The Future in Focus

LRQAのフューチャー・イン・フォーカス・ポッドキャストへようこそ。 LRQAのグローバル・エクスターナル・コミュニケーション・マネージャーのホリー・ワイルドと申します。本日、このポッドキャストを皆様にお届けできることを光栄に思います。今日はこのポッドキャストのホスト役を務めさせていただきます。

今日は皆さんにビッグニュースをお届けするために、同僚のベン・ウェスタンをお迎えしてポッドキャストをお送りします。ベン、ご機嫌いかがですか？

ホリー、ご一緒できてうれしいです。

ありがとうございます。では、初めてお聞きする方のために、簡単に自己紹介をお願いできますか？

私はLRQAでサステナビリティの責任者を務めておりますが、今日お話しするのは私の職務というか、私が責任をもって遂行する部分です。私は、組織としての私たち自身の行動において、常に持続可能な組織であることを基礎とした意思決定と行動をとることを保証しています。

ちょっとしたヒントですね。さて、多くを語らずとも、ベン、私、そしてLRQA全体が、今日のニュースをお伝えできることをとても嬉しく思っています。少し背景を説明しますと、今回発表するのは、サステナビリティ、あるいはESGとして知られる環境・社会・ガバナンスに関するものです。

LRQAは、お客様が透明性を達成し、サステナビリティに対する取り組みが測定可能な確かな成果へと変わるよう支援することを使命としています。私たちLRQAは、ESGの最高基準に対する説明責任を果たしていきたいと考えています

では、ベンに今日のニュースをリスナーの皆さんと共有してもらい、その後、ESGでのあなた自身の個人的な経験についていくつか質問していきたいと思います。では、お願いします。

ありがとう、ホリー。昨年から始まった「 Our Planet, Our Plan 」の発表ですが、「 Our Planet, Our Plan 」とは、7年間のサステナビリティに対する約束です。

LRQAが新規事業として設立されたとき、私たちは、お客様、従業員、サプライヤー、地域社会にかかわらず、人々が私たちを組織として見たとき、誠実さを本当に約束する組織であることを確認したいと考えました。

そして、この1年あまりの間に、私たちは同僚全員を集め、誰もがこのことに貢献する機会を得て、その結果が「 Our Planet, Our Plan. 」でした。この名前は、素晴らしい創造力とサステナビリティというテーマに対する情熱を持っているマグス・フィッシャーという同僚によって作られました。

この7年間というのは重要な数字で、2023年から2030年にかけての国連の持続可能な開発目標に沿ったものだからです。

7という数字が重要であるもう1つの理由は、7世代先（セブンス・ジェネレーション）の原則という素晴らしい昔話があるからです。ティム・マッカーシーという環境学者から初めて聞いたのですが、その原則とは、あなたが下す決断はすべて、次の7世代以降に正味でプラスの影響を与える、あるいは別の見方をすれば、次の7世代以降にマイナスの影響を与えないというものです。日々のすべての決断が次の7世代に良い影響を与えるとしたら、それはとても素晴らしいことです。

そして、次の7年間、次の7世代のためのものです。　偶然にも「 Our Planet, Our Plan. 」には7つの約束が盛り込まれています。

ベン、ありがとうございます。LRQAにとって本当に素晴らしいな展開です。では、この計画をより具体的なものにするために、「 Our Planet, Our Plan 」について、また、この計画の開発やESGの世界全般におけるあなた自身の経験について、もう少しお聞きしたいと思います。

今日の収録の前に、今日のポッドキャストのテーマにちなんだちょっとした紹介話や個人的な逸話を考えてもらいましたので、リスナーの皆さんとシェアしていただけませんか？

もちろんです。私にとって、ハリー・ハンクスという祖父を持つことができたのは本当に幸運でした。私がキャリアをスタートさせようとしたとき、人道支援の分野に進むべきか、それとも組織の分野に進むべきか迷っていたことを覚えています。そして、ビジネスが世界を動かしているのだから、まずビジネスについて知り、組織がどのように機能しているのか原理原則を理解しなさい、とアドバイスされました。

