디지털화가 가속화되는 오늘날, 교육 방식도 빠르게 진화하고 있습니다. 가상 교실, 인공지능 기반 학습 플랫폼, 그리고 인터랙티브한 디지털 도구들은 전문 역량 개발에 대한 접근 방식을 완전히 바꿔놓았습니다.
기술 혁신이 빠르게 이루어지는 가운데, 변하지 않는 진실이 하나 있습니다. 바로 ‘사람 간의 연결’이 효과적인 학습의 핵심이라는 점입니다. 우리는 LRQA의 시니어 트레이너인 러셀 브라운(Russell Brown)과의 대화를 통해, 기술이 교육 전달 방식을 바꾸고 있는 지금도 학습자와의 개인적인 연결이 진정한 교육 효과의 기반임을 다시금 확인했습니다.
“기술은 학습을 훌륭하게 지원할 수 있지만, 현장을 직접 경험한 사람, 학습자의 어려움을 이해하고 실무와 연결시켜 줄 수 있는 사람의 가치는 결코 대체할 수 없습니다.”
– 러셀 브라운, LRQA 시니어 트레이너
효과적인 학습에 인간적인 연결이 꼭 필요한 이유
학습은 단순히 정보를 받아들이는 것이 아닙니다. 의미를 찾고, 문제를 해결하고, 행동을 바꾸는 과정입니다. LinkedIn의 학습 워크플레이스 리포트에 따르면, 학습자의 91%가 “강사와 직접 소통하는 것이 학습 성공에 도움이 된다”고 응답했습니다. “여러 산업을 경험한 트레이너와 대화하며, 내 질문에 귀 기울이고 실제 사례를 들려주는 교육은 단순히 화면을 클릭해 나가는 온라인 모듈과는 전혀 다른 경험이죠.” 러셀은 이를 현장에서 직접 목격합니다.
대면이든 가상이든 실시간 교육에서는 학습자가 질문을 하고, 아이디어에 도전하며, 새롭게 배운 내용을 자신의 역할과 직접 연결해볼 수 있는 기회를 가질 수 있습니다. 이러한 상호작용은 이해도를 높이고 실제 행동의 변화를 이끄는 데 결정적인 역할을 합니다.
기술의 역할
오늘날의 학습 환경에서 기술이 중요한 역할을 한다는 것은 분명합니다. 가상 교육은 유연성과 접근성, 확장성을 가능하게 합니다. 설문조사, 소그룹 토론실, 협업형 화이트보드 같은 디지털 도구들은 온라인 교육 환경을 더욱 풍부하게 만듭니다.
하지만 "기술은 사람 중심 교육을 대체하는 것이 아니라, 보완하는 것이어야 한다고 말이죠". 라고 러셀은 말합니다. “좋은 기술은 사람들과 더 쉽게 연결되도록 도와줘야 합니다. 상호작용을 뒷받침하는 것이지, 기술이 교육을 장악해서는 안 됩니다.”
LRQA는 기술이 트레이너의 역량을 더욱 강화하고, 인간적인 연결을 잃지 않으면서도 역동적이고 몰입도 높은 학습 환경을 만들 수 있도록 지원하는 데에 지속적으로 투자하고 있습니다.
시각 중심 학습 진행 방식으로 연결 가시화
러셀은 대면 교육이든 가상 교육이든 학습자와의 연결을 강화하기 위한 방법으로 시각 중심 학습 진행 방식을 활용합니다. 정적인 슬라이드에만 의존하지 않고, 손으로 직접 그린 시각 자료, 토론 내용을 실시간으로 정리하는 맵, 그리고 인터랙티브한 도표를 수업에 적극적으로 적용합니다. 러셀 브라운은 말합니다: “시각 중심 학습 진행 방식은 제 교육 방식을 완전히 바꿔놓았습니다. 수업에 생동감을 불어넣고, 다양한 학습 유형을 포용하며, 정보를 더 오래 기억에 남도록 도와줍니다.”
『The Journal of Visual Literacy』에 발표된 연구에 따르면, 이러한 시각 기반 학습 기법은 텍스트 중심 방법에 비해 성인 학습자의 이해도와 기억력을 최대 65%까지 향상시킬 수 있다고 보고됩니다. 러셀은 이러한 방식을 통해 온라인 수업에서도 높은 수준의 학습자 참여를 유지하며, 수동적인 관찰자를 능동적인 참여자로 바꾸는 데 성공하고 있습니다.
사람 중심 학습이 만들어내는 회복탄력성
변화하는 표준, 빠르게 바뀌는 시장 환경 등 끊임없이 변화하는 시대 속에서 조직에게는 민첩하고 회복력 있는 팀이 그 어느 때보다 필요해졌습니다. 기술의 효율성과 사람 간의 통찰력과 연결을 결합한 교육은 학습자들이 단순히 변화를 이해하는 데 그치지 않고, 변화를 이끄는 리더로 성장할 수 있도록 준비시킵니다.
“사람은 사람에게서 배웁니다,” 러셀은 이렇게 말합니다. “세상이 불확실하게 느껴질 때일수록 사람 간의 연결이 결정적인 차이를 만듭니다. 그것이야말로 정보를 ‘역량’으로 바꾸는 힘이죠.” LRQA는 디지털 중심의 세상에서도 교육의 인간적인 측면이 가장 중요하다고 믿습니다.우리는 이를 통해 조직이 단순히 적응하는 것을 넘어, 성장하고 도약할 수 있도록 돕습니다.
