The Future in Focus

안녕하세요, 여러분, LRQA의 Future in Focus 팟캐스트에 다시 오신 것을 환영합니다. 제 이름은 Holly Wild입니다. 저는 LRQA의 글로벌 대외 커뮤니케이션 매니저이며, 오늘 제 동료인 Luis Cunha와 함께 이 팟캐스트를 녹음하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. Luis, 안녕하세요?

안녕하세요, Holly. 여기 오게 되어 반갑습니다. 

환상적이네요. 이 팟캐스트는 처음이시군요. LRQA에서 어떤 역할을 맡고 계신지 등 청취자들에게 자기소개를 부탁드려도 될까요? 팟캐스트 게스트분들께 세계 어디에서 오셨는지 물어보고 있는데요, LRQA는 전 세계에 어디에나, 다양한 산업 분야에 있기 때문에 LRQA의  글로벌  브랜드를 매우 자랑스럽게 생각합니다. Luis 는 현재 어디에 거주하고 계신가요?

저는 현재 두바이에서 근무하고 있으며, 특히 아시아 태평양 지역의 인증 사업부서를 이끌고 있습니다. 두바이는 시간적 측면에서 이동하기 좋은 곳이고, 우리가 환상적인 비즈니스를 하고 있는 전 세계 모든 아시아 지역으로 매우 편리하게 여행할 수 있는 허브입니다.

물론이죠. 그리고 오늘 녹화하는 지금 COP28이 한창 진행 중이었습니다. 그래서 지금 두바이의 분위기를 느낄 수 있는 것 같습니다.

맞아요. 회의가 시작된 지 일주일이 지났고, 며칠 더 진행될 예정입니다. 그리고 네, 정말 환상적이었어요. 우리 LRQA 직원들은 핵 서약 (Nuclear pledge)을 했고, Ian (CEO, LRQA)과 함께 자리 하여 아주 뜻 깊은 자리였습니다.

물론이죠. Luis에게 감사드리며 오늘 교육에 대해 이야기하는 자리에 함께 해주셔서 감사합니다. 교육에 대해 이야기하는 이유는 무엇일까요? 청취자 중 일부는 이미 우리가 최근 'Our Planet, Our Plan'이라는 자체적인 내부 지속가능성 전략을 시작했다는 사실을 알고 계실텐데요.

처음 들어보시는 분들을 위해 간단히 요약해드리겠습니다. 'Our Planet, Our Plan'은 LRQA의 환경, 사회 및 거버넌스, 즉 ESG에 대한 야망을 제시합니다. 이 모든 것이 고객, 동료, 공급업체, 지역사회, 지구에 긍정적인 영향을 미치기 위한 것입니다. 그 목록은 정말 끝이 없습니다. 이 계획은 7년에 걸쳐 진행되며 7가지 약속으로 구성되어 있습니다.

안전, 형평성, 커뮤니티, 환경, 포용성, 거버넌스, 교육이 바로 그것입니다. 따라서 Future in Focus 팟캐스트 채널을 통해 각 분야별 기술 전문가를 인터뷰해 왔으며, 오늘은 교육을 주제로 다룹니다. 사실 이 팟캐스트는 ''Our Planet, Our Plan''의 출시를 기념하기 위해 제작한 미니 시리즈의 마지막 팟캐스트인데, 이 분야에서 많은 경험을 가진 Luis와 함께 대미를 장식하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다.

이제 본론으로 들어가서,저는 여러분에게 정말 기억에 남거나 최근에 관심을 끌었던 이야기를 부탁드렸었는데 Luis 가 흔쾌히 동의해주셨습니다. 그럼 시작해보죠. 청취자들과 어떤 이야기를 나누고 싶으신가요, Luis?

아시다시피, 교육은 사회 이동성의 주요 동인 중 하나이며 인류 발전의 원동력 중 하나입니다.

따라서 ESG에서 교육은 이보다 더 중요할 수 없습니다. 우리 모두는 교육이 소외된 지역사회에서 중요한 역할을 한 여러 사례와 전 세계의 수많은 NGO가 매일 매일 더 많은 사람들에게 다가가는 주목할 만한 일을 하고 있다는 사실을 잘 알고 있을 뿐만 아니라 인구학적 압박에 직면한 세계에서도 마찬가지입니다.

