The Future in Focus

LRQAのポッドキャスト「Future in Focus」にようこそ。私の名前はホリー・ワイルドです。LRQAのグローバル・エクスターナル・コミュニケーション・マネージャーで、今日は同僚のベン・ウェストンと一緒にこのポッドキャストを収録できて光栄です。

こんにちは、ベン。お元気ですか？

ホリー、元気です。ご一緒できてうれしいです。

ありがとうございます。このポッドキャストへのご登場は初めてではないのですが、リスナーの皆さんに改めて簡単に自己紹介をお願いします。

はい。私はLRQAのサステナビリティの責任者で、現在は特に社内の取り組みに重点を置いています。私の役割は基本的に、LRQAがビジネスとしてお客様、地域社会、同僚、サプライヤー、そしてもちろん地球に対して正しいことをするように保証することです。

そして、私たちが何をするにしても、どのような行動を取るにしても、私たちの周りの人々に最も良い影響を与えるようにすることです。

では、さっそく本題に入りましょう。なぜ今日、あなたをポッドキャストにお招きしたのでしょうか？リスナーの皆さんはすでにご存知かもしれませんが、私たちは最近、社内で独自のサステナビリティ戦略「Our Planet, Our Plan」を立ち上げました。

まだご存じない方のために簡単にご説明しましょう。Our Planet, Our Planは、LRQAの環境、社会、ガバナンス（ESGとして知られています）に対する抱負を定めたもので、お客様、同僚、サプライヤー、地域社会、そして私たちの地球にプラスの影響をもたらすことを目的としています。リストはまだまだ続きます。そして、ベンさんがおっしゃったように、あなたの役割も含まれます。

この計画は7年間にわたるもので、7つの取り組みで構成されています。安全、公平性、環境、包括性、教育、ガバナンス、そしてコミュニティです。Future in Focusポッドキャスト・チャンネルでは、これらの柱ごとに技術専門家にインタビューしていきます。

実際に「Our Planet, Our Plan」を立ち上げたベンに話を聞きますが、それはまた別のエピソードで、私たちのウェブサイトやSpotifyチャンネルでご覧いただけます。今回はベンがコミュニティの柱について話してくれます。

それでは始めましょう。今日の収録の前に、ベンに入門的な話や逸話を少し考えてもらいました。コミュニティというテーマで、最近何か心に残ったこと、気になったことをお願いしました。ではベン、今日はリスナーに何かを用意してくれましたか？

コミュニティは、私にとって常に重要なものでした。私が子供の頃、祖父のハリー・ハンクスはとても寛大で心優しい人でしたし、地域社会で他人を助けるためにたくさんのことをしてくれました。

そして、それを目立たないように、自分のラッパを吹かずにやっていました。大学を卒業したとき、私はビジネスの道に進むか、それとも人道支援の分野に進むか迷っていました。そして、祖父（3人の子供のうちの1人、1人は私の母）からのアドバイスに基づいてビジネスを始めました。

これは2008年のことで、目を見開き、とても刺激的で、おそらく過剰なほどでしたが、ビジネスを志す若者は、世界的な組織がどのように機能しているのかを学ぶことだけにとても興味を持っていました。そして、その企業で働くことのほとんどすべてが、本当に特権的だったと言わざるを得ません。

従業員に対する待遇が素晴らしい。地球への影響にも配慮があり、ビジネスとして純然たるプラスの影響を与えていました。でも、私にとって印象的だったのは、コミュニティを大切にする人であること、象牙の塔という比喩をよく耳にしますが、彼らはロンドンに文字通り大きなガラスの塔を持ち、豪華なオフィスを持っていたことです。

そのオフィスはロンドンの最も貧しい地域を見下ろす場所にあったのですが、何か腑に落ちないことがあったのです：毎日毎日、とても素敵な車が次々とやってきて、人々は素晴らしい仕事をしていて、それは世界的な規模で、雇用している人々も含めて、本当に正味でプラスの影響を与えているのですが、地域社会との交流がまったくないのです。

