การเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลง ISO โดยมีผู้คนเป็นศูนย์กลาง

การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จไม่ได้เกิดขึ้นเพียงแค่การจัดเรียงเอกสารและทำเครื่องหมายในช่องเท่านั้น แต่ยังเกิดขึ้นเพื่อสร้างความตระหนักรู้ สร้างความเข้าใจ และเปิดโอกาสให้ผู้คนดำเนินการตามความคาดหวังใหม่ๆ ได้อย่างมั่นใจ การฝึกอบรมที่นำโดยผู้เชี่ยวชาญมีบทบาทสำคัญในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง โดยนำความรู้จากโลกแห่งความเป็นจริงและข้อมูลเชิงลึกเชิงปฏิบัติมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่จะเข้าใจการอัปเดตเท่านั้น แต่ยังนำไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย 

ไปไกลกว่าเอกสาร

ISO 14001 (การจัดการสิ่งแวดล้อม) ISO 9001 (การจัดการคุณภาพ) และ ISO 45001 (อาชีวอนามัยและความปลอดภัย) เป็นกรอบการทำงานพื้นฐานสำหรับความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพการดำเนินงาน เมื่อมาตรฐานเหล่านี้ได้รับการปรับปรุง องค์กรต่างๆ จะต้องประเมินระบบ ทบทวนความรับผิดชอบ และผนวกข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วเข้ากับแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจตามปกติ

จากการสำรวจของ ISO พบว่ามีใบรับรองที่ถูกต้องมากกว่า 2 ล้านฉบับทั่วโลกที่ออกโดยISO 9001 , ISO 14001และISO 45001ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามาตรฐานเหล่านี้มีความเชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับการดำเนินงานขององค์กรต่างๆ ทั่วโลก 

อย่างไรก็ตาม การทำความเข้าใจเกี่ยวกับการอัปเดตทางเทคนิคนั้นเป็นเพียงส่วนหนึ่งของภาพรวมเท่านั้น การเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลนั้นต้องอาศัยการสร้างความตระหนักรู้ตั้งแต่เนิ่นๆ องค์กรต่างๆ สามารถหลีกเลี่ยงการนำไปใช้อย่างเร่งรีบ รองรับการปรับตัวที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ปรับปรุงการสื่อสาร และลดการหยุดชะงักของการดำเนินงานทางธุรกิจให้เหลือน้อยที่สุด โดยการมีส่วนร่วมกับการเปลี่ยนแปลงโดยเร็วที่สุด 

Russell Brown ผู้ฝึกอบรมอาวุโสที่มีประสบการณ์และผู้เชี่ยวชาญในทั้งสามมาตรฐานทราบเรื่องนี้เป็นอย่างดี: “คุณสามารถอัปเดตระบบการจัดการบนกระดาษได้ แต่หากบุคลากรเบื้องหลังไม่เข้าใจว่าอะไรกำลังเปลี่ยนแปลงและทำไม การเปลี่ยนแปลงนั้นก็จะไม่นำไปสู่การปฏิบัติจริง นั่นคือเหตุผลที่เราเน้นที่การทำให้การฝึกอบรมมีส่วนร่วม ปฏิบัติได้จริง และน่าจดจำ” 

ผู้ฝึกสอนทำการฝึกอบรม

Russell ใช้เวลากว่าทศวรรษในการช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่างๆ เข้าใจมาตรฐานที่ซับซ้อนและนำไปประยุกต์ใช้ในสภาพแวดล้อมจริง แนวทางของเขาให้ความสำคัญกับความเรียบง่าย ความชัดเจน และการโต้ตอบ เนื่องจากการเรียนรู้ที่ยึดติดต้องการมากกว่าแค่ข้อมูล

