The Future in Focus

안녕하세요, LRQA의 Future in Focus 팟캐스트의 최신 에피소드에 오신 것을 환영합니다. 제 이름은 Holly Wild입니다. 저는 LRQA의 글로벌 대외 커뮤니케이션 매니저이며, 오늘 제 동료인 Vikas Neeraj와 함께 이 팟캐스트를 녹음하게 되어 기쁩니다. 안녕하세요, Vikas. 안녕하세요?

안녕하세요, Holly. 잘 지내고 있었어요, Holly는 어떻게 지냈나요?

네, 아주 좋아요 고마워요 다행이네요 환영합니다, Vikas. 먼저 직책과 LRQA에서 하는 일에 대해 말씀해 주시겠어요?

고마워요, Holly. 저는 검사 서비스 사업부 소속 인도 서비스 제공 관리자로 지난 32년 동안 LRQA에서 근무해 왔습니다.

오늘은 LRQA 내에서 정말 흥미로운 개발에 대해 이야기할 예정이니 많은 관심 부탁드립니다. 청취자 여러분은 우리가 최근 'Our Planet, Our Plan'이라는 내부 지속가능성 전략을 수립하고 실행하고 있다는 사실을 이미 알고 계실 것입니다. 이것은 평범한 지속가능성 전략이 아닙니다. 시장에서 흔히 볼 수 없는 수준의 투명성을 추구하는 훨씬 더 심도 있고 진보적인 접근 방식을 취하게 되어 매우 자랑스럽습니다.

Our planet, our plan의 계획은 동료, 고객, 공급업체, 지역사회, 지구에 긍정적인 영향을 미치기 위한 환경, 사회, 거버넌스(ESG)에 대한 비전을 제시합니다. 이 계획은 7년에 걸쳐 진행되며, 실제로 UN의 지속 가능한 개발 목표와 일치하는 7가지 약속, 즉 마법의 숫자로 구성되어 있습니다.

안전, 형평성, 커뮤니티, 포용성, 교육 환경, 거버넌스가 바로 그것입니다. 오늘 팟캐스트에서는 거버넌스를 주제로 각 요소에 대해 자세히 살펴볼 예정입니다. 거버넌스 분야에서 많은 경험을 쌓고 Our Planet, Our  Plan개발에 긴밀히 관여해 온 Vikas와 함께 이야기를 나눠보겠습니다.

다시 한 번 Vikas, 함께 해주셔서 감사드리며 괜찮으시다면 바로 이야기를 시작하고 싶습니다. 오늘 시작하기 전에 거버넌스에 대해 생각해 보셨거나 최근 해당 분야에서 눈에 띄었던 이야기를 소개해 달라고 부탁드렸습니다. 청취자들과 공유해 주시겠어요?

고마워요, Holly. 제게 이야기에 대해 물어보시는 거라면, 이건 이야기가 아닙니다. 저에게 일어난 사실입니다. 개인적으로, 특히 인도에서 재생 에너지가 많이 시작된 지 4~5년이 지났습니다. 제가 아주 밀접하게 관련되어 있던 회사 중 하나가 태양광 패널을 만드는 회사였는데, 이 태양광 패널 제조는 그 회사의 큰 스타트업이었습니다.

그래서 처음에는 태양광 패널 제조로 시작하여 첫 2년 동안 크게 성장했습니다. 사실 투자자들은 매우 만족스러워했고 획기적인 기술이었습니다. 그리고 재생 에너지의 지형을 바꿀 수 있는 잠재력이 있었죠. 하지만 2년이 지난 후, 회사는 정체기에 접어들었습니다.

생각만큼 성장하지 못하고 있었죠. 경영진은 잠시 휴식을 취한 후 근본 원인을 파악하기로 결정했습니다.LRQA에서 꽤 잘 점검했던 이 회사에는 태양광 패널을 만들기 위해 들어오는 재료가 많이 있었습니다.

또한 출처를 알 수 없는 다양한 재료가 공급되고 있었으며, 지속 가능한 시스템을 갖춘 자체 재료를 어떻게 만들고 공급하고 있는지에 대한 정보가 전혀 없었습니다. 그리고 이러한 재료가 들어올 때 어떻게 폐기해야 하는지도 몰랐습니다. 태양 전지 패널에 사용되는 배터리, 일회용 배터리를 어떻게 처리할지 고려하지 않았습니다.