それは珍しいことではありません。実際、彼らのやっていることは、これから述べるように、おそらくほとんどすべての同様の組織よりも優れていると思います。そして、1年ほど前だったでしょうか、ボランティア・デーを企画しているのを見て、とても嬉しくなり、それで参加することにしました。ボランティア活動は半ば強制的なもので、その日はみんなで出かけました。

コミュニティセンターで壁にペンキを塗っている時のことです。私は今でこそペンキ塗りはお手の物ですが、当時はそうではありませんでした。実際、私たちの誰もそうではありませんでした。そして私たちは、このコミュニティセンターを本当にひどく塗り潰していました。そして周りを見回すと...。全世界で最も優秀なマーケティング・ディレクターの一人、最も優秀な金融マインドの一人、法律マインドの一人がいるのを見て、そして私たちの誰もペンキ塗りや庭師、これらの活動をしていないと思いました。

そのとき、私たちは絵描きでも庭師でもなく、私たちがやっているこれらすべての活動に何万ポンドもの経費がかかっていることに気づいたんです。そのとき、きっともっと違う方法があるはずだと思ったのを覚えていますし、私の中で何かがひらめいたんです。

私は、国際的なボランティア活動のあり方を大きく変えるような、ある種の革命的なボランティア団体、非営利団体の設立に携わっていました。突然、私はこの2つの世界にどっぷりと浸かることになり、それ以来、私のキャリアはこの2つの道を歩んで来ました、1つは商業の世界、そしてもう1つはボランティアの世界です。

それ以来、私にとっては本当に情熱的なプロジェクトでした。そして、この14年間、突然、このようなボランティア活動の日以来、多くのことが起こりました。

その話は大好きです。ありがとう、ベン。あなたのキャリアの形成期は、まさにあなたの中で何かに火をつけたようですね。そもそも、企業がボランティア活動にこのような原型的なアプローチを取ったのはなぜだと思いますか？

まず第一に、法律上の定義では事業所はPLCであるとされています。ここではPLCだけでなく、すべてのビジネスについて話しています。企業の法的義務は利益を得ることです。

実証的な証拠を見ると、ある種の幸福感を生み出している社会は、経済が最も強い社会です。哲学的な話になってしまいますが、素晴らしい仕事をする堅実な企業を持つ社会やイノベーションは、定義上、世界の何らかの問題を正しく解決しているのです、つまり、ビジネスの第一義は利益を得ることなのです。

そして、ビジネスの第一の目的。健全な利益を生み出す健全なビジネスを運営することはもちろんですが、その過程で損害を与えることなく、あらゆることにプラスの影響を与えるようにしたいものです。なぜこのようなことが起こるのか、その理由は複数あると思います。

ボランティア活動を本当にうまく行うには、もう少し詳しく説明することになると思いますが、努力が必要だということです。企業がボランティア活動を行うという事実には美しいものがあると思います。企業を評価するのは簡単すぎると思います。

私の考えでは、どの企業でもほとんどすべての人が前向きなことをしようとしていますし、企業がボランティア活動を行おうとしていること自体も、そのようなことを意味しているのです。だから、企業がボランティア活動をしようとしたり、ボランティア活動を支援したりすることは、非常に良いことなのです。

しかし、当然のことながら、それは年に1日だけのイベントになってしまいます。なぜそうなるかというと、それしか方法がないからです。その結果、彼らは良いことをしたいと思うようになるのです。彼らは良いことをします。しかし、それは基本的にボランティア活動の最小公倍数の本質的な形になってしまうのです。

重要なのは、ボランティア活動自体が悪いわけではないということです。例えば、コミュニティセンターのペンキ塗りや植え込みの掘り起こし、炊き出しに参加することは良いことです。しかし、私が言いたいのは、そのようなボランティア活動は企業で行う必要はなく、個人の生活や個人のボランティア活動で行うべきだということです。企業はもっと野心的でインパクトのあることができるはずです。

