Certificarea ISO 20000 pentru managementul serviciilor IT

Prezentare generală

Procesele operaționale cheie ale organizației dumneavoastră se vor baza pe IT, de aceea schimbările din cadrul acestor procese vor impune schimbări ale sistemelor IT - implicând hardware-ul, software-ul, comunicațiile și asistența -  acest lucru fiind definit ca management al serviciilor IT. Obținerea certificării ISO 20000 prin LRQA vă ajută să vă concentrați asupra livrării unor servicii IT eficiente.

Beneficiile ISO 20000

Reputație și credibilitate a brandului

Implementarea ISO 20000 și obținerea certificării prin LRQA permit organizației dumneavoastră să demonstreze că serviciile IT pe care le oferiți se conformează celor mai bune practici din domeniu. Standardul se bazează pe munca prestată de Oficiul comerțului guvernamental (OCG) și Biblioteca infrastructurii IT (BIT) din Regatul Unit. Clienților dumneavoastră le confirmă că serviciile IT pe care le oferiți respectă un cadru acceptat pe plan internațional.

Certificarea ISO 20000 vă poate ajuta să vă îmbunătățiți renumele organizației și să vă diferențiați față de concurență. Prin consolidarea credibilității și a încrederii în capacitatea dumneavoastră de a gestiona cu eficiență serviciile IT, vă poate promova organizația când căutați noi oportunități de afaceri.

Clienți satisfăcuți

ISO 20000 va permite organizației dumneavoastră să adopte o abordare comprehensivă, care va confirma că dețineți toate politicile, procedurile și procesele necesare pentru a furniza servicii IT eficiente. Implementarea unor procese eficiente înseamnă, în cele din urmă, că furnizați servicii optimizate, care vin în întâmpinarea cerințelor clienților.

ISO 20000 dovedește că toți angajații știu cine ce face și când, precum și că personalul și procesele sunt sub control și urmăresc același obiectiv. Aceasta nu înseamnă numai că produsele și serviciile dumneavoastră sunt furnizate pentru a veni în întâmpinarea  așteptărilor clienților, ci vă permite totodată și să vă gestionați și optimizați costurile.

Îmbunătățire continuă

Deoarece ISO 20000 se bazează pe sistemul de management, implementarea cerințelor standard impune organizației dumneavoastră să adopte o abordare procesuală, care vă îmbunătățește în permanență sistemul de management și în același timp, organizația.

Standardul garantează că serviciile dumneavoastră IT sunt monitorizate și revizuite în mod regulat, permițând organizației să răspundă la schimbări. Aceasta  susține îmbunătățirea continuă a sistemului de management al serviciilor IT în raport cu realizările propuse și obiectivele esențiale.

Doriți ajutor cu ISO 20000?

Cu o experiență de peste 30 de ani în certificarea organizațiilor din telecom, guvern, finanțe, IT și juridic, LRQA are un istoric dovedit în managementul serviciilor IT și certificarea ISO 20000. Noi furnizăm servicii de evaluare, inclusiv instruire ISO 20000, analiză gap ISO 20000 și certificare ISO 20000.

De ce noi?

Certificare acreditată

LRQA a devenit primul organism de certificare acreditat de UKAS (Serviciul de acreditare al Regatului Unit) în 1985, ceea ce vă garantează că avem expertiza și experiența necesare pentru a realiza evaluarea ISO 20000 pentru dumneavoastră.

Expertiză tehnică

Experții noștri sunt profesioniști cu pregătire tehnică și experiență specifică domeniului IT și vă vor furniza o evaluare detaliată și onestă a implementării și eficienței sistemului de management ISO 20000.

La LRQA ne vom asigura că expertul dumneavoastră deține cunoștințele și aptitudinile necesare pentru a veni în întâmpinarea cerințelor organizației dumneavoastră,  făcând posibil un audit eficient și solid al sistemului dumneavoastră.