQA France les ont adoptés pour leur utilisation dans leurs bureaux » - Pierre-André AOUIZERATS, Président chez Astra.
Nous avons pu produire un masque très innovant, soudé en haute fréquence, homologué par la DGA et l’IFTH.
Des bonnes pratiques pour le futur
Afin de rendre l’audit à distance plus vivant et plus efficace, les équipes LRQA et ASTRA ont réalisé des tests en ligne de partage d’écran afin de mieux respecter le planning et les horaires de l’audit le jour J.
Les outils utilisés en ligne sont dans la plupart des cas ceux des clients afin d’éviter des risques inutiles dans le partage des données.
L’audit à distance reste une solution adaptée quand les équipes ne sont pas toujours sur site ou sont localisés à l’étranger.