それはとても新鮮な洞察ですね。おっしゃる通りです。水面下を見ると、現在のボランティア活動の構造の問題点が見えてきますね。では、ベンさんがおっしゃったことを踏まえて、素晴らしい企業ボランティアとはどのようなものでしょうか？

簡単に言えば、あなたがすでに持っている才能を使うということです。つまり、法律事務所であれば、あなたが持っている才能、素晴らしいスキルは法律です。例えば、デイブ・パジェットという素晴らしいビジネスパーソンとボランティア活動をしたとしましょう。彼は冷蔵庫の検査官で、もちろん食品安全にもつながっています。それがデイビッドの才能です。

もちろん、多くの企業がすでにやっていることですが、ボランティア活動は自分の得意なことに集中すべきですし、それこそが自分が世界に付加できる最大の価値なのです。だからといって、その枠を外れてはいけないというわけではありません。例えば、Googleのような会社を想像してみてください。誰かがGoogleで何らかの検索をしたときに、適切な広告が表示されるようにする広告部門で働いているチームがあるとします。私が技術に疎いことはお分かりいただけるでしょう？そのような人たちは、非常に優れたデザイン思考スキルを持っている可能性が高いのです。また、非営利団体で働くこともできます。例えば、人道支援部門など、あなたの仕事とは全く関係のないところですが、あなたが彼らにもたらすものは、優れたデザイン・スプリントを実行する方法です、なぜなら、それ自体が、多くの非営利団体が持っていないスキルであることを私は身をもって知っています。

つまり、あなたが一番得意なことは何かということです。そしてそれこそが、コミュニティに提供すべきものなのです。その下のサブタイトルとして、すべての人を巻き込もうとしてはいけません。その下のサブタイトルとして、すべての人を巻き込もうとしてはいけません。最初は小さく始めることです。 ボランティア活動が基本的なものである理由のひとつは、100人規模のビジネスで、100人全員がボランティアに参加し、それを調整するのは難しいということです。

一人の人にボランティアをしてもらうのも大変です。そこで、自分の得意なことに集中し、小さなことから始め、最も重要なことは、すでにこの活動に情熱を注いでいる人たちを見つけることです。なぜなら、あなたの会社の社員の10～30パーセントは、仕事以外で熱心にボランティア活動をしているはずで、その知識は本当に重要だからです。

本当に良いアドバイスです。では、もし私が企業で、自分のスキルや中核となる能力分野がわかっているとしたら、その企業はどのように評価し、どこに大きな効果をもたらすことができるかを見極めるのでしょうか？

これが次のレベル、複雑という言葉は使いたくないのですが、努力とでも言いましょうか、そういうレベルに入っていくのです。

非営利セクターの課題のひとつは、NGO、非営利団体、チャリティ団体（これらの意味合いが重複しているため、私はこの言葉を広義に使っています）、このセクターは、営利セクターではないため、当然のことですが、非常に人材不足になりがちです。

そして、難しいことのひとつは、自分の活動から利益を得られるような適切な非営利団体を見つけることさえ難しいということです。これは、サービスの内容にもよります。例えば、あなたがサイバーセキュリティのビジネスをしているとしましょう、あなたは、コンピュータシステムを持つビジネス、つまり、基本的にすべての人がサイバーセキュリティの恩恵を受けることをよく知っています。そのため、サイバーセキュリティの恩恵を受ける非営利団体に接触するのは、簡単であることはほぼ確実です。一方、あなたが法律事務所で、商法を扱っているとしましょう。その場合、あなたが働いている分野では、非営利団体とはあまり関係がないかもしれません。

繰り返しますが、簡単にできるようにしたいのです。なぜなら、文字通り直接、物理的に地域社会とつながることができ、それがどのように波及効果をもたらすかを知ることができるからです。