そして、私はとても幸運なことに、巨大なグローバル組織の本当に素晴らしい新卒プログラムに参加することができました。そのような規模のビジネスがどのように運営されているのか、私はとても感銘を受けました。私が目にしたのは、善意で懸命に働き、粘り強い人々が、世界の一般的な人々が必要と判断した素晴らしい製品やサービスを市場に提供するために、正しいことを実行しようとしている姿でした。全体的に言えるのは、ほとんどすべての組織が、世界にポジティブな影響を与えるために、自分たちなりの努力をしているということです。

しかし、組織がイメージや価値観、信念、ビジョンとして打ち出していることと、実際に起きていることとの間にギャップがあるように見えることもありました。そして私は、組織の社会的責任という考え方に強い関心を持つようになりました。この考え方は、現在では ESG（環境・社会・ガバナンス）に取って代わられつつありますが、この2つは同義語のようなものです。

もうひとつの礎となったのは、国際ボランティア活動の分野で非営利団体を立ち上げる一環として、人道支援分野に深く関わるようになったことです。私たちがそのNPOを始めたのは、その分野では倫理に反し、物議を醸すような活動方法が世間に蔓延していたからです。実際、この問題は、プロジェクトで描かれていることと、実際に起きていることの違いが、ニュアンスの違いはあるにせよ、どちらの分野においてもほとんど当てはまるものでした。

そして、なぜこのようなケースがあるのか、なぜ私たちはあることを言いながら別のことをやっているのか、ということに非常に興味を持つようになり、2008年から過去15年、組織が正しいことをするだけでなく、容易なことをするだけでなく、失敗した場合も含め、その仕事とその影響について透明性を確保するためにはどうすればいいかということに深く魅了されるようになりました。世間は複雑ですから、失敗や 困難なことを行うことを恥と感じる必要はありません。

ベン、ありがとうございました。その体験が、どのように「 Our Planet , Our Plan」に影響を与えたのか教えていただけますか？

そうですね。私は、組織が言っていることと実際にやっていることのギャップに魅了されたと言いましたが、一体どうすればそうなるのかを探求し始めるうちに、LRQAのような組織に出会いました。LRQAは、組織が単にリスクを軽減するだけでなく、何が正しいことなのか、どうすれば正しい影響を与えることができるのかを実際に判断することを支援する組織です。もし私たちが環境に影響を及ぼしているのであれば、どうすればそれを理解することができるのか、そしてそれをどのように世界に示すことができるのかといった、複雑な問題をどのように解決していくのかということに関して改めて自問するようになりました。

私がLRQAに入社した理由は、LRQAのサービスや会社として行っていることは、私たちの素晴らしい同僚が毎日、各組織が世界に与える影響を理解し、環境問題であれ人権問題であれ、その影響をどのように改善できるかを支援することにあります。

そして、「 Our Planet, Our Plan 」では、LRQAが組織として行っていることを踏まえて、私たちが自らの言葉で行動することが基本的に重要であり、私たちが世界に与えている影響について、組織としてのコミットメントを表明しています。私たちが世界により良い影響を与えることができるのは「安易なことではなく、正しいことをする組織であることを約束すること」の部分であり、この透明性を確保することが私たちの約束なのです。

どんなビジネスも完璧ではありません。私はいつも、ビジネスと人を例えることができると思っています。街行く人に「あなたの世界に対する貢献は何ですか？」と尋ねたら、私たちは親切かもしれないし、寛大かもしれないし、勤勉かもしれませんと答えるでしょう。組織も同じで、地球上のどの組織を見ても、それが最大であろうと最小であろうと、やっていることはほとんど常に前向きですが、改善できる部分も必ずあります。ですから、完璧を目指すのではなく、進歩することが重要なのです。「 Our Planet, Our Plan 」は最終的に、持続可能で正しいことを行うことを約束する組織であることを意味します。

ベン、ありがとうございます。LRQAを少し離れて見てみると、ESGは主流な話題、主流な問題になっており、それゆえに多くの批判も受けていると言えると思います。政治的志向にかかわらず、あなたはその批判をどう受け止めますか？

どんな政治的な問題やトピックであっても、約30％の人は常にすべてのことに反対しているということで、たとえば教育について言えば、教育に関して何らか立場を持っていると、それに反対する人が必ず出てきます。つまり、物事が何であれ、それに反対する人は常にいるということです。

