The Future in Focus

안녕하세요, 여러분. 전 세계 모든 청취자 여러분, LRQA의 Future in Focus 팟캐스트에 다시 오신 것을 환영합니다. 저는 Holly Wild입니다. 저는 LRQA의 글로벌 대외 커뮤니케이션 매니저이며, 오늘 여러분을 위해 정말 좋은 주제를 가지고 이 팟캐스트를 진행하게 되어 기쁩니다. 이번 주제는 안전에 관한 것입니다. 저는 이 주제에 대해 LRQA의 동료인 Erik Mooij와 함께 논의하고 있습니다.

Erik, 어떻게 지내셨나요?

잘 지내고 있습니다, 고마워요 Holly.

잘됐네요 이 팟캐스트는 처음이시군요. 청취자들에게 자기소개를 간단히 해주시겠어요? 현재 맡고 개신 업무와 그동안 전 세계 어디 어디를 탐험해보셨나요? 오늘은 어디에서 저희 청취자 분들과 이야기를 나누시나요?

네, 물론이죠, Holly 초대해 주셔서 감사합니다. 말씀하신 대로 저는 LRQA의 글로벌 보건, 안전, 환경 및 보안 책임자인 Erik Mooij입니다. 저는 아내와 두 자녀가 있으며 네덜란드에 살고 있습니다. 엽서를 통해 많은 분들이 알고 계시겠지만, 저는 아름다운 건물이 있는 지역에 살고 있습니다.

지금 제 머릿속에는 아름다운 이미지가 떠오릅니다. 고마워요, Erik. 이제 본론으로 들어가 볼까요? 오늘 팟캐스트에 왜 여러분을 초대했나요? 청취자 여러분은 이미 트위터가 최근 'Our Planet, Our Plan'이라는 자체적인 내부 지속가능성 전략을 출범했다는 사실을 알고 계실 것입니다. 처음 들어보시는 분들을 위해 간단히 요약해드리겠습니다.

Our Planet, Our Plan은 고객, 동료, 공급업체, 지역사회, 지구에 긍정적인 영향을 미치기 위한 LRQA의 환경, 사회, 거버넌스, 즉 ESG에 대한 야망을 제시합니다. 이 계획은 7년에 걸쳐 진행되며 7가지 약속으로 구성되어 있습니다. 오늘 이야기할 안전이 바로 그것입니다. 그리고 커뮤니티 환경, 포용성, 교육, 거버넌스, 형평성이 있습니다.

Future in Focus 팟캐스트 채널을 통해 각 기둥에 대한 기술 전문가를 인터뷰할 예정이며, 말씀드린 대로 오늘은 안전이 주제입니다. 이제 건강, 안전, 환경 및 보안의 글로벌 책임자인 Erik과 함께라면 오늘 전문가를 모셨다고 해도 과언이 아닐 것 같습니다. 그럼 첫 번째 질문부터 시작하겠습니다.

안전이 중요한 이유는 무엇인가요?

네, 좋은 질문입니다. 이 질문에 답하기 위해 시간을 거슬러 올라가고 싶습니다. 어렸을 때 생각해보면 저는 항상 선원이 되고 싶었습니다. 그리고 몇 년 전에는 배의 장교로 일하면서 전 세계를 항해했었죠.

그리고 바다에 있는 것이 정말 좋았어요. 그리고 우리가 가는 곳이 낯설수록 더 즐거웠어요. 하지만 아프리카 어딘가에서 쉬는 시간이 생겼고 그 기회를 이용해 해변에 가서 축구도 하고 수영도 하려고 했는데 예상대로 되지 않아서 사고가 났어요.

허리와 목을 심하게 다쳤고 회복하는 데 몇 년이 걸렸어요. 그리고 지금까지도 이 부상 때문에 제가 무엇을 하고 있는지 항상 의식해야 합니다. 개인적으로도 제 인생이 바뀐 사건이었어요. 아내와 저는 그 후 몇 년 동안 생활 방식을 조정해야 했기 때문입니다.