そこで、出発点として2つの方法があります。従業員に尋ねてみることです。従業員の多くはオフィスの近くでボランティア活動をしている可能性があります。そして、私はこの非営利団体でボランティアをしているのですが、この団体が恩恵を受けられることを知っています。

2つ目の方法は、コミュニティに参加することです。ほとんどの大都市や小さな町では、すべての非営利団体を知る中心的な場所があります。それが図書館だったりします。ボランティア・サービス・センターと呼ばれることもあります。

コミュニティセンターの場合もあります。そこに足を踏み入れ、自分の持っているスキルを伝え、この地域の非営利団体を支援したいと言ってください。そうすれば、きっと適切な人を見つけてくれるでしょう。時には数分かかることもありますし、何人かの違う人に会うこともあります。そのため、お勧めのステップのひとつは、この活動に熱心なビジネス関係者数人にこの活動を任せ、その人たちに2～3日、少しの時間を与えることです。ビジネスの素晴らしいところは、常に非常に優秀な人材で溢れていることです。それを解決していくことが、最初のステップなのです。

本当にありがとうございます。そしてあなたは、当然のことながら、透明性も確保しています。あなたは先ほど、このアプローチは公平に見て、企業にとってより多くの努力を必要とする可能性があるとおっしゃいました。では、あらゆる角度からもう少し掘り下げてみましょう。ボランティアにこだわらず、ビジネスに集中した方が得策だという議論はあるのでしょうか？

はい、もちろんです。特にここ数年ですが、常に見られることのひとつに、グリーンウォッシングという考え方があります。これは結局のところ、自分で言っていることと違うことをして、自分よりも高潔であるかのように装うということですが、これは人間として自然なことです。 最近、タイラ・ブライアントのポッドキャストで聞いたのですが、私たちは1日に1回から4回嘘をつくそうです。

はい、もちろんです。特にここ数年ですが、常に見られることのひとつに、グリーンウォッシングという考え方があります。これは結局のところ、自分で言っていることと違うことをして、自分よりも高潔であるかのように装うということです が、これは人間として自然なことです、 最近、タイラ・ブライアントのポッドキャストで聞いたんですが、私たちは1日に1回から4回嘘をつくそうです。

もし、このようなことをうまくやるのであれば、ライセンスを与え、その人たちに時間を与えなければなりません。例えば、あなたが成長しようとしている若い企業だとします。ビジネスを安全かつ安定させることが先決ですから。

もしあなたのビジネスがマイナス10パーセントの年だったとして、正味のプラスを考えるなら、社会や組織にとってよりプラスになることは何でしょう？10人が素晴らしいボランティア活動に参加するのと、10人が職を失うのとでは、どちらがプラスになるでしょうか？実際のところ、このようなことは一筋縄ではいきません。

そこで私は、ボランティア活動が最も効果的だといつも言っています。今後数年間、X人の従業員からX時間のコミットメントを得て、何かをしに行くことができるとわかっていれば、その従業員の1人が戻ってきて、去年は50人でゴミ拾いをしました。

ゴミ拾いを行いましたが、本当に素晴らしいものでした。素晴らしいチームビルディングです。決してこういうことをするなと言っているのではありません。でも一番大切なのは、自分の地域が何を必要としているのか、ということです。なぜなら、もしあなたのコミュニティが「ゴミがたくさん落ちていて、50人の人手が必要だ」と言っているのであれば、時にはそれを行うビジネスが最適な場合もあるからです。

ボランティア活動の専門家に相談することです。この分野では専門家がいつでも相談にのってくれますし、企業が素晴らしい意図を持ってやっているのをよく見かけます。

それは誰かの膝の上に載せられている状態です。CSRやESGに携わる人がいたとして、彼らはボランティアの経験がありません。ボランティアマネジャーでもありません。そして、何か意味のあることをするために、ほとんど毒杯のようなものを与えられるのです。そして組織化するのは悪夢です。お金もかかります。ですから、ボランティア活動の専門家を雇い、助言を求め、協力することをお勧めします。繰り返しになりますが、ビジネスの複雑さにもよりますし、どの程度集中できるかにもよります。本当にやり遂げられると確信が持てるまでは、やらない方がいい場合もあると思います。

