Présentation
C’est l’histoire d’une opportunité qui se présente rarement dans nos métiers et qui a permis de créer les conditions pour l’intégration de l’ensemble des compétences d’un inspecteur LRQA dans le fonctionnement de l’organisation de Brown Fintube France SA.
Le défis du client
- Support technique spécialisé (Services/parties prenantes concernés : BE, Achats, aux Project Managers pour l’analyse des exigences techniques de commandes complexes)
- Accompagnement sur PED et ASME.
- Inspection 1ere partie sur les projets et processus pour un suivi renforcé des contrôles.
- Inspection seconde partie (soudage, suivi de la réalisation des projets pour challenger les études, les contrôles et la fabrication, partenariat).
- Formation avec une montée en compétences des équipes BFF.
La solution LRQA
Un accompagnement de tous les instants, une mission à 360° dédiée à des projets complexes.
En amont de cette collaboration nous avions plusieurs volontés d’ordre organisationnel et financier :
- Lisser les pics de charges
- Éviter les délais de prévenance habituels
- Maîtriser les coûts de surveillance divers.
Dans le contexte d’une année 2020 chargée et marquée par la fabrication d’appareils Stamp U et CE pour des contrats avec des exigences très fortes en termes d’inspection et de suivi en fabrication, la présence d’un inspecteur résident a été une vraie valeur ajoutée pour les commandes suivantes :
- Arctic LNG2 : 15 appareils Stampés U à destination de la Russie avec de réelles contraintes en termes d’environnement de fonctionnement (très basses températures) et en termes de charges extérieures.
- Réhabilitation de la Raffinerie de Dakar : 4 appareils CE fabriqués et contrôlés dans le plus strict respect de la réglementation et des exigences du contrat.
Par expérience, nous savions qu’il était difficile de pouvoir regrouper un nombre élevé d’inspections et de traiter facilement les demandes d’information qui en résultaient. LRQA nous a permis d’optimiser ce point en mettant à disposition une expertise et des compétences au sein de nos équipes.
Les bénéfices client
- Optimisation de l’accessibilité de notre inspecteur dû à la proximité sur site et par conséquent facilitation des échanges quotidiens entre l’inspecteur et nos équipes
- Accroissement de la qualité d’écoute et de réponse de la part des inspecteurs
- Création sur le long terme une relation de confiance.
- Mise en place d’un suivi en temps réel et respect du planning
- Réduction du stress de nos collaborateurs
- Progression positive des compétences internes de nos équipes
- Optimisation de la prise en compte des évolutions normatives
- Meilleure appréhension de notre rigueur et de notre volonté de répondre aux exigences réglementaires ou contractuelles de la part de nos inspecteurs.
Le résultat
- Une prestation sur mesure et packagée correspondant aux besoins de BFF et de ses clients
- Une ressource impliquée et optimisée sur l’ensemble des process de l’entreprise
- Gain de temps et réactivité avec un accompagnement personnalisé LRQA intégré au site
- La formule « externalisée » permettant au client de bénéficier du réseau des experts LRQA France et Group.
Cette mission nous a permis de maintenir un haut niveau de qualité, d’anticiper les risques en fabrication et de rassurer nos clients par notre expertise.