결국 바다로 돌아가는 것은 사실 저에게는 불가능한 일이었습니다. 사고로 인해 한 사람의 인생, 이 경우에는 제 인생이 한순간에 바뀔 수 있다는 사실을 깨달았기 때문입니다. 그래서 건강 안전 관리자가 되어 달라는 요청을 받았을 때, 이것이 저에게 주어진 기회이자 세상과 인지 회사를 더 안전한 곳으로 만들 수 있는 기회라는 것을 깨달았습니다.

에릭, 정말 고마워요. 팟캐스트 'Our Planet, Our Plan' 지속가능성 전략에 관한 이야기 중 가장 개인적이고 감동적인 이야기인 것 같아서 공유해 주셔서 정말 감사합니다. 유감스럽게도 겪으신 사고를 제외하면 환상적인 국제 항해 경력을 쌓으신 것 같네요. 정말 멋지게 들리네요. 그 결과 안전에 대한 개인적인 헌신이 있었고, 그것이 직업적인 헌신으로 발전한 것 같습니다.

좀 더 자세히 이야기를 듣고 싶네요, 세상과 기업을 더 안전한 곳으로 만들고 싶다고 말씀하셨는데요. 정확히 어떻게 그렇게 할 수 있는지 자세히 말씀해 주시겠어요?

네, 사실 백만 달러짜리 질문이라고 생각합니다. 실제로 이를 실현할 수 있는 방법에 대한 많은 연구가 진행되어 왔습니다. 그리고 그것은 안전을 어떻게 정의할 것인가라는 딜레마에서 시작됩니다. 전통적으로 안전은 사고가 발생하지 않는 것으로 정의되었습니다. 그러나 지난 몇 년 동안 많은 안전 전문가들은 이것이 안전이 아닌 것을 설명함으로써 무언가를 정의하는 이상한 방법이라는 것을 깨달았습니다.

그래서 요즘 많은 현대 문학에서 안전은 가능한 한 많은 것이 올바르게 진행되는 상태로 묘사되고 있습니다. 그리고 저는 실제로 그것을 강력하게 믿습니다. 그리고 이 설명을 확대하면 새로운 가능성이 많이 보입니다. 기존에는 사고를 조사하고 교훈을 얻어 통제 조치를 도입하고 그런 식으로 작업장을 더 안전하게 만들었으니까요.

하지만 안전에 대한 이 개정된 정의는 우리가 올바른 것에서 훨씬 더 많은 것을 배울 수 있음을 알려줍니다. 한 가지 예를 들어보겠습니다. 우리 업계에서는 동료들이 정기적으로 밀폐된 공간에 들어갑니다. LRQA에서는 이런 일이 1년에 수백 번, 어쩌면 그 이상 일어납니다. 밀폐 공간에서 사고가 발생하면 당연히 왜 이런 일이 발생했는지, 그리고 이런 일이 다시 발생하지 않도록 하기 위해 무엇을 할 수 있는지 조사해야 합니다.

하지만 사람들이 밀폐된 공간에 수백, 수천 번 들어가도 모든 것이 순조롭게 진행되는 경우는 어떨까요? 왜 이런 항목이 제대로 작동하며 거기서 우리는 무엇을 배울 수 있을까요? 저는 사람들이 어떻게 일했는지, 문제를 어떻게 해결했는지, 상황을 어떻게 예상했는지, 잘된 것은 무엇이고 왜 그랬는지, 잘못된 것은 무엇이고 왜 그랬는지 서로 공유하도록 장려하는 문화가 정착되어야 한다고 생각합니다.

그리고 우리는 더 안전한 일터가 될 수 있는 큰 잠재력을 가지고 있습니다.

감사합니다, Erik. 정말 유용한 통찰력이며, 사람들이 경험을 공유하는 문화에 대해 말씀해 주셨습니다. 이러한 문화를 구현하기 위한 구체적인 조건이 있나요?

네, 좋은 질문입니다. 이러한 문화를 갖추기 위해서는 세 번째로 사람들이 잘된 점과 잘못된 점을 공유할 수 있는 편안함을 느껴야 합니다.

그리고 이를 통해 사람들은 편안하게 질문하고, 우려를 제기하고, 새로운 것을 시도할 수 있어야 합니다. 사람들이 반향에 대한 두려움 없이 이런 일을 할 수 있어야 합니다. 이러한 현상을 심리적 안전이라고 하지만 심리적 안전은 그 자체로 존재하는 것이 아닙니다. 심리적 안전은 개인의 웰빙과 관련이 있습니다.