しかし、ESGについては、批判されるのはある意味当然だと思います。というのも、ESGは厳しい規制や道徳的な期待につながり、ビジネスを停滞させるものさしとなり、最たるものがおそらくネットゼロだからです。
気候変動が現実のものだと信じていても、ネットゼロが正しい戦略だと信じていない人もいるわけですから、ネットゼロという一つの区分をとってみても、最善の方法というのは実にさまざまです。

ネットゼロの目標は2050年なのか、2030年なのか、その中間なのか、それともまったくまったく存在しないものなのか...そうすると、物事を遅らせたり、生産性を低下させたり、組織にさらなる税金を課すことに利用されるだけだと考える人たちがいるという批判が出てきます。ですから、批判には耳を傾けなければなりませんし、その批判には真実もあるでしょうし、正しくないこともあるでしょうが、最終的には、反対から賛成に至る範囲のどこかに、常に満足できる中間地点があるはずです。

はい、ありがとうございます。リスナーの皆さんにあらゆる角度から全体像をお伝えすることは本当に重要だと思います。では、リスナーの皆さんに実践的なガイダンスをお話ししたいと思います。
ESGを取り入れようとする場合、組織は何から始めるべきでしょうか？

はい、もちろんです。それは、私たちが「マテリアル分析」と呼んでいるものから始まり、その実態は、自社の事業が現在、世界や社会に与えている影響を理解するための発見、また検査とも言えるものです。そのプロセスで見極めようとしているのは、私たちが本当にうまくいっているのはどこなのか、例えば私たちがプラスの影響を与えている分野はどこなのか、そしてマイナスの影響を与えている分野はどこなのか、少なくとも改善できる分野はどこなのかということです。

例えば、食品メーカーであれば、材料分析では工場の環境と労働条件に焦点を当てるでしょうし、プロフェッショナル・サービス業であれば、ビジネスの別の分野に影響が及ぶでしょう。

つまり、ビジネスへの影響を徹底的に分析し、そのために必要なフレームワークが必要となります。世の中には素晴らしいフレームワークがたくさんあります。例えば、「 Our Planet, Our Plan 」は7つの分野に分かれており、私たちの行動によって大きな影響やプラスの影響、あるいはその他の影響を与えることができると判断しました。ビジネスとしての影響力、改善点、あるいはうまくいっていることについて考えるなら、それは従業員や同僚が知っているはずです。

そこでLRQAでは、意思決定デザイン・スプリント、合計27回のデザイン・スプリントを実施し、全従業員を招待して、事業のさまざまな分野について意見を出してもらいました。さらに従業員アンケートを実施し、3分の1以上の従業員が意見を述べました。

そして、このようなステージを成功させるためには、外部の専門家を招聘することが重要です。ほとんどの会社はESGの専門家ではありませんが、世の中にはESGの専門家がいて、信頼できるアドバイザーであり、非常に小さな仕事から、そのプロセス全体を所有することまで、あらゆる支援ができます。

しかし、それは大変な仕事をすることであり、また発見をし深く掘り下げることであり、適切な専門家を連れてくることであり、従業員を巻き込むことなのです。そしてその結果、自分のビジネスがどこで最大の違いを生み出せるかを理解することができるのです。

では、LRQAの歩みと比較するとどうでしょうか。「 Our Planet, Our Plan 」開発へのアプローチについて教えてください。

はい、このプロセス全体に参加できて本当に光栄でした。なぜなら、7 年後に私たちがこうありたいというビジョンの策定を発表するときがよくあるからです。そして、できることなら早く、サステナビリティ、倫理、責任、配慮、そして行動すべてに配慮している組織を誰もが目にするようなビジネスを実現したいものです。

例えば、私たちの規模や業界で最も高いスコアを獲得したBコーポレーションになったとしたらどうでしょう。Bコーポレーションのプロセスを知らない人は、どんなことでもそうですが、Bコーポレーションは検証や審査プロセスを通過した組織であり、サステナビリティの証明になります。

例えば、パタゴニアは2番目にスコアが高く、サンライズ・バンクスは1番目です。私が正しく理解しているのであれば、彼らのビジネスの上から下まですべてを見てみると、正しいことをすることを約束する会社だということです。
そこで私たちのプロセスは、倫理と責任、そしてサステナビリティに取り組む組織として、私たちが真に際立った存在であることを保証するサステナビリティ計画を策定したいと発表し、それから分析を開始しました。

