Normy ISO są dla firm bardzo skutecznym narzędziem do osiągania celów strategicznych i poprawy wyników.
Jako trener i konsultant systemów zarządzania często jestem pytana, w jaki sposób firmy mogą korzystać z norm ISO i dlaczego warto podjąć wysiłek ich wdrożenia i utrzymania. W skrócie: Normy ISO mogą być niezwykle cennym narzędziem dla firm, które nie tylko chcą poprawić swoje wyniki w różnych obszarach, takich jak jakość, środowisko czy bezpieczeństwo pracy, ale także zintegrować je ze strategią biznesową. W tym artykule wyjaśniam, jak normy ISO mogą pomóc Twojej firmie w osiągnięciu celów, w tym celów ESG, i dlaczego warto podjąć ten wysiłek.
Definicja i najważniejsze obszary wpływu
W pierwszej kolejności zdefiniujmy, co w praktyce obejmuje ESG. Przedstawia to trzy kluczowe obszary, które organizacje powinny wziąć pod uwagę w swoich działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju: Środowisko, społeczeństwo i zarządzanie. Aspekty środowiskowe obejmują takie kwestie jak emisja dwutlenku węgla, gospodarka odpadami i efektywność energetyczna. Względy społeczne obejmują takie kwestie jak prawa człowieka, warunki pracy i zaangażowanie społeczności. Kwestie związane z zarządzaniem obejmują takie zagadnienia jak odpowiedzialność korporacyjna, przejrzystość i odpowiedzialność.
Wykorzystanie norm ISO do realizacji celów ESG
Jak więc normy ISO mogą pomóc Twojej firmie w osiągnięciu celów ESG? Pierwszym sposobem jest stworzenie ram dla ciągłego doskonalenia. Normy ISO, takie jak ISO 14001 dla zarządzania środowiskowego, ISO 50001 dla zarządzania energią czy SMETA dla odpowiedzialności społecznej, stanowią zbiór wytycznych i najlepszych praktyk, które organizacje mogą wykorzystać do prowadzenia swoich działań. Dzięki regularnemu audytowi i przeglądowi wyników w odniesieniu do tych standardów można systematycznie identyfikować obszary, w których można się poprawić, wyznaczać cele na przyszłość i stosować plany działania, aby spróbować je osiągnąć. W ten sposób można mieć pewność, że czynimy postępy, a nie tylko składamy gołosłowne deklaracje dotyczące kwestii ESG.
Przejrzystość i odpowiedzialność jako czynniki sukcesu
Innym sposobem, w jaki normy ISO mogą pomóc, jest zwiększenie przejrzystości i odpowiedzialności. Przechodząc przez proces certyfikacji i poddając się ocenie wyników ESG, pokazujesz swoim interesariuszom, że traktujesz te kwestie poważnie i jesteś zaangażowany w osiąganie postępów. Wzmacnia to zaufanie wśród klientów, pracowników i kandydatów do pracy, inwestorów i innych interesariuszy, co może być bezcenne dla reputacji organizacji i jej ogólnego zrównoważonego rozwoju.
Wkład norm ISO w optymalizację efektywności i kosztów
Certyfikacja ISO może ponaddto pomóc w zwiększeniu efektywności i zmniejszeniu kosztów. Wiele praktyk i procesów wymaganych przez normy ISO, takich jak zarządzanie odpadami i efektywność energetyczna, może pomóc firmom w zmniejszeniu ich wpływu na środowisko i oszczędzaniu zasobów, a tym samym wydatków. Jest to szczególnie ważne dla firm, które są energochłonne i w związku z tym są zainteresowane spełnieniem coraz bardziej rygorystycznych przepisów dotyczących zmian klimatycznych i zmniejszeniem swojego śladu węglowego.
Wymierne usprawnienia dla wszystkich stron zainteresowanych
Wykazano, że wraz z wprowadzeniem i certyfikacją systemów zarządzania często wzrasta świadomość korzyści wynikających z wdrażania kolejnych norm ISO. Szczególnie w przypadku gdy impuls nie pochodzi "z zewnątrz", tj. od klientów, rynku lub władz, ale raczej jest to proces ciągłego doskonalenia organizacji.
Z naszego doświadczenia wynika, że podobnie jest z kwestiami ESG. Początkowo często organizacja ma trudności z określeniem odpowiednich celów i zadań. Im bardziej jednak to samozobowiązanie staje się żywą praktyką i jest zintegrowane z istotą przedsiębiorstwa, tym łatwiej się z nim uporać i tym bardziej oczywisty staje się dalszy rozwój i doskonalenie.
Rola pracowników
Oczywiście dużą rolę odgrywa również zaangażowanie pracowników. Muszą zrozumieć, co organizacja zamierza z tą orientacją zrobić i jaką ważną rolę w niej pełnią. Nasze szkolenia dają możliwość wsparcia wszystkich uczestników tego procesu i towarzyszenia im na tej drodze w najlepszy możliwy sposób dzięki naszej wiedzy i doświadczeniu. Jako trenerzy zawsze mamy możliwość podjęcia tematów i pytań uczestników szkolenia i włączenia ich do szkolenia, aby zapewnić im jak najbardziej bezpośrednie wsparcie.
Najlepszym potwierdzeniem jest sytuacja, gdy organizacja zgłasza nam, że została poddana audytowi jako dostawca przez jednego ze swoich klientów i że klient był entuzjastycznie nastawiony, a nawet chciałby wziąć z niego przykład lub zaadoptować najlepszą praktykę.
Ciągłe doskonalenie jako element sukcesu biznesowego i pozycji na rynku
Należy zaznaczyć, że certyfikacja ISO nie jest procesem jednorazowym. Wymaga stałego zaangażowania w utrzymanie i poprawę wyników. Może to być spore przedsięwzięcie, zwłaszcza na początku, ale korzyści są warte wysiłku. Udane wdrożenie i certyfikacja nie mogą być zwykle oceniane w kategoriach kosztów i korzyści, ale zwykle mogą być wyraźnie postrzegane w kategoriach sukcesu firmy i uznania na rynku.
Jako trener systemów ISO mogę jedynie polecić organizacjom rozważenie wykorzystania norm ISO do realizacji celów ESG. Normy te stanowią ramy dla ciągłego doskonalenia, zwiększają przejrzystość i odpowiedzialność oraz pomagają organizacjom w zwiększeniu efektywności i obniżeniu kosztów. Demonstrując swoje zaangażowanie w kwestie ESG, organizacje mogą budować zaufanie swoich interesariuszy i przyczyniać się do bardziej zrównoważonej przyszłości.
