세계 최대의 특송 운송 회사이자 FedEx Corp.의 자회사인 페덱스 익스프레스(Federal Express Corporation)는 전 세계에서 유일하게 30년 연속 ISO 9001 인증을 획득한 종합 운송 및 물류 서비스 기업이 되었습니다.
이번 ISO 9001 인증은 LRQA에 의해 부여되었으며, 페덱스가 운송 산업 내에서 품질과 운영 우수성에 대해 지속적으로 헌신해왔음을 보여주는 상징적인 이정표입니다. 이는 운송 업계 전체에서도 전례 없는 성과입니다.
ISO 9001은 효과적인 품질경영시스템 유지를 위한 국제 표준으로, LRQA가 인증을 부여합니다. 전 세계 61,000개 이상의 LRQA 고객 중, 30년 연속 인증을 받은 기업은 단 0.7%에 불과하며, 이번 인증은 약 두 달간에 걸친 복잡한 심사를 통해 이루어졌다는 점에서 그 성과의 규모를 잘 보여줍니다.
ISO 9001은 전 세계에서 가장 널리 인정받는 품질경영 표준으로, 조직이 고객 및 이해관계자의 요구를 충족시키고 제품 또는 서비스와 관련된 법적 및 규제 요건을 준수할 수 있도록 지원합니다. 이 인증을 획득했다는 것은 조직이 고품질의 제품과 서비스를 지속적으로 제공하려는 의지를 갖고 있으며, 운영상의 탁월함을 입증하는 명확한 지표입니다.
이번 인증은 페덱스의 오랜 품질 중심 경영과 고객 만족에 대한 헌신을 다시 한번 강화해줍니다. 기존의 FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Services가 보유한 인증을 하나의 글로벌 인증으로 통합함으로써, 프로세스는 간소화되고 운영 효율성은 향상되었으며, 조직 전체가 통합된 품질경영 접근 방식을 따를 수 있게 되었습니다.
Fedex의 Chief Transformation Officer 인 Sriram Krishnasamy는 다음과 같이 전했습니다:
“이번 글로벌 ISO 9001 인증 획득은 매우 자랑스러운 성과입니다. 이는 전 세계에서 매일 고객에게 탁월한 서비스를 제공하기 위해 헌신하는 페덱스 임직원들의 노력과 헌신의 결과이며, 지속적인 개선과 운영 우수성에 대한 우리의 확고한 의지를 반영합니다.”
LRQA의 글로벌 어카운트 디렉터인 Kunden Dhillon,은 다음과 같이 덧붙였습니다:
“LRQA는 리스크 관리 전문기관으로서, 고객과 직원, 지역사회, 그리고 지구의 더 나은 미래를 만들어가는 데 기여하고자 노력하고 있으며, 페덱스처럼 이러한 열정과 헌신을 공유하는 파트너와 함께하게 되어 매우 자랑스럽습니다. 30년 동안 ISO 품질경영 국제표준을 유지해온 것은 실로 놀라운 성과이며, 전 세계 페덱스 팀에 진심으로 축하의 말씀을 전합니다. 이들은 단순한 컴플라이언스를 넘어 경쟁력을 강화하고, 운영 리스크를 줄이며 비즈니스 성과를 이끌어내는 업계 최고 수준의 헌신을 보여주었습니다.”
ISO 9001 인증은 다양한 이점을 제공합니다. 제품과 서비스의 품질을 지속적으로 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 프로세스를 간소화하여 낭비를 줄이며 자원 관리를 개선함으로써 효율성을 촉진합니다. 페덱스에게 이번 인증은 글로벌 물류 및 운송 산업 내에서의 리더십을 더욱 공고히 하며, 신뢰받는 파트너로서의 명성을 강화하는 계기가 되었습니다.
페덱스는 앞으로도 'DRIVE'와 'Network 2.0' 등 다양한 혁신을 추진해 나갈 예정이며, 글로벌 ISO 9001 인증은 품질경영시스템의 핵심 기반으로 작용해, 전 세계 사람들과 가능성을 연결하려는 페덱스의 책임감 있고 지속 가능한 미션을 뒷받침할 것입니다.
