Cosa significa per i nostri clienti il passaggio a LRQA? Il CEO Paul Butcher racconta
Nel corso di una carriera che ha attraversato finanza, consulenza e certificazione, non ho mai affermato di essere un esperto di marchi, ma credo in un semplice principio: il marchio è una promessa. E le promesse, notoriamente, sono più facili da fare che da mantenere.
Quando abbiamo annunciato la vendita di Business Assurance & Inspection Services e Nettitude da parte di Lloyd's Register, la decisione di operare con il nome LRQA è stata una delle prime che abbiamo preso. Riflette l'orgoglio che portiamo nella nostra eredità e l’esperienza che abbiamo portato ai nostri clienti per molti anni.
Oggi, mentre sveliamo il nostro nuovo marchio e logo, la decisione di diventare LRQA assume un significato più grande. Facciamo una promessa formale ai nostri clienti di guidare il nostro mercato verso un futuro più digitale, per dare loro il supporto di cui hanno bisogno, per gestire i rischi in rapida evoluzione e - con la COP26 appena trascorsa - per aiutarli ad affrontare un futuro più sostenibile.
La decisione di operare con il nome LRQA è stata una delle prime che abbiamo preso. Riflette l'orgoglio per la nostra eredità e l’esperienza che offriamo ai nostri clienti.
Come lo faremo?
Partendo dalle basi che abbiamo già posto, per completare con successo la trasformazione digitale della nostra offerta di servizi di certificazione e ispezione.
L'esperienza degli ultimi due anni mi ha convinto che, con la giusta tecnologia, possiamo fornire servizi più efficienti ed efficaci, senza compromessi sulla qualità. Combinando le tecniche di erogazione dei servizi in remoto, abbiamo risparmiato tempo ai clienti, ridotto l'onere amministrativo associato a verifiche e ispezioni e abbiamo imparato a operare in modo più rispettoso dell'ambiente.
Allo stesso tempo, abbiamo investito nella gestione dei dati, trasformando così la nostra capacità di identificare, organizzare e analizzare i dati dei clienti. I nostri programmi di gestione del rischio sono diventati mirati, riflettendo al meglio i problemi sollevati dai nostri clienti e dai loro marchi.
L'’avanguardia nel mondo digitale, la competenza tecnica e la varietà dei nostri servizi mi danno fiducia in LRQA e nella nostra promessa.
Infine, attraverso l'acquisizione di Nettitude nel 2018, abbiamo da tempo riconosciuto che nel mondo di oggi, la certificazione delle risorse digitali e fisiche è essenziale per la resilienza e le prestazioni delle imprese. Questa tendenza può essere accelerata dai drammatici cambiamenti nei modi di lavorare e nella dipendenza dall'IT, che abbiamo visto durante la pandemia.
È questa combinazione di fattori, l’avanguardia nel mondo digitale, insieme alla competenza tecnica e alla varietà dei nostri servizi, che mi dà fiducia in LRQA e nella promessa che facciamo oggi.
Diventando un'azienda indipendente, concentrata al 100% sulle esigenze dei nostri clienti, non siamo mai stati in una posizione migliore per mantenere questa promessa.