그보다 더 중요한 것은 국경을 초월한 기회의 문이 열리고 사회가 더욱 결속력 있는 사회로 발전할 수 있도록 지원한다는 점입니다. 따라서 정말 중요한 주제이지만 선진국에서도 이 주제는 발전에 크게 기여하고 있습니다. 저는 항상 1970년, 그러니까 그리 오래 전의 일을 자주 떠올리곤 합니다.

포르투갈 인구의 4분의 1 이상인 200만 명 이상이 글을 읽을 줄도 몰랐고, 3분의 2는 정규 교육을 받은 적이 없거나 전혀 받지 못했습니다. 지금은 그 비율이 한 자릿수로 낮아졌습니다. 그래서 특히 그 사회의 발전은 다른 많은 유럽 국가들과 마찬가지로 기하급수적으로 이루어졌고, 다른 사회는 같은 특권을 누리지 못했습니다.

따라서 우리 모두는 교육이 보다 포용적이고 공평한 사회를 만드는 데 기여한다는 것을 알고 있으며, 아직 가야 할 길이 많이 남아 있고 더 야심차게 노력해야 한다는 것을 알고 있습니다. 다른 많은 사람들과 마찬가지로 저도 교육을 통해 다른 나라에서 생활하고 배울 수 있는 기회를 가졌습니다. 먼저 대학에서 교환학생으로 다른 문화를 배우고 사회적 기술과 지식을 크게 향상시켰으며, 에라스무스라는 유럽 프로그램은 그 자체로 훌륭한 사회적 평준화 프로그램이자 공공기관이 어떻게 역할을 할 수 있는지에 대한 예시이지만, 나중에 인생에서 그것만으로는 충분하지 않습니다. 그리고 다시 한 번, 직장 생활을 시작한 후의 저의 특별한 예를 들어보겠습니다.

개인적으로 이를 통해 MBA 취득할 수 있게 되었고, 그 덕분에 세상을 향한 문이 열렸습니다. 이것이 제가 지금 두바이에 있는 주된 이유 중 하나라고 생각합니다. 저는 많은 통찰력과 지식, 네트워크를 얻었습니다. 그리고 그것은 제 커리어 성장과 개인적 성장에 큰 도움이 되었습니다. 그 이후로 영국, 스페인, 러시아, 벨기에, 아랍에미리트에서 7년 동안 살면서 아시아 태평양 전역에서 비즈니스하는 기쁨을 누리고 있습니다.

그리고 이러한 문화와 시장에 대해 많은 것을 배웠고, 특히 지금은 LRQA가 중요한 역할을 하고 있는 보증 비즈니스에 대해 더 알게 되었습니다. 다시 한 번 강조하지만, LRQA의 일원이 되어 전 세계에서 인권, 보증, 자문, 공급망이 이러한 인권, 공정성, 공평한 개발을 준수하도록 하는 일을 할 수 있는 특권을 누리고 있다는 사실을 다시 한 번 강조하고 싶습니다.

따라서 ESG의 S가 다시 포럼으로 돌아와 교육 기회를 통해 더 나은 세상을 만드는 데 기여하는 것은 우리의 몫입니다.

물론이죠. 정말 멋진 오프닝 스토리입니다. 감사합니다. 그리고 여러 나라에서 살면서 일한 경험은 정말 놀랍습니다. 정말 멋지네요. 개인적인 경험도 공유해 주셔서 감사합니다. 다시 교육 주제로 돌아와서, 교육은 평생에 걸친 과정인 만큼 몇 가지 질문부터 드리도록 하겠습니다. 교육에서 기업은 어떤 역할을 할 수 있을까요?

실제로 비즈니스는 직간접적으로 이러한 평생 과정(lifelong process)의 문을 열어줍니다. 직접적으로는 특정 학습과 개발을 통해 사람들에게 투자하고, 직무 능력을 키우고, 기업이 설립되고 그 자체가 사회적 이동성의 촉진자가 되어 사회에 기회를 제공하는 프로그램을 통해 직접적으로, 그리고 연대 책임으로서의 간접적인 부분으로, 기업이 설립되거나 봉사하는 지역 사회를 중심으로 프로그램을 고안하고 교육 기회를 제공하고, 지식 개발 기술을 장려하고, 다시 사회적 이동성을 촉진하고 기회를 열어주는 것이죠.