“จากประสบการณ์ของฉัน ผู้คนจะตอบสนองได้ดีที่สุดเมื่อการฝึกอบรมเชื่อมโยงกับสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันสร้างการสนทนา ตัวอย่าง และแบบฝึกหัดที่สะท้อนถึงความท้าทายในแต่ละวัน เราไม่ได้แค่พูดถึงการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่เราจะสำรวจว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นมีความหมายอย่างไร ส่งผลต่อบทบาทอย่างไร และจะต้องทำอะไรที่แตกต่างออกไปในวันพรุ่งนี้”

รูปแบบการสอนแบบนี้ได้รับการยอมรับแล้วBabcock International Groupเปิดเผยเมื่อไม่นานนี้ว่า “การฝึกอบรมของ LRQA นั้นยอดเยี่ยมมาก วิธีการสอน สื่อการสอน และการนำเสนอหลักสูตรโดยรวมนั้นยอดเยี่ยม น่าดึงดูด มีส่วนร่วม และไม่มีการ 'ตายเพราะ PowerPoint' นี่เป็นการฝึกอบรมที่สนุกสนานที่สุดที่เราเคยเข้าร่วม โดยแต่ละวันผ่านไปอย่างรวดเร็ว” 

จากการตระหนักรู้สู่การกระทำ

LRQA นำเสนอการบรรยายสรุปเพื่อสร้างความตระหนักรู้และหลักสูตรฝึกอบรมการเปลี่ยนผ่าน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเดต ISO ที่กำลังจะมีขึ้น การบรรยายสรุปดังกล่าวจะให้ภาพรวมในระดับสูงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทันทีที่มีการเผยแพร่ข้อมูล ซึ่งเหมาะสำหรับผู้นำ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และบุคคลทั่วไปที่ต้องการทำความเข้าใจถึงผลที่ตามมา หลักสูตรการเปลี่ยนผ่านจะเจาะลึกยิ่งขึ้น ช่วยให้ทีมปฏิบัติการและผู้ตรวจสอบภายในสามารถปรับระบบและความรับผิดชอบของตนได้ 

หลักสูตรทั้งสองหลักสูตรมีพื้นฐานอยู่บนความมุ่งมั่นของ LRQA ที่จะเรียนรู้เพื่อนำไปสู่ผลลัพธ์ในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งหมายความว่า: 

• เทคนิคการเรียนรู้เชิงรุกเช่น การอภิปรายสถานการณ์และการฝึกปฏิบัติ
• เครื่องมือภาพเพื่อสนับสนุนความเข้าใจและการมีส่วนร่วม
• การฝึกอบรมจากผู้เชี่ยวชาญ เช่น รัสเซลล์ ซึ่งนำทั้งความรู้ด้านเทคนิคและทักษะด้านผู้คนมาด้วย 

รัสเซลล์กล่าวว่า “เมื่อคุณนำผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการ พวกเขาก็จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลง นั่นคือความแตกต่างระหว่างการตระหนักรู้และการลงมือทำ” 

การเลือกคู่ค้าที่ให้ความสำคัญกับผู้คนเป็นอันดับแรก

มาตรฐานจะต้องผ่านการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเพื่อผลักดันให้เราพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น ความแตกต่างอยู่ที่การตอบสนองขององค์กร การฝึกอบรมที่เหมาะสมจะทำให้การเปลี่ยนแปลงกลายเป็นมากกว่างานด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ แต่จะกลายเป็นโอกาสในการเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กร ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างศักยภาพในระยะยาว 

คำแนะนำของรัสเซลล์สำหรับธุรกิจต่างๆ ที่กำลังเตรียมการสำหรับการอัปเดต ISO 14001, ISO 9001 หรือ ISO 45001 คืออะไร “อย่าแค่ถามว่าต้องเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง แต่ให้ถามว่าใครบ้างที่ต้องเข้าใจเรื่องนี้และจะนำไปปฏิบัติอย่างไร หากคุณเริ่มต้นจากพนักงานของคุณ ส่วนที่เหลือจะตามมาเอง”

ติดตามข้อมูลอัปเดตมาตรฐาน ISO

เข้าร่วม LRQA Transition Club ด้านล่าง