Ce înseamnă schimbarea la LRQA pentru clienții noștri? explică CEO Paul Butcher.
De-a lungul unei cariere care include finanțe, consultanță în management, tehnologie și, bineînțeles, managementul riscurilor, nu am pretins niciodată că sunt un expert în brand - dar cred într-un principiu simplu: un brand este o promisiune. Și promisiunile, așa cum știm cu toții, sunt mai ușor de făcut decât de respectat.
Când am anunțat vânzarea Business Assurance, Inspection Services și Nettitude de către Lloyd’s Register, decizia de a opera sub numele LRQA a fost una dintre primele pe care le-am luat. Reflectă mândria pe care o avem în moștenirea noastră și experiența bogată pe care o investim în relațiile cu clienții noștri.
Astăzi, odată cu dezvăluirea noului nostru brand și a noului nostru logo, decizia de a deveni LRQA capătă un sens mai mare. Facem o promisiune publică, tuturor clienților noștri, de a conduce piața spre un viitor mai digitalizat, de a le oferi sprijinul de care au nevoie pentru a gestiona riscurile aflate în continuă schimbare și, având în minte recentul COP26, de a-i ajuta să se îndrepte către un viitor sustenabil
Decizia de a opera sub numele LRQA a fost una dintre primele pe care le-am luat. Ea reflectă mândria pe care o avem în moștenirea și experiența noastră.
Cum vom face asta? Construind pe bazele pe care le-am pus deja pentru a conduce transformarea digitală a serviciilor de asigurare și inspecție. Nu este vorba despre un proiect de viitor - aceasta este o călătorie deja începută.
Experiența ultimilor doi ani m-a convins că, având tehnologia potrivită, putem oferi servicii mai eficiente și mai eficace, fără compromisuri în ceea ce privește calitatea. Prin combinarea livrării on-site cu cea remote, am economisit timpul clienților, am redus sarcina administrativă a auditurilor și a inspecțiilor și am învățat să funcționăm într-un mod mai responsabil față de mediu.
În același timp, am investit în capacități de știință a datelor, transformându-ne capacitatea de a identifica, organiza și analiza datele în numele clienților noștri, astfel încât programele de management al riscului să fie mai pronunțate și să reflecte cele mai importante probleme pentru clienții noștri și mărcile acestora.
Facem o promisiune foarte publică clienților noștri de a ne conduce piața către un viitor mai digital, de a le oferi sprijinul de care au nevoie.
Prin achiziționarea companiei Nettitude în 2018, am recunoscut de mult că în lumea de astăzi, atât asigurarea activelor digitale, cât și a celor fizice este esențială pentru reziliența și performanța afacerii. Această tendință poate fi accelerată de schimbarea dramatică a tiparelor de lucru și a dependenței de IT, pe care le-am văzut pe parcursul pandemiei.
Pregătirea pentru transformarea digitală, aliniata cu reputația noastră pentru expertiza tehnică și amploarea serviciilor sunt argumentele care îmi dau încredere în LRQA și în promisiunea pe care o facem. Pe măsură ce devenim o afacere independentă, concentrată 100% pe nevoile clienților noștri, realizez că astăzi, mai mult ca oricând, suntem în cea mai buna poziție să ne ținem de această promisiune.
