Meccanismi di reclamo per le catene di fornitura globali
Meccanismi di reclamo scalabili, trasparenti e indipendenti
Fornire un canale trasparente, indipendente e sicuro
I nostri meccanismi di reclamo globali offrono ai lavoratori un canale trasparente, indipendente e sicuro per segnalare problemi di salute, sicurezza, sociali/lavorativi e ambientali in qualsiasi momento e ovunque.
Scalabile da singoli siti a interi settori e aree geografiche, il nostro modello è in linea con i quadri internazionali come gli UNGP e il CSDD.
Le persone sono supportate nella lingua locale con canali familiari e accessibili, con personale formato che comprende i contesti locali e gode della fiducia dei titolari dei diritti.
Identifichiamo e affrontiamo i problemi, fornendo informazioni attuabili e supporto sul campo.
Il nostro approccio basato sui dati consente di monitorare, tracciare e riportare le lamentele in tempo reale per supportare la valutazione dei rischi, la strategia e le esigenze di rendicontazione della sostenibilità.
I meccanismi di reclamo aiutano a coprire i “punti ciechi” che gli audit, i SAQ e altri strumenti di monitoraggio dei rischi non possono raggiungere in tempo reale.
Meccanismi di reclamo per le catene di fornitura globali
Gestione digitale delle casistiche
La nostra piattaforma traccia, monitora e riporta i dati dei reclami in tempo reale.
Assistenza multicanale
Tramite numeri verdi, social media, messaggistica istantanea, webform o app.
Operatori in linea
Operatori che godono della fiducia dei lavoratori, raccolgono informazioni e li supportano nella gestione dei casi e nella risoluzione dei problemi.
Soluzioni globali scalabili
Accessibili in più di 15 lingue per tutte le materie prime e le aree geografiche.
Un team dedicato di formatori
Che sostengono la creazione di consapevolezza e fiducia, oltre a incoraggiarne l'adozione.
Supporto specialistico
Per risolvere questioni complesse ad alto rischio, come il lavoro forzato, il lavoro minorile, i diritti dei lavoratori migranti e la discriminazione.
Implementazione: Meccanismi di reclamo per le catene di fornitura globali guida
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Perché collaborare con noi?
LRQA supporta le aziende nell'implementazione di meccanismi di reclamo per le catene di fornitura globali. In qualità di esperto fidato con decenni di esperienza, offriamo ai lavoratori un meccanismo riservato e indipendente per segnalare e risolvere i problemi, raccogliendo al contempo dati critici per supportare la gestione proattiva del rischio e la due diligence.
Il nostro personale
Abbiamo esperti di lingua locale che comprendono i contesti locali e sono addestrati a condurre valutazioni sul campo in modo etico e inclusivo. Con oltre 25 anni di esperienza, l'identificazione e la riparazione dei rischi sono nel nostro DNA.
Strumenti di proprietà
I nostri strumenti analitici e di ricerca (di nostra proprietà) vengono utilizzati quotidianamente in tutto il mondo per identificare i rischi, ascoltare direttamente i lavoratori e sono adattati al settore e alla geografia.
Esperienza
La nostra valutazione si basa su decenni di esperienza non solo nella valutazione degli stati attuali ma anche nella progettazione e nell'attuazione di programmi a lungo termine.
Competenze
Ci impegniamo con la società civile e altri esperti per sviluppare metodologie appropriate, assicurandoci che i nostri strumenti di due diligence affrontino i problemi in modo sensibile e culturalmente appropriato. Forniamo soluzioni pragmatiche, efficaci dal punto di vista delle risorse e scalabili.
Soluzioni correlate
Esplorate il nostro portafoglio di servizi di consulenza e scoprite come possiamo collaborare con voi per risolvere le sfide ESG.
