Navigeren door het nieuwe risicotijdperk
Bedrijven in de lucht- en ruimtevaartsector worden geconfronteerd met complexe en snel veranderende risico's. Van geopolitieke verstoringen en verschuivende soevereine prioriteiten tot de impact van natuurrampen en stijgende energiekosten: de uitdagingen zijn ongekend. Belangrijke wereldwijde trends zoals de integriteit van de supply chains, cyberbeveiliging en milieu-, maatschappelijke en bestuurlijke (ESG) kwesties veranderen de manier waarop de lucht- en ruimtevaartindustrie opereert, en zorgen voor unieke uitdagingen bij het waarborgen van bedrijfsmiddelen en managementsystemen, het bereiken van productintegriteit, verantwoord inkopen, het navigeren door de energietransitie en het versterken van cyberbeveiliging. We noemen dit het tijdperk van Assurance 4.0.
Marktdynamiek en uitdagingen
Naarmate de sector worstelt met strengere regelgeving, hogere veiligheids- en kwaliteitsverwachtingen, de drang naar groenere activiteiten, stijgende productiekosten en de behoefte aan upgrades van de infrastructuur, staan bedrijven in de lucht- en ruimtevaartsector onder toenemende druk om deze uitdagingen in al hun activiteiten aan te pakken om te blijven voldoen aan wereldwijde en lokale regelgeving en om een concurrentievoordeel te behouden. Hier onderzoeken we de belangrijkste factoren voor deze uitdagingen en de implicaties voor lucht- en ruimtevaartorganisaties.
- Naleving van regelgeving: De handhaving van strengere veiligheids-, milieu- en certificeringsnormen wereldwijd, door instanties zoals de Federal Aviation Administration (FAA), de Civil Aviation Authority (CAA) en het Europees Agentschap voor de veiligheid van de luchtvaart (EASA), dwingt bedrijven om zwaar te investeren in veiligheid, kwaliteit, duurzamere materialen en schonere motortechnologieën. Deze investeringen zijn cruciaal om aan de nalevingseisen te voldoen, maar hebben op de korte termijn ook geleid tot hogere productiekosten en operationele herschikking en complexiteit. In ons onlangs gepubliceerde artikel “HWelke invloed heeft de luchtvaartregelgeving op AS 9100 gecertificeerde organisaties?” bespreken we de complexiteit en mogelijkheden van naleving van de regelgeving in de lucht- en ruimtevaartindustrie. Lees meer.
- Veiligheid en kwaliteit: Recente geruchtmakende incidenten in de lucht- en ruimtevaartindustrie hebben het cruciale belang onderstreept van veiligheid en kwaliteit in elk aspect van de productie, van geavanceerde materialen en assemblageprocessen tot de druk om een zero-defect cultuur te handhaven. Regelgevende instanties hebben hun toezicht verscherpt en richten zich op het waarborgen dat aan de hoogste normen wordt voldaan gedurende de gehele levenscyclus van onderdelen, processen en subassemblages.
- Groenere luchtvaartactiviteiten en netto-nuldoelstellingen: De ambitieuze doelstelling van de luchtvaartindustrie om tegen 2050 netto-nul-emissies te bereiken, zorgt voor aanzienlijke technologische vooruitgang in casco- en motortechnologieën. Duurzame vliegtuigbrandstoffen (SAF), nieuwe vliegtuigstructuren en composietmaterialen worden allemaal onder de loep genomen op het gebied van veiligheid en kwaliteit. Dit is niet alleen een intern, zelfsturend proces, maar er wordt nu ook meer toezicht gehouden door externe certificeringsinstanties en regelgevende agentschappen, waardoor naleving en kwaliteit bij elke stap worden gewaarborgd.
- Stijgende productiekosten en complexiteit: De kosten in verband met naleving, technologische integratie en de algemene stijging van grondstofprijzen stijgen. De voortdurende digitale transformatie van de industrie, waarnaar vaak wordt verwezen als Industrie 4.0, is bedoeld om de activiteiten te stroomlijnen en deze stijgende kosten te compenseren, maar het implementeren van I4.0 kan ook duur zijn. De kosten van kwaliteit (COQ of COPQ) zijn een belangrijk aandachtspunt geworden voor leidinggevenden, cruciaal voor het begrijpen van de impact van kwaliteitsproblemen op de bedrijfskosten en marges.