이 모든 것이 회사의 성장 둔화의 원인이었고 경영진은 우리가 해야 할 일에 대해 고민하기 시작했고 마침내 3년 차에 접어들었습니다. 이 회사는 문을 닫았습니다. 가장 먼저 일어난 일은 회사의 평판이 매우 나빠지고 비즈니스 자체가 무너진 것입니다. 그래서 거버넌스 부분에 대해 말씀하실 때 바로 그 예가 나왔는데, 저와 아주 가까운 곳에서 일어난 일이고 안타깝게도 그 회사는 문을 닫았습니다.

와우, 고마워요, Vikas. 실제 일어날 수 있는 결과를 잘 설명해 주셨어요. 어떻게, 이런 일이 얼마나 흔한 일인가요? 회사에서 이런 일이 자주 발생하나요?

사실 지난 5, 6년 동안 재생 에너지 사업이 크게 시작된 것을 보면, 지속 가능한 정책이 뒷받침되지 않은 상태에서 모두가 돈을 벌기 위해 이 시장에 뛰어들었기 때문에 시장 자체가 매우 불안정했습니다.

그리고 이 회사도 그런 회사 중 하나였는데, 성장과 지속 가능한 정책이 뒷받침되지 않았습니다. 이것이 바로 그들이 빨리 망한 이유입니다. 그리고 이 시장에 들어오는 회사가 너무 많아서 많은 회사가이 시장에서 나가고 있습니다. 모두 거버넌스 문제, 거버넌스 부족, 정책 부족 때문입니다.

와우. 정말 흥미롭네요. 이제 우리는 비즈니스 맥락에서 거버넌스가 실제로 작동하는 실제 사례를 이해했습니다. 하지만 저는 청취자 여러분들이 처음부터 다시 시작해서 실제로 모두 이해했는지 확인하고 싶습니다. 먼저, 비즈니스 맥락에서 거버넌스란 무엇인가요? 예를 들어 주셨지만 기본적인 출발점으로서 비즈니스 맥락에서 거버넌스를 어떻게 정의하시겠습니까?

제가 보기에 좋은 거버넌스는 조직의 장기적인 성공에 필수적인 요소입니다. 이는 단기간에 이루어지지 않습니다. 장기적인 성공을 가져다주는 것이죠.

그리고 이러한 거버넌스는 개방적이고 정직한 의사결정을 이끌어내는 프레임워크입니다. 투명성, 개방성, 규정 준수, 윤리적 행동. 이것이 바로 제가 생각하는 좋은 거버넌스입니다. 훌륭하군요.

그리고 비즈니스에 훌륭한 거버넌스가 필요한 주된 이유는 무엇일까요? 기업이 거버넌스의 필요성에 귀 기울이기를 바라는 이유는 무엇인가요?

훌륭한 거버넌스 또는 좋은 거버넌스는 최고의 환경 및 사회적 거버넌스에 대한 책임감을 가져다준다고 생각합니다. 또한 투명한 규칙과 통제를 통해 경영진에게 지침을 제공하고 직원뿐만 아니라 경영진, 주주, 이해관계자, 가치 사슬의 이해관계가 일치하도록 조정합니다. 이는 일반적으로 투자자, 커뮤니티 및 일반 대중과의 신뢰를 구축합니다.

방금 마지막 줄을 잘 요약해 주셨네요. 거버넌스는 실제로 좋은 비즈니스를 하는 것이라는 말씀이시죠? 이에 대해 간단히 말씀해주시겠어요?

물론이죠.

훌륭합니다. 그렇다면 지난 몇 년 동안 비즈니스 맥락에서 거버넌스가 어떻게 변화했으며, 향후 5~10년 후에는 어떻게 변화할 것이라고 생각하시나요?

질문의 첫 번째 부분인 지난 몇 년 동안 비즈니스 맥락에서 거버넌스는 어떻게 변화해 왔는지 먼저 살펴보겠습니다. 지난 몇 년 동안 비즈니스 환경에서 시장에 어떤 변화가 있었는지를 살펴보면 첫째, 기술 발전, 둘째, 이해 관계자의 기대치가 높아졌습니다.

경쟁이 치열해지고, 라이프스타일이 변화하고, 도시화가 진행되었습니다. 지난 몇 년 동안 비즈니스 관점에서 변화된 몇 가지를 생각해 볼 수 있습니다. 그리고 질문의 두 번째 부분은 향후 몇 년 동안 비즈니스든 개인 생활이든 우리가 하는 모든 일의 디지털화 붐이 일어날 것으로 예상하고 있습니다.