LRQA의 가장 주목할 만한 고객사 중 일부는 자체적으로 또는 NGO를 후원하여 교육 프로그램을 점점 더 잘 설계하고 개발하여 훌륭한 성과를 달성하고 공평한 기회를 촉진하고 있습니다.

좋습니다. 이제 정말 열린 마음으로 대화를 나눠보겠습니다. 비즈니스의 맥락에서 현재 교육 현황을 개인적으로 어떻게 평가하시는지 궁금합니다.

네, 과거의 매우 형식적인 교육 프로그램에서 훨씬 더 유동적이고 필요에 따라 학습, 개발 및 지식을 통합하는 빈번한 방식으로 전환함에 따라 교육은 계속 진화하고 있습니다.

기술의 급속한 발전과 정보 접근성을 고려할 때, ESG 영역의 모든 분야가 그렇듯이 발전 속도가 빠르다는 것은 교육의 완전한 결실을 얻을 수 있는 단 하나의 길은 없다는 것을 의미합니다. 하지만 두 가지 측면에서 더 많은 노력이 필요하다는 것은 분명 중요합니다.

하나는 조직 내 유연한 학습 및 개발 프로그램입니다. 이를 통해 조직 내에서 이러한 기회와 학습의 창출을 극대화합니다. 이를 통해 사회 발전으로 이어지는 생산성 향상에 기여하고 있습니다. 다른 하나는 기관, [00:09:00] 대학, 엔지니어링 회사, 협회와의 파트너십과 체계적인 프로그램입니다.

또한 기업이 이러한 프로그램 중 일부를 후원하고 허용할 수 있기 때문에 정말 정말 중요합니다. 기업이 받은 혜택의 일부를 지역사회에 재투자하여 공정한 몫을 받고 사회에 더 나은 재투자를 할 수 있도록 하는 것이죠. 전 세계에 만연한 불평등한 기회를 감안할 때 할 수 있는 일이 훨씬 더 많을 것입니다.

물론 모든 일을 정부나 공공 또는 사회 기관에만 의존할 수는 없습니다. 따라서 기업이 전면에 나서서 이를 보완하고 실제로 존재하는 니즈를 충족시키기 위해 노력해야 합니다. 그리고 우리는 또 다른 도전에 직면하게 될 것입니다. 실제로 가장 흥미롭고 가장 최근의 주제는 우리가 경험하고있는이 모든 기술 개발과 우리가 경험하고있는 마지막 1 인 AI가 사람들에게 매우 많이 사용되고 있으며 필요한 기술과 비즈니스의 용도가 크게 재조정 될 것입니다.

새로운 기술을 수용하고 공식화해야 하는 엄청난 수요를 감당하기 위해서는 개인과 기업이 함께 자신의 기술을 용도 변경하고 인재를 육성하는 데 공정한 몫을 해야 할 것입니다. 이제야 우리가 여정을 시작했다는 것을 실감합니다. 많은 진전이 있었지만 아직 갈 길이 멀죠.

특히 답변의 앞부분에서 교육에 있어서는 '단 하나의 길은 없다.'는 문구가 마음에 들었습니다. 기억해야 할 정말 중요한 말이라고 생각합니다. 다시 비즈니스의 맥락으로 돌아와서, 비즈니스에서 훌륭한 교육은 어떤 모습일까요? 직원 교육에 투자하면 어떤 이점이 있을까요?

네, 모든 좋은 일들이 그렇듯이, 하나의 길이나 필수적인 경로가 있는 것은 아니지만, 포괄적이어야 합니다. 여기에는 테마, 채널 및 기회의 포트폴리오가 포함되어야 하며, 각 개인에게 점점 더 맞춤화되어 마이크로 학습에서 각 개인의 다양한 요구에 맞는 보다 공식적인 교육 과정에 이르기까지 검증된 품질의 학습 프로그램에 액세스할 수 있도록 해야 합니다.

예를 들어, 대학, 재단, 학습 및 채용 회사와의 파트너십은 교육 및 훈련 목적으로 사용할 수 있는 지식과 정보에 접근할 수 있는 엄청난 기회를 열어줍니다. 특히 기술을 활용하면 이러한 접근성이 훨씬, 훨씬, 훨씬 쉬워집니다.

