Formular notificare Rechemare/Incident

Ce este un incident?

Incidentele (denumite în unele standarde și „Evenimente grave”) sunt circumstanțe care au un impact asupra sistemului dumneavoastră de management al siguranței alimentare și/sau asupra integrității certificării dumneavoastră. Acestea includ amenințări la adresa siguranței alimentelor din cauza dezastrelor naturale sau provocate de om (de exemplu, război, grevă, terorism, criminalitate, inundații, incendiu, cutremur, piratare rau intenționată a computerelor, pandemie etc.). Incidentele includ, de asemenea, proceduri judiciare, urmăriri penale, probleme semnificative cu autoritățile locale (de exemplu, o sancțiune emisă de o autoritate pentru siguranța alimentară) etc.

În toate asemenea cazuri, trebuie să raportați prin intermediul site-ului nostru, accesand linkul de mai jos.

Vă rugăm să rețineți că majoritatea standardelor stabilesc o limită de timp în care trebuie să raportați (de exemplu, în 24 de ore sau în 3 zile calendaristice de la detectarea incidentului). Prin urmare, verificati cu atentie  cerințele standardului fata de care sunteti certificati sau contactați-vă auditorul.

Ce este o retragere/rechemare a unui produs?

Rechemarea/Retragerea unui produs este o acțiune efectuată de organizația dvs. deoarece, de exemplu, a apărut o situație nesigură atunci când sunt utilizate produsele dumneavoastră.

Rechemarea produsului: Orice măsură care vizează obținerea returnării unui produs periculos care a fost deja furnizat sau pus la dispoziție consumatorilor de către producător sau distribuitor.

Retragerea produsului: Orice măsură menită să împiedice distribuirea, afișarea și oferirea unui produs care nu corespunde specificațiilor și/sau a unui produs care poate fi periculos pentru consumator.

De ce și când ar trebui raportată LRQA o retragere/rechemare?

Pentru companiile certificate din industria alimentară, conform diferitelor standarde de certificare, este obligatorie raportarea unei retrageri de produs către Organismul de Certificare dacă are legătură cu produse periculoase pentru consumatori. Pentru standardul IFS, aceasta este și o cerință în cazul retragerii unui produs din ordinul autorității (locale). În alte industrii, poate fi, de asemenea, obligatoriu sau de dorit să raportați o rechemare a unui produs către LRQA. Raportați rechemarea produsului dvs. cât mai curând posibil, ținând cont de cerințele standardelor și ale agențiilor guvernamentale. Acest lucru nu elimină obligația legală pe care o aveti ca si companie de a raporta  autorităților publice. Dacă este vorba despre o retragere de produse/rechemare de produse, celelalte verigi din lanțul alimentar trebuie să fie informate de dvs.

Ce va face LRQA cu raportul dvs. de incident/rechemare?

Pe baza raportului, LRQA va stabili dacă este necesar să se facă o programare suplimentară cu dvs. pentru un audit de urmărire. Ar trebui să se examineze măsura în care rechemarea este rezultatul nefuncționării sau funcționării incomplete a sistemului de management certificat. LRQA dorește, de asemenea, să stabilească dacă rechemarea a fost efectuată pe baza propriilor proceduri și sisteme și dacă măsurile pe care le-ați luat au fost implementate eficient.

Incidentele care au un impact asupra siguranței alimentelor vor fi tratate de la caz la caz și, dacă este necesar, monitorizate printr-un audit de urmărire.

Acest formular este preluat la nivel internațional, vă rugăm să-l completați în engleză. Mulțumim!