HKZ certificering - Kwaliteitsmanagement in de zorg
De HKZ certificering (gebaseerd op de ISO 9001 norm) toont aan dat u een robuust en duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn nastreeft.
HKZ zorgt voor harmonie in de zorgsector
Het verkrijgen van een HKZ (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) certificering van LRQA toont aan dat uw kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) een robuuste en wereldwijd erkende aanpak volgt die gericht is op het continu verbeteren van uw processen en het beheren van bedrijfsrisico's. Dit alles om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van uw klanten en andere belanghebbenden. Met het behalen van het HKZ-keurmerk toont u aan dat u duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn nastreeft en dat u uw kwaliteitsmanagementsysteem goed op orde heeft. De HKZ-normen zijn toegespitst op de zorg en dienstverlening en zijn gebaseerd op de ISO 9001-norm.
De voordelen van HKZ certificering
Tevreden klanten
Specifiek ontworpen voor organisaties in de zorgsector, stelt HKZ-certificering u in staat aan te tonen dat u zich engageert om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van klanten en belanghebbenden door middel van een focus op voordurende en duurzame kwaliteitsverbetering.
Nieuwe zakelijke kansen
In veel gevallen is certificering door onafhankelijke derde partijen volgens HKZ een vereiste. Waar certificering geen contractuele verplichting is, biedt het de geloofwaardigheid om goede zakelijke relaties te ontwikkelen met uw stakeholders.
Gestroomlijnde processen
Door de best-practice beginselen te volgen die worden gevonden in HKZ, helpt certificering bij het ontwikkelen van een robuustere aanpak van risicobeheer en een beter begrip van de interne en externe context van uw organisatie, hetgeen zal bijdragen aan de effectiviteit en prestaties van uw bedrijf.
Wat is een HKZ-certificering?
De HKZ norm staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector en stelt eisen aan het kwaliteitsmanagementsysteem van zorginstellingen. Deze eisen zijn gebaseerd op internationale normen zoals ISO 9001, maar zijn aangepast aan de specifieke behoeften en context van de zorgsector. De certificering richt zich op verschillende aspecten van zorgverlening, waaronder:
- Cliëntgerichtheid: De wensen en behoeften van cliënten staan centraal. De organisatie moet aantonen dat zij cliëntgerichte zorg verleent en continu werkt aan de verbetering van de cliënttevredenheid.
- Veiligheid: Er moeten maatregelen zijn getroffen om de veiligheid van zowel cliënten als medewerkers te waarborgen. Dit omvat alles van hygiëneprotocollen tot veilige werkprocessen.
- Effectiviteit: De zorg die wordt verleend, moet effectief zijn en bijdragen aan het welzijn en de gezondheid van de cliënten. De organisatie moet beschikken over een systeem om de effectiviteit van de zorg te meten en te verbeteren.
- Continuïteit: Zorgprocessen moeten zo zijn ingericht dat de continuïteit van zorg gewaarborgd is, zelfs in geval van personeelswisselingen of andere verstoringen.
Deze HKZ-norm is van toepassing op het kwaliteitsmanagementsysteem van organisaties die dienst- en zorgverlening bieden in de publieke gezondheidszorg, zoals jeugdzorg, ggz, thuiszorg en verzorgingstehuizen, apotheken, gehandicaptenzorg, fysiotherapie, mondzorg, psychologen en kinderopvang.
Het HKZ-certificeringstraject
Het traject naar een HKZ-certificering en HKZ audit proces bestaat uit verschillende stappen:
- Voorbereiding: De organisatie bereidt zich voor door interne audits uit te voeren, medewerkers te trainen en processen te documenteren.
- Implementatie: De organisatie implementeert de vereiste veranderingen en verbeteringen in haar zorg- en managementsystemen.
- HKZ audit: Een onafhankelijke, geaccrediteerde certificeringsinstelling voert een externe audit uit om te beoordelen of de organisatie aan de HKZ-normen voldoet.
- Certificering: Bij een positieve beoordeling ontvangt de organisatie het HKZ-certificaat, dat doorgaans drie jaar geldig is. Jaarlijkse controles ( HKZ surveillance-audits) zorgen ervoor dat de organisatie blijft voldoen aan de normen.
Zoekt u hulp voor HKZ normen?
LRQA biedt deskundige begeleiding gedurende het gehele HKZ-certificeringstraject. Onze ervaren consultants staan klaar om uw organisatie te ondersteunen bij elke fase, van de voorbereiding en implementatie tot aan de audit en certificering. Wij bieden op maat gemaakte trainingen om uw medewerkers voor te bereiden op de HKZ-normen, voeren gap-analyses uit om eventuele hiaten te identificeren en bieden begeleiding bij het implementeren van verbeteringen. Bovendien kunnen wij als geaccrediteerde certificeringsinstelling de externe audit uitvoeren en, bij een succesvolle beoordeling, het HKZ-certificaat verstrekken.