率直なご意見ありがとうございます。ボランティア活動という点では、成熟度の両端にある企業をカバーすることが重要だと思います。もし私が今、このポッドキャストを聴いている企業だとしたら、素晴らしいことだと思います。より効果的なボランティア活動の方法について理解が深まりました。もし企業がボランティア活動により意欲的に取り組みたいと思ったら、何から始めればいいのでしょうか？

素晴らしい質問ですね。ある意味、組織として何をしようとしているのかというところから始めなければならない、最も重要な質問だと思います。そしてそれは、戦略、会社のビジョン、自分たちが何者であるか、何者でありたいかという根源に関わることです。

例えば、LRQAの例を挙げますと、私たちが計画を設計し始めたとき、7年間の持続可能性計画を立てたいと述べました。そして、私たちが地球や地域社会、同僚に対して最も正味でプラスの影響を与えることができるのはどこなのかを見極めたいと考えました。そして、組織全体から人を集めました。

デザイン・スプリントを20回以上実施し、100人以上が集まりました。社員アンケートでは1000人以上が参加し、「私たちのビジネスが世界を最も変えることができるのはどこだと思うか？もちろん、さまざまなアイデアを出してもらいましたが、オープンな質問だけでなく、クローズドな質問もありました。従業員にとって、同僚にとって、私たちが地域社会に貢献することは本当に重要なことでした。

まず、社員に質問することから始めましょう。数人だけのアンケートにしてはいけません。例えば、企業としての戦略的柱のひとつが、地球に影響を与えることだったり、地域社会に影響を与えることだったりするとします。そう、そこに何かがあるはずです。そして、次のステップは、逆カンマで囲んだ慈善的なことを行うかどうかを本当に考え、確認することです。それがお金を提供することであれ、時間を提供することであれ、ビジネスとしてやろうとしている他のすべてのことと自然にリンクするようにするのです。

私はこれを、"プラム・ボブ "と呼んでいます。私はエンジニアではありませんが、プラムボブは古くからある道具で、弾丸を逆さにしたような形をしています。レンガの壁を作るときには、プラムボブを使います。このように、しっかりとした工学的構造を示すことができるのです。そして、ビジョン・ステートメントから、価値観、戦略的優先事項、従業員に課す目標、従業員に期待する行動など、ビジネスとして行うすべてのことが、この完璧な一本の線で結ばれていることを確認する必要があります。

そこから少しでも外れると、つまりピラミッドのどの一点からでも外れると、ビジネスはぐらつき始めるのです。ですから、ボランティア活動であれ何であれ、地域社会への還元に本当に心から取り組んでいるのであれば、それがビジネスとして戦略的にやろうとしていることと完全に一致するようにしなければなりません。

例えば、ビジネスとしての戦略的優先事項が、2年間は本当にうまくいかず、生き残りをかけているのであれば、ボランティア活動に時間を費やす必要はないでしょう。なぜなら、人々が職を失うかもしれないからです。ですが、ほとんどの企業にとって、ボランティア活動をするチャンスはあると私は主張します。

社員と話し合い、戦略的優先事項との整合性を確認します。そして、そのことが認められているのであれば、次に始めるべきことは、そのことに熱意を持っている人たちを集めることです。関心のない人や時間のない人に無理強いするのはやめましょう。その人たちを集めて、デザイン・スプリントを行い、私たちができる最大の違いはどこなのか、ということを考えます。

それができたら、ボランティア・プログラムの設計を始めましょう。

ありがとう、ベン。いつもながら、あなたの例えが大好きです。さて、最後にLRQAのコミュニティへの取り組みについてですが、単なるボランティア活動を超えていますね。それについて触れていただけますか？それはどのようなものですか？

