Perspektif kualitas: mengatasi era baru risiko kedirgantaraan

Menavigasi era baru risiko

Bisnis di sektor kedirgantaraan menghadapi risiko yang kompleks dan berkembang pesat. Mulai dari gangguan geopolitik dan pergeseran prioritas kedaulatan hingga dampak bencana alam dan melonjaknya biaya energi, tantangan yang dihadapi belum pernah terjadi sebelumnya. Tren global utama seperti integritas rantai pasokan, keamanan siber, dan masalah Lingkungan, Sosial, dan Tata Kelola (ESG) mengubah cara industri kedirgantaraan beroperasi, sehingga menimbulkan tantangan unik dalam memastikan aset dan sistem manajemen, mencapai integritas produk, pengadaan secara bertanggung jawab, menavigasi transisi energi, dan memperkuat keamanan siber. Kami menyebutnya sebagai era Assurance 4.0.

Dinamika dan tantangan pasar

Ketika industri ini bergulat dengan kepatuhan terhadap peraturan yang lebih ketat, ekspektasi keselamatan dan kualitas yang lebih tinggi, dorongan menuju operasi yang lebih ramah lingkungan, meningkatnya biaya produksi dan kebutuhan untuk peningkatan infrastruktur, bisnis di sektor kedirgantaraan menghadapi tekanan yang semakin besar untuk mengatasi tantangan-tantangan ini di seluruh operasi mereka agar tetap patuh terhadap peraturan global dan lokal, serta mempertahankan keunggulan kompetitif. Di sini, kami mengeksplorasi faktor-faktor utama yang mendorong tantangan-tantangan ini dan implikasinya bagi organisasi kedirgantaraan.

Kepatuhan terhadap peraturan: Pemberlakuan standar keselamatan, lingkungan, dan sertifikasi yang lebih ketat secara global, oleh badan-badan seperti Administrasi Penerbangan Federal (FAA), Otoritas Penerbangan Sipil (CAA), dan Badan Keselamatan Penerbangan Uni Eropa (EASA), mendorong perusahaan untuk berinvestasi besar-besaran dalam hal keselamatan, kualitas, bahan yang lebih berkelanjutan, dan teknologi mesin yang lebih bersih. Investasi ini sangat penting untuk memenuhi persyaratan kepatuhan, tetapi dalam jangka pendek, juga meningkatkan biaya produksi dan penyelarasan ulang serta kompleksitas operasional. Artikel kami yang baru-baru ini diterbitkan, “Bagaimana peraturan penerbangan berdampak pada organisasi bersertifikasi AS 9100?” membahas kompleksitas dan peluang terkait kepatuhan terhadap peraturan dalam industri kedirgantaraan. Baca selengkapnya.

Keselamatan dan kualitas: Insiden terkenal baru-baru ini di industri kedirgantaraan telah menggarisbawahi pentingnya keselamatan dan kualitas dalam setiap aspek produksi, mulai dari bahan canggih dan proses perakitan hingga tekanan untuk mempertahankan budaya tanpa cacat. Badan pengatur telah mengintensifkan pengawasan mereka, dengan fokus untuk memastikan bahwa standar tertinggi dipenuhi di seluruh siklus hidup suku cadang, proses, dan sub-rakitan.

Operasi penerbangan yang lebih ramah lingkungan dan target nol emisi: Sasaran ambisius industri penerbangan untuk mencapai emisi nol nol pada tahun 2050 mendorong kemajuan teknologi yang signifikan dalam teknologi badan pesawat dan mesin. Bahan bakar penerbangan berkelanjutan (SAF), struktur badan pesawat baru, dan material komposit semuanya berada di bawah pengawasan keamanan dan kualitas yang lebih ketat. Hal ini tidak hanya merupakan proses tata kelola internal dan mandiri, tetapi kini melibatkan pengawasan yang lebih besar dari lembaga sertifikasi pihak ketiga dan badan pengatur, untuk memastikan kepatuhan dan kualitas di setiap langkah.

Meningkatnya biaya produksi dan kompleksitas: Biaya yang terkait dengan kepatuhan, integrasi teknologi, dan kenaikan harga bahan baku secara umum terus meningkat. Transformasi digital yang sedang berlangsung di industri, yang sering disebut sebagai Industri 4.0, bertujuan untuk merampingkan operasi dan mengimbangi biaya yang meningkat ini, namun penerapan I4.0 juga bisa mahal. Biaya kualitas (COQ atau COPQ) telah menjadi fokus utama bagi para eksekutif, yang sangat penting untuk memahami dampak masalah kualitas terhadap biaya operasional dan margin keuntungan.