そこで私たちは、ビジネスのどこに最大のインパクトを与えることができるかを考え、従業員を巻き込み、さまざまなトピックについてデザイン・スプリントを実施しました。本社中心、あるいは第一言語中心になりがちなので、全員にチャンスを与えました。その一環として、私たちはさまざまなリーダーシップ・チームを作りました。最初の段階では、私たちが重点的に取り組む7つの分野を設定し、その7つの分野ごとにリーダーシップ・チームを作り、そして、ガバナンスに関心のある方、環境や公平性に関心のある方は、ぜひこのリーダーシップ・チームに加わってくださいと呼びかけました。

LRQAがESGの専門家であることは幸運でした。私たちは他社がどのようなことをしているのか、他のベンチマークを見てみましたが、実際は環境、ガバナンス、安全性の専門家を集め、私たちが目指す主要業績評価指標をまとめました。

そのため、私たちの7つのコミットメントをご覧いただければ、多くの組織と非常によく似ているように見えるでしょう。そして、この7つのコミットメントを支えるのが、見出しとなる野心のようなもので、それを支えるのが主要業績評価指標です。また、文脈を整理すると、私たちには380のコミットメントがあります。滑稽に聞こえるかもしれませんが、どのようにして正味ゼロに到達できるかというと、私たちの 3 番目の取り組みは環境です。水を見直す、無駄を省くなど、やらなければならないことは簡単に 70 件あります。

主要業績評価指標を手に入れたら、最終段階はそれを客観的に評価することです。最終的には、サステナビリティ戦略とそれを支えるESG管理システムは、測定可能な客観的結果を期限付きで提供するものでなければなりません。
そのため、私たちが手に入れたのは、私たちがこれから実行すること、あるいは実行しようとしていること、それをいつまでに達成したいかを客観的に示す重要業績評価指標です。

重要なステップを説明してくれてありがとうございます。世界的な取り組みについても言及されましたが、その独占性はとても重要で、「 Our Planet, Our Plan 」のようなイニシアチブをより強力なものにしてくれると思います。では、ここで良いこと、悪いこと、そして悪いことを少し共有しましょう。途中で大きな困難はありましたか？

はい。一つ目は、どこまでいっても、それに反対する人はいるということです。例を挙げると、私たちが包摂性に関する質問をしたとき、アンケートの中で、「こんなの無意味だ」という意見がありました。なぜESGは批判されるのかについて議論したこともあります。 DEI（ダイバーシティ・エクイティ・アンド・インクルージョン）を例にとれば、この業界やセクターは非常に厳しい監視下に置かれており、その分野では明らかにうまくいっていないことがあります。

例えば、社会的に不利な背景を持つ人の割合を50％として、この指標を設定するとします。これは、グリーンウォッシングのリスク領域に傾いている良い例です。なぜなら、優れた ESG とは、それを達成する意味が何であるかを理解することだからです。そして、それは突然、非常に哲学的になり、非常に政治的になります。そして、次第に人々の意見が重要になり、そこで得られるのは、ESGビジネスの成果、正しいことをして利益をもたらすという課題全体、そして社会のあらゆるものと同様に、本質的により多くを求めること、これを一体どのように優先するかということです。

包摂性というのは素晴らしいものです。包摂性とはどういう意味なのか、どうすれば包摂性がうまくなるのか、なぜ包摂性をする必要があるのか、100人に質問すれば、少なくとも30通りの答えが返ってくるでしょう。
そのため、最終的に明確な結果を得られないまま、アイデアの矮小化に陥ることなく、このプロセスに人々を参加させるには一体どうすればいいのかという課題がありました。

正直言って、私はこのプロセス全体を理解できませんでしたが、しかし、結局のところ、ある時点でペンを紙に書かなければならないことを考慮しなければなりません。
ESGの課題のひとつは、それが本当にうまくいくと、大きな面倒なことになりかねないということです。だからこそ、基本原則のひとつは、複雑なものをシンプルにすることであり、シンプルにする方法は、異なるトピックに分けることで、それが７つになります。そして、その7つそれぞれにリーダーシップ・チームを置き、他のみんなには、彼らがこれを手に入れたのだから、そのチームがやり遂げることを信じてほしいと言うのです。