- Infrastructuur- en capaciteitsverbeteringen: De modernisering van de infrastructuur, vooral in de luchthavensector, is van vitaal belang om de net-nul doelstellingen te halen. De inzet van grote luchthavens wereldwijd voor dit doel vereist uitgebreide infrastructuurverbeteringen, vooral in onderhouds-, reparatie- en operationele faciliteiten (MRO). Deze verbeteringen vereisen rigoureus toezicht op de kwaliteitsborging en certificering door de regelgevende instanties, waardoor de complexiteit en de kosten van de activiteiten verder toenemen.
Perspectieven van de klant: kwaliteitsuitdagingen en -eisen
Deze bredere uitdagingen maken duidelijk dat kwaliteitsborging niet alleen een nalevingskwestie is, maar een kritisch onderdeel van het behoud van concurrentievermogen en vertrouwen van klanten. Naarmate lucht- en ruimtevaartbedrijven hun kwaliteitssystemen echter afstemmen op hun bedrijfsdoelen, moeten ze ook de fijne kneepjes van procesbeheersing, metingen en documentatie aanpakken en tegelijkertijd de risico's in verband met non-conformiteiten beperken.
Gebaseerd op AS 91XX audits die de afgelopen jaren zijn uitgevoerd, zijn er verschillende belangrijke kwaliteitsuitdagingen naar voren gekomen bij klanten, met name in de lucht- en ruimtevaart en defensie (ASD) industrie, waaronder:
- Controle van productieprocessen: Zorgen voor strenge procescontroles, vooral bij speciale processen en verificatie van productieprocessen, is van cruciaal belang. De recente publicatie van de IA9145 norm benadrukt het belang van de implementatie van APQP (Advanced Product Quality Planning) en PPAP (Production Part Approval Process) binnen de industrie.
- Consistente KPI's: Klanten worstelen vaak met het inzetten van meetbare en strategische KPI's die aansluiten bij bedrijfsdoelen. Effectieve rapportage en bewijs van prestaties zijn cruciaal voor het aantonen van naleving en het bereiken van kwaliteitsdoelen.
- QMS reikwijdte en definitie van bedrijfsprocessen: Het definiëren en begrijpen van de reikwijdte van het kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) en zijn processen is essentieel. Dit omvat het identificeren van inputs, outputs en de interacties tussen processen, ondersteund door tools zoals het Turtle diagram.
- Beheer van afwijkingen: Het efficiënt beheren van afwijkingen en het implementeren van effectieve corrigerende maatregelen zijn voortdurende uitdagingen. Klanten moeten zorgen voor robuuste systemen voor het traceren en oplossen van problemen om escalatie te voorkomen.
- Releasedocumentatie: Nauwkeurige en traceerbare vrijgavedocumentatie, inclusief conformiteitscertificaten, is essentieel voor verantwoording en het voldoen aan de eisen van de klant.
Problemen met kwaliteitsmanagementsystemen
Samengevat zijn deze top vijf problemen met kwaliteitsmanagementsystemen de meest voorkomende die we de afgelopen vier jaar als auditors zijn tegengekomen bij Tier 1-, 2- en 3-leveranciers in de ASD-sector. De kern van deze problemen ligt in het hebben van een duidelijk begrip van de bedrijfsdoelen, procesmogelijkheden en eigenaarschap en verantwoordelijkheid in de hele organisatie. Deze elementen ondersteunen een gemotiveerde en lonende cultuur die is afgestemd op veiligheid, kwaliteit, tijdige levering en uiteindelijk kosten. Wanneer deze prioriteiten juist zijn ingesteld, dienen ze de klant effectief en zorgen ze voor de hele organisatie, wat op zijn beurt natuurlijk gunstig is voor investeerders.
Hoe LRQA kan helpen
Terwijl we door dit nieuwe tijdperk van risico navigeren, staat LRQA klaar om klanten te ondersteunen bij het bereiken van hun doelstellingen op het gebied van kwaliteitsborging. Onze expertise op het gebied van audits, certificering en training in verschillende sectoren helpt organisaties hun kwaliteitsmanagementsystemen te verbeteren, naleving van wereldwijde standaarden te garanderen en risico's te beperken. Door ons te richten op geïntegreerd risicomanagement en proactieve kwaliteitsborging stellen we onze klanten in staat om veiligheid, kwaliteit en operationele uitmuntendheid te bereiken en uiteindelijk hun merkintegriteit en het vertrouwen van hun klanten te waarborgen. Hoewel de uitdagingen aanzienlijk zijn, zijn de kansen voor degenen die dit nieuwe tijdperk van kwaliteitsborging omarmen nog groter.