직원들의 기대치가 크게 변화했습니다. 또 다른 매우 중요한 점은 인공지능의 등장으로 사람들이 새로운 기술을 쉽게 접할 수 있게 될 것이라는 점입니다. 또한 사회적 가치관도 지난 몇 년 동안 변화해 왔고 앞으로는 새로운 가치관으로 바뀔 것입니다.

또한 진화하는 고객들은 공급업체에 대한 기대치가 높아지고 있습니다. 따라서 고객들은 지원이 아닌 리스크 관리를 위한 솔루션 회사를 더 많이 찾고 있다고 생각합니다.

물론이죠. 거버넌스에는 고려해야 할 사항이 정말 많은 것 같습니다. 거버넌스에는 매우 다양한 측면이 있습니다. 거버넌스에서 어디서부터 시작해야 할지, 그리고 이 모든 다양한 측면을 한꺼번에 관리하는 방법을 알고 고객을 지원하는 것이 LRQA에서 Vikas의 역할인 것 같습니다. 고객들이 어디서부터 시작해야 할지 모르는 것이 일반적인 문제라고 생각하시나요?

인도와 같은 신흥국을 비롯한 많은 국가에서 ESG가 유행어처럼 번지고 있지만, 여전히 많은 사람들이 ESG가 무엇인지에 대해 연구하고 있습니다. 그리고 그 뒤에 많은 규칙과 정책을 구축하려고 노력하고 있습니다. 전 세계 다른 많은 국가에서는 이제 시작 단계에 불과하다고 생각합니다.

이미 성공한 기업들에서 많은 긍정적인 영향이 나타나고 있으며, 이는 이제 시작하는 기업들에게는 롤모델이 되고 있습니다.

흥미롭네요. 예를 들어 사회적 이슈와 기술, AI 등 거버넌스에 영향을 미치고 변화와 진화를 가져온 몇 가지 요인에 대해 말씀해주셨습니다. 하지만 ESG는 환경, 사회 및 거버넌스 문제입니다. 이는 거버넌스에도 큰 영향을 미쳤습니다. ESG에 대해 설명해 주시겠어요?

ESG가 거버넌스에 미치는 영향은 기본적으로 기업이 건전한 경영 관리 구조와 강력한 정책 및 절차를 유지하는 것입니다. 그리고 그것은 기본적으로 재무적 성과뿐만 아니라 좋은 윤리적 업무나 정책 및 관행을 보여주는 것입니다. 지속가능성 부분뿐만 아니라 모든 것이 재무적 성과와 연결되어 있다고 생각합니다. 그래서 ESG와 매우 잘 어우러집니다.

훌륭하네요. 마지막으로 질문 하나만 더 할게요, Vikas. 내부 지속가능성 전략이 우리처럼 다양한 측면을 모두 고려하는 7가지 개별 테마로 구성된 진취적인 전략을 수립하는 것은 매우 이례적인 일입니다. 이 전략은 여러분에게 어떤 의미가 있나요? 거버넌스가 내부 지속가능성 전략의 7가지 테마 중 하나라는 점이 마음에 드시나요?

네, 물론이죠. 그리고 좋은 거버넌스는 모든 이해관계자 간에 더 나은 미래를 함께 만들어갈 수 있는 상호 신뢰를 가져다준다고 생각합니다. 또한 누구나 일하고 싶은 환경과 직장을 만들어 준다고 생각합니다.

개방성, 정직성, 윤리적 행동. 저는 이러한 것들이 제가 매우 열정을 가지고 있는 부분이라고 생각하며 이를 위해 최선을 다하고 있습니다. 정말 환상적인 요약이네요. 정말 훌륭했어요. 정말 고마워요, Vikas. 여러분과 같이 현장에서 직접 일하며 매일 그 영향을 보고 느끼는 사람들의 이야기를 들으니 ESG가 더욱 생생하게 다가오는 것 같습니다.

이 주제를 정말 생생하게 전달해 주셨습니다. 정말 고마워요, Vikas. 정말 고마워요, Holly.

마지막으로 청취자 여러분께 다시 한 번 말씀드리자면, LRQA 웹사이트 에서 우리의 지구, 우리의 계획에 대해 자세히 알아보고 7가지 기둥에 대한 진행 상황을 추적하는 디지털 대쉬보드 를 확인할 수 있습니다. 지금까지 LRQA Future in Focus 팟캐스트를 청취해 주셨습니다. 시간을 내주셔서 감사드리며 곧 다시 찾아뵙겠습니다.