방금 말씀하신 웰빙은 균형이 맞아야 한다는 문구가 정말 마음에 와 닿습니다. 이에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 정확히 무슨 뜻이죠?

네, 그건 좀 가짜예요, 그렇죠? 네, 다섯 사람에게 웰빙이 무엇이라고 생각하는지 물어보면 아마 다섯 가지 대답을 들을 수 있을 겁니다.

하지만 기본적으로 웰빙에는 네 가지 종류가 있습니다. 좋아요. 정서적, 심리적으로 건강한 상태, 삶을 즐기고 의미와 목적의식을 느끼는 능력인 심리적 웰빙이 있습니다. 심리적 안전은 심리적 웰빙과 팀원들이 아이디어, 질문, 우려 사항을 자유롭게 이야기하고 실수할 수 있다고 믿을 때 공유할 수 있습니다.

당혹감이나 거절, 처벌에 대한 두려움 없이 말이죠. 또 다른 종류의 웰빙은 신체적 웰빙입니다. 이는 건강하고 균형 잡힌 삶을 유지하는 능력으로, 신체적 제한, 스트레스, 통증 등의 문제 없이 일상 활동을 최대한 활용할 수 있게 해줍니다. 또한 우리 몸을 돌보고 영양, 운동, 수면 등에 대한 안전한 결정을 내리는 것도 포함됩니다.

웰빙에는 신체적 안전과 보안, 예방적 건강 관리도 포함됩니다. 또 다른 종류의 웰빙은 재정적 웰빙으로, 사람들이 자신의 돈에 대한 통제력에 대해 느끼는 방식입니다. 이는 자신의 삶과 일상적인 재정을 책임지고 있다고 느낄 때 느끼는 일종의 안정감에 관한 것입니다.

그리고 실제로 인생에서 선택을 할 수 있는 충분한 돈이 있다면 말입니다. 마지막으로 사회적 웰빙은 사람들과 상호 작용하는 방식과 감정을 관리하는 방법, 권리와 책임을 인식하고 있는지 여부 등 모든 형태의 웰빙이 균형을 이루어야 합니다. 이 중 하나가 결여되면 사람들은 스트레스를 받고 웰빙이 위험에 처할 수 있습니다.

고마워요, Erik. 방금 설명해 주신 웰빙의 네 가지 측면이 정말 마음에 와 닿습니다. 독특한 방식으로 접근해 주셔서 감사합니다. 이제 기업이 안전한 문화를 조성하기 위해 고려해야 할 몇 가지 측면에 대해 설명해 주셨습니다. 하지만 한 걸음 물러나서 전체적으로 생각해 봅시다.

오늘 청취자들에게 마지막으로 전하고 싶은 메시지가 있다면 무엇인가요?

현실적으로 한 회사가 모든 직원의 웰빙을 관리할 수는 없습니다. 하지만 근무 환경은 직원의 복지에 큰 영향을 미치며, 고용주는 직원을 지원하기 위해 많은 일을 할 수 있습니다.

앞서 언급했듯이 직원의 복지가 개선되면 결국 회사는 더 안전한 일터가 됩니다. 감사합니다, Erik. 마지막 말이 멋지네요. 오늘 시간은 여기까지입니다. 정말 귀중한 통찰력을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 안전은 전문적인 측면과 매우 개인적인 측면이 공존하는 독특한 주제 중 하나인 것 같습니다.

이러한 측면이 어떻게 작동하는지, 안전과 복지가 어떻게 연관되어 있는지 설명해 주셔서 감사합니다. 오늘 청취자들에게 직장에서부터 시작하여 세상을 더 안전한 곳으로 만드는 방법에 대해 많은 영감과 생각할 거리를 주셨으리라 확신합니다.

정말 감사합니다. 감사합니다, Holly.

LRQA 웹사이트 에서 우리의 지구, 우리의 계획에 대해 자세히 알아보고 7가지 기둥에 대한 진행 상황을 추적하는 디지털 대쉬보드 를 확인할 수 있습니다.

지금까지 LRQA Future in Focus 팟캐스트를 청취해 주셨습니다. 시간을 내주셔서 감사드리며 곧 다시 찾아뵙겠습니다.