はい、もちろんです。ボランティア活動はその根幹をなす部分ですが、私たちが「our planet, our plan」計画のデザイン・スプリントを実施したとき、人々にとって重要な事のひとつが、組織内で多様な考え方を持つ人が本当に必要なのかということでした。これはどの組織にも言えることだと思いますが、私たちは世界各地で活動し、世界中の最も経済的に恵まれないコミュニティでの活動や、世界中の最も過酷な環境での活動もあります。

そのような人道問題や環境問題を誠実に解決するには、実際にそのような経験を持ち、例えば人権が守られるべきでない工場で働くことや、環境影響によって荒廃しているコミュニティに住むことがどのようなことかを知っている人材が組織内にいなければ、実現はほとんど不可能です。

このような問題を私たちは解決します。私たちもよく知っているように、企業では、特定の社会的背景を持つ人々が過剰に評価され、それ以外の背景を持つ人々が過小評価されています。公平性、平等性、包摂性、多様性に関して言えば、これらは非常に論議を呼ぶトピックです。

民主党と共和党がこの2つのテーマについてどのように話しているか考えてみると、彼らは異なる言語を話しているにすぎません。同じような大学や優秀な学校から採用するのはあまりにも容易です。私たちの組織のメンバーとして、おそらく今ここにいないようなバックグラウンドの経験をもたらしてくれる、絶対に隠れた宝となる素晴らしい人材がいるのです。私たちはこのビジネスに、あらゆる異なるバックグラウンドから来た人材を確実に採用したいと考えています。

また、私たちが目指しているのは、地域社会とのつながりです。私たちは、地域社会が自分たちのことを知らないような企業の集合体なのです。そこで私たちは地域社会と関わりを持ち、私たちのような企業がどのようなものかを体験する機会や 私たちのような企業に応募する機会を普段得られないような人々が訪れるようなイベントを開催していきます。

私たちが望んでいるのは、地域の人々が私たちの近くを通りかかり、LRQAのロゴを目にしたときに、私たちがどんな会社で、どんな仕事をしているのかを知ってもらうことです。そして、私たちが一般的にポジティブな活動をしているからこそ、私たちのことをポジティブに評価してくれるのです。そして最後に、地域社会のもうひとつの要素は、危機に際して寄り添うということです。

私が19カ月前にこのビジネスに加わって以来、トルコで地震があり、シリアで地震があり、ウクライナで戦争がありました。そしてもちろん、モロッコでも大地震が起きました。これら3つの事件すべてにおいて、私たちはその地域にいる人々を支援しました。私たちのために働いてくれている人たちの家族です。

危機的な状況に陥ったとき、私たちは同僚やクライアントのために、また、そのような人たちの家族のために、共に行動したいと願っています。危機的な状況での募金活動や、危機的な状況でのボランティア活動、そしてそのような壊滅的な出来事が起こったときに、迅速かつ効果的な方法で正しいことを行うことを保証するために、私たちの従業員も参加しています。

ベン、どうもありがとうございました。本日は以上とさせていただきますが、このトピックに対するあなたの情熱、そして社内のサステナビリティに対するあなたの情熱が、あなたのガイダンスを実現させています。あなたは今日、多くの人を鼓舞し、効果的なボランティア活動の力を確信させたと思いますが、同時に、もっと何をすべきか、私たちはどこにいるのかという点で、あなたの誠実さにも感謝しています。ありがとう、ベン。

本当にありがとう、ホリー。あなたと一緒に過ごせて本当によかったです。

そして最後に、LRQAのウェブサイトで「Our Planet, Our Plan」の詳細をご覧いただき、7つの柱すべてに対する進捗状況を追跡できるデジタル・ダッシュボード（英語）をご確認ください。

LRQA Future in Focusポッドキャストをお聴きいただき、ありがとうございました。また次回お会いしましょう。