A chi è rivolto:
- A chi desidera una comprensione in maniera più approfondita la norma ISO 20000 e come condurre audit interni del proprio ITSMS (Information Technology Service Management System)
Partecipando attivamente al corso apprenderai:
- I vantaggi commerciali derivati dell'implementazione di un ITSMS
- Il contributo che gli audit interni ITSMS possono apportare all'efficacia del proprio sistema di gestione
- I ruoli e le responsabilità di un Internal Auditor ITSMS
- Come pianificare i audit sviluppando check list efficaci
- Lo scopo, l'intento e i requisiti chiave della ISO 20000
- Come verificare che la pratica corrente nella propria organizzazione sia conforme ai requisiti definiti
- Come la conformità di un audit può migliorare la stabilità e la robustezza dei sistemi di gestione aziendale
- Come raccogliere elementi probativi attraverso l'osservazione, l'intervista e il campionamento di documenti
- Come riferire accuratamente i risultati del controllo
- Quale sono le azioni correttive e chi ne è responsabile
- Come seguire e verificare l'efficacia delle azioni correttive intraprese
Per accedere al corso:
- Avere conoscenza della norma ISO 20000 oppure aver completato con successo il corso "ISO 20000 Comprensione ed Interpretazione"
Formazione con LRQA
Con LRQA imparate nel modo che preferite! Offriamo una vasta gamma di corsi in presenza (anche presso la vostra sede) oppure in "Classi Virtuali". Scoprite ulteriori informazioni sui corsi di formazione di LRQA.
I tuoi sviluppi futuri:
- ISO 27001 Comprensione ed Intepretazione
- Vedi i nostri corsi di Business Improvement
- Vedi i nostri corsi di Risk & Reputation
- Vedi i nostri corsi di Business continuity
Durata:
2 giorni
Costo:
Euro 890,00 + IVA
In-house
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Personalizzato
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