最後に、私たちの組織には、環境には本当に関心があるけれども、安全性や公平性にはあまり関心がない人もいます。ただ、彼らは安全性や公平性にはあまり関心がないかもしれませんが、まったく関心がないわけではありません。私たちは皆、ユニークな才能を持っていますし、情熱を傾けられる話題やトピックを持っています。

痛みを乗り越える方法のひとつは、人々にこう言うことです。しかし、最終的には、私たちが決断を下す時が来ます。そのようなことになるかもしれないし、あなたはそれに同意しないかもしれませんが、それが私たちの総意です。ですから、できるだけ包摂的なものにすることをお勧めしますが、同時に明確な境界線も設定することをお勧めします。

ありがとう、ベン。最後に1つだけ質問です。「Our Planet, Our Plan」が完成し、今日発表するわけですが、次はどうなるのでしょうか？

そうですね、単純な答えとしては、私たちはそれを提供しなければならないということであり、それが不安な部分でもあり、魅力的な部分でもあるのです。「Our Planet, Our Plan」について言うべき重要なことは、それが非常に野心的であるということです。私たちが望んでいるのは、誰かがその野心を読み、私たちがコミットしていることを読むことで、私たちのビジネスへの窓が開かれ、私たちの企業文化や組織の状況、私たちが大切にしていることを読み取ることができるということです。

また、このようなものは二元的で停滞したものではないということも重要です。私たちはこれらのコミットメントとそれを支えるパフォーマンス指標をリストアップし、すでにその多くを達成しています。私たちには至らない点もたくさんあるでしょうし、上回ることができればと思う点もたくさんあります。

しかし、重要なのは、何をするにしても、自分たちの現状を正直に話すことです。そして次の部分は、私たちのビジネスに関わるすべての人に参加してもらう必要があるということです。私たちが「Our Planet, Our Plan」を構築したのは、会社に関わるすべての人のためです。私たちの同僚は、私たちがコミットしたことに直接的または間接的に貢献し、サステナビリティ・チームとしての私たちの仕事にも貢献するのです。私たちの執行委員会は、これらのことを確実に実現するためのツールと時間と許可を従業員に与えることを確実にしなければなりません。そのためには犠牲が必要で、コミットするのは簡単なことではありません。

ネットゼロを達成したいのであれば、私たちは決断を下し、物事を変え、投資をしなければなりません。そして私たちは、長期的に見返りがあると信じています。また、サプライヤーやお客様、地域社会とのつながりも大切です。

例えば、サプライヤーと協力する場合、サプライヤーが地球を汚染していたら、私たちはネット・ゼロのコミットメントを達成できないでしょうし、同様に、サプライヤーが地球を汚染していたら、私たちはネット・ゼロのコミットメントを達成できないでしょう。私たちは、クライアントと協力しなければなりません。それは、彼らは私たちのコミットメントを理解しているだけでなく、それらの価値観を共有しているからです。

そして今、私たちの意思決定の指針となるのが、「Our Planet, Our Plan」です。
このような投資を行うかもしれない、このサプライヤーやクライアントと協力するかもしれない、このボランティア・プログラムを行うかもしれない、というようなことを私たちは自問しなければなりません。「Our Planet, Our Plan」の良さは、意思決定がより簡単になることです。そのため、基礎作りは難しく、複雑で、時間がかかりますが、それができれば、今後 7 年間の道筋を示す素晴らしいプランができるのです。

いつもながら、情熱的な講演をありがとうございます。今日のLRQAのニュース、そしてESGという幅広いトピックを、あなたは本当に生き生きと伝えてくれました。アイデアの立ち上げから携わり、実現に至るまでがどれほどやりがいのあることか、今では想像もつきません。
「Our Planet, Our Plan」 の柱ごとに７つのポッドキャストをご用意しました。今日の発表から 徐々に公開される予定です。そして、ベンのようなLRQAの素晴らしいスピーカーを皆さんに紹介するのが待ちきれません。ベンさん、そしてリスナーの皆さん、ありがとうございました。

ホリー、お付き合いいただきありがとうございました。

そして最後に、LRQAのウェブサイトで「Our Planert, Our Plan」の詳細をご覧いただき、7つの柱すべてに対する進捗状況を追跡できるデジタル・ダッシュボード（英語）をご確認ください。

LRQA Future in Focusポッドキャストをお聴きいただき、ありがとうございました。また次回お会いしましょう。