그리고 콘텐츠도 과거보다 훨씬 좋아졌습니다. 프레젠테이션에서 온라인 학습까지. 따라서 기술과 함께 발전함에 따라 더 쉬워질 것입니다. 하지만 역으로 생각해보면, 오늘날의 기회와 정보는 너무 방대하고 접근성이 뛰어나기 때문에 큐레이션이 필요하고, 대의에 초점을 맞춰야 하며, 조직의 미션이나 비전 또는 가치와 관련이 있어야 하고, 특정 개인, 커뮤니티와 공유할 수 있는 조직 내에 존재하는 학습 및 전문 지식의 주제와 유형을 구체화할 수 있어야 합니다.

이는 그 자체로 점점 더 우수하고 정교한 맞춤형 학습 기회를 창출하는 데 기여할 것입니다. 그런 다음 이러한 기술을 조직 내부나 커뮤니티에 다시 도입하여 교육이 가져다주는 사회적 이동성과 기회의 사다리의 일부가 될 수 있습니다.

따라서 조직이 더 잘할 수 있는 일에 점점 더 집중하는 가능성의 영역 내에서 우리가 할 수 있는 일이 많아질수록 그 혜택은 기하급수적으로 늘어나고, 개인과 사회는 그 혜택을 누리게 될 것입니다.

고마워요, Luis. 교육이 사회적 이동성과 기회의 사다리를 제공하는 원동력이라는 멋진 문구가 또 하나 있습니다. 마음에 들어요. 정말 환상적입니다. 이제 청취자들에게 몇 가지 실제 사례를 소개하는 것도 정말 유용할 것 같습니다. 교육 분야에서 모범이 되는 기업이 있나요? 그리고 다른 기업들이 본받아야 할 그들의 관행은 무엇인가요?

네, 교육이라는 주제에 대한 열정을 제외하고도 LRQA는 운이 좋게도 일부 고객사가 무엇을 하고 있는지 내부를 들여다볼 수 있는 기회를 자주 가지고 있으며, 많은 사례가 있지만 그 중 몇 가지가 눈에 띕니다.

영국 텔레콤과 하이네켄은 글로벌 진출의 일환으로 정말 흥미로운 일을 하고 있습니다. 이들은 포괄적인 프로그램을 구축했습니다. 몇 가지 예를 들어보겠습니다. 영국 텔레콤은 CSR을 매우 중요하게 생각하며 교육이 중요한 역할을 합니다. 그래서 SOS 어린이 마을 프로그램은 고립된 아프리카 지역 사회의 젊은이들에게 개발 기회를 제공하기 위해 보유한 기술을 활용하여 온라인 학습에 접근할 수 있도록 합니다.

예를 들어 아프리카에서 흔히 볼 수 있는 교육 장벽을 없애고 문호를 개방하고 정보에 접근하며 지식과 기회를 제공하여 삶의 질을 향상시키는 데 기여한 사례입니다. 한편으로는 주니어 직원이 시니어 리더의 멘토 역할을 하는 리버스 멘토링 프로그램과 같은 흥미로운 프로그램도 있습니다.

이를 통해 세대 간 지식 전달이 이루어지고, 그룹 내 CSR 이니셔티브와 소위 말하는 세대 간 학습을 통해 그들은 시장의 트렌드를 예측하고 직원들을 위해 스스로 기회를 창출할 수 있도록 훨씬 더 많은 준비를 할 수 있게 됩니다.

또한 하이네켄은 글로벌 다양성 및 포용성 프로그램이 매우 잘 발달되어 있으며, 하이네켄의 전 세계적인 입지를 고려할 때 직접 공급망을 포함하여 하이네켄이 진출한 지역 사회에서 발전할 수 있는 기회를 촉진하는 외부 초점 구성 요소가 있습니다.

그리고 LRQA에서는 이러한 사례 중 몇 가지를 직접 확인했습니다. 보시다시피, 이러한 프로그램은 해당 프로그램에서 출발한 회사에 전적으로 의존하지 않습니다. 이러한 프로그램은 해당 기업이 보유한 리소스와 지식, 지리적 위치를 일부 고려하지만, 그 범위를 조금 더 확장하여 다른 기업이 사용할 수 있는 리소스를 제공합니다.

이것이 바로 기회를 열고 사회 발전에 기여하는 긍정적인 외부 효과를 가져오는 데 필요한 요소입니다.