Peningkatan infrastruktur dan kapasitas: Modernisasi infrastruktur, terutama di sektor bandara, sangat penting untuk mencapai tujuan net-zero. Komitmen bandara-bandara besar di seluruh dunia terhadap tujuan ini memerlukan perbaikan infrastruktur yang ekstensif, khususnya di fasilitas pemeliharaan, perbaikan, dan operasi (MRO). Perbaikan ini membutuhkan pengawasan jaminan kualitas yang ketat dan sertifikasi regulasi, yang semakin meningkatkan kompleksitas dan biaya operasi.

Perspektif klien: tantangan dan persyaratan kualitas

Tantangan-tantangan yang lebih luas ini menunjukkan bahwa jaminan kualitas bukan hanya masalah kepatuhan, tetapi juga komponen penting dalam mempertahankan daya saing dan kepercayaan pelanggan. Namun, saat perusahaan-perusahaan dirgantara berupaya menyelaraskan sistem kualitas mereka dengan tujuan bisnis, mereka juga harus menangani kerumitan pengendalian proses, pengukuran, dan dokumentasi, sambil mengurangi risiko terkait ketidaksesuaian.

Berdasarkan audit AS 91XX yang dilakukan dalam beberapa tahun terakhir, beberapa tantangan kualitas utama telah muncul di antara klien, khususnya di industri dirgantara, antariksa, dan pertahanan (ASD), termasuk:

1. Pengendalian proses produksi: Memastikan pengendalian proses yang ketat, terutama dalam proses khusus dan verifikasi proses produksi, sangatlah penting. Rilis terbaru dari standar IA9145 menyoroti pentingnya penerapan perencanaan kualitas produk lanjutan (APQP) dan proses persetujuan bagian produksi (PPAP) dalam industri.
2. KPI yang konsisten: Klien sering kesulitan dalam menerapkan KPI yang terukur dan strategis yang selaras dengan tujuan bisnis. Pelaporan yang efektif dan bukti kinerja sangat penting untuk menunjukkan kepatuhan dan mencapai tujuan kualitas.
3. Ruang lingkup QMS dan definisi proses bisnis: Mendefinisikan dan memahami ruang lingkup sistem manajemen kualitas (QMS) dan prosesnya sangatlah penting. Ini termasuk mengidentifikasi input, output, dan interaksi antara proses, didukung oleh alat seperti diagram Turtle.
4. Manajemen ketidaksesuaian: Mengelola ketidaksesuaian secara efisien dan menerapkan tindakan korektif yang efektif merupakan tantangan yang berkelanjutan. Klien harus memastikan adanya sistem yang kuat untuk melacak dan menyelesaikan masalah guna mencegah masalah tersebut semakin berkembang.
5. Dokumentasi rilis: Dokumentasi rilis yang akurat dan dapat dilacak, termasuk sertifikat kesesuaian, sangat penting untuk akuntabilitas dan memenuhi persyaratan pelanggan.

Masalah sistem manajemen kualitas

Untuk merangkum, lima masalah utama sistem manajemen kualitas ini adalah yang paling umum kami temui sebagai auditor selama empat tahun terakhir di antara pemasok tier 1, 2, dan 3 di industri ASD. Inti dari masalah ini terletak pada pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis, kemampuan proses, serta kepemilikan dan akuntabilitas peran di seluruh organisasi. Elemen-elemen ini mendukung budaya yang termotivasi dan memberikan penghargaan yang selaras dengan keselamatan, kualitas, pengiriman tepat waktu, dan pada akhirnya, biaya. Ketika prioritas-prioritas ini ditetapkan dengan benar, mereka secara efektif melayani pelanggan dan menjaga keseluruhan organisasi, yang pada gilirannya akan secara alami menguntungkan para investor.

Bagaimana LRQA dapat membantu

Saat kita menghadapi era risiko yang baru ini, LRQA siap mendukung klien dalam mencapai tujuan jaminan kualitas mereka. Keahlian kami dalam audit, sertifikasi, dan pelatihan di berbagai industri membantu organisasi meningkatkan sistem manajemen kualitas mereka, memastikan kepatuhan terhadap standar global, dan mengurangi risiko. Dengan berfokus pada manajemen risiko terintegrasi dan jaminan kualitas yang proaktif, kami memungkinkan klien kami mencapai keselamatan, kualitas, dan keunggulan operasional, yang pada akhirnya melindungi integritas merek mereka dan kepercayaan pelanggan. Meskipun tantangannya signifikan, peluang bagi mereka yang merangkul era baru jaminan kualitas ini bahkan lebih besar.