훌륭한 사례인 것 같네요. 청취자들에게 이 주제를 생생하게 전달하고 여러분과 같은 사례를 제시하는 것이 매우 유용하다고 생각합니다. 그렇다면 이러한 실용적인 사례부터 실질적인 단계까지, 기업이 일류 교육 접근 방식을 구축하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 무엇일까요?

첫 번째는 진정성을 가져야 한다는 것이죠? 즉, 사회적 조력자로서 조직의 역할에 대해 진정으로 관심을 갖고 고려해야 한다는 뜻입니다.

그리고 교육 제공은 우리가 보았듯이 교육이 가져다주는 긍정적인 효과를 가능하게 하고, 특정 기관의 사명, 비전 및 가치에 적합한 전문성과 함께 특정 기관이 가진 전문성을 활용하는 사례에서 볼 수 있듯이 더 큰 동인 중 하나가 될 것입니다.

그래야 진정성이 생기고 실질적인 부가가치를 창출하는 것이 더 쉬워집니다. 그리고 교육에 대한 협력적인 접근 방식과 그로 인한 이점도 있습니다. 또한 학습과 개발의 원천을 선택하는 것이 중요하다고 말하고 싶습니다. 특히 학습과 개발, 정보에 접근하는 데 드는 비용이 낮아진 것을 목격하면서 더욱 그렇습니다.

그 목표와 대의에 다시 적합해야 합니다. 기관은 홍보할 수 있는 권한이 있다고 느끼기 때문에 그 이후에는 진정성과 집중력이 정말 중요합니다. 포괄적이어야 하죠? 따라서 내부와 외부를 아우르는 동시에 효과적이어야 합니다. 그렇다면 어떻게 하면 이를 극대화할 수 있을까요? 기관과 다시 파트너십을 맺고 그 전문성을 더 많이 가져와서 자원과 결합하여 최대한 효율적으로 만드는 것입니다.

그래서 대학 재단과의 파트너십. 그리고 외부 기관과의 자원과 지식을 결합하는 것은 교육 그 자체를 넘어 교육을 실천하고 다시 사회적 이동성을 촉진할 수 있는 기회를 창출하는 데 매우 중요합니다.

특히 기업의 경우, 내부적으로는 대학원 및 경력 개발 프로그램이 효과적이고 내부적으로 육성될 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 다시 말하지만, 이는 내부의 사회적 이동성을 촉진하고 조직 내에서 지식의 확산과 역할의 교환을 통해 외부 사람들이 조직에 합류할 수 있는 기회를 열어줍니다.

그리고 교차 교육을 통해 기술을 확장하는 것은 필수적입니다. 따라서 내부적으로만 보지 말고 외부 기관과 협력하는 것이 정말 중요합니다. 이 모든 것이 이루어지면, 그리고 우리가 보았듯이, 고려해야 할 사항이 많지는 않지만, 새로운 인재를 개발하여 그들이 태어난 조직에 다시 통합하고 사회적으로 향상시키고 조직과 사회 내에서 이동성을 높일 수 있는 구체적인 프로그램을 만들기 시작합니다.

제 생각에는 이러한 것들이 필수적인 요소라고 생각합니다.

필수 요소 (Essential ingrediant). 마지막으로 그 말도 정말 마음에 듭니다. 정말 고마워요, Luis. 오늘 시간은 여기까지지만 정말 알찬 시간이었습니다. 오늘 지속 가능성의 맥락에서 교육에 대한 양질의 지침과 통찰력을 많이 공유해 주셨습니다. 청취자들을 위해 정말 세분화하여 왜 이것이 비즈니스의 우선순위가 되어야 하는지, 그리고 더 넓은 사회적 이동성에 어떤 의미가 있는지 명확하게 설명해 주셨습니다. 오늘 많은 분들께 영감을 주셨을 거라 생각합니다. 다시 한 번 참여해 준 Luis에게 감사의 말을 전합니다.

기회를 주셔서 감사합니다, Holly. 대화할 수 있어서 즐거웠습니다.

마지막으로 청취자 여러분께 다시 한 번 말씀드리자면, LRQA 웹사이트 에서 'Our Planet, Our Plan' 에 대해 자세히 알아보고 7가지 기둥에 대한 진행 상황을 추적하는 디지털 대쉬보드 를 확인할 수 있습니다. 지금까지 LRQA Future in Focus 팟캐스트를 청취해 주셨습니다. 시간을 내주셔서 감사드리며 곧 다시 찾아뵙겠습니다.