什麼是事故？
事故（部分標準稱為“嚴重事件”）是指影響食品安全管理系統和/或驗證證書的完整性。這包括由於自然或者人為的災害威脅食品安全（如戰爭，罷工，恐怖主義，犯罪，洪災，火災，地震，對資訊系統的駭客攻擊，流行性疾病等）。事故也包括法律訴訟，刑事指控，當地行政部門的重大處罰（如食品安全管理部門的處罰等）。
以上情況，您必須通過網站的連結予以報告。
請注意大部分標準均設定了報告的時限要求（如自發現事故時起24小時內或者3個自然日內）。因此，請關注標準的要求或者諮詢驗證機構的稽核員。
什麼是產品召回/撤回？
產品的召回/撤回是指由組織實施的針對產品使用可能導致不安全的狀態而採取的行動。
產品召回：由製造商或者經銷商採取行動收回已經交付或者面向消費者交付的有危害的產品。
產品撤回：採取行動以防止配送、上架和交付不合格的產品和/或對消費者可能產生危害的產品。
為什麼以及什麼時候產品召回/撤回應報告LRQA？
對食品行業的獲證組織，基於驗證標準的要求，對消費者產生危害的產品的召回必須報告驗證機構。對IFS標準而言，基於（當地）行政部門的要求採取的撤回也必須報告驗證機構。在其它行業，產品召回可能也是強制要求或者期望報告給LRQA。基於標準和行政機構的要求儘快報告產品召回。這並不免除作為一個公司向行政執法部門報告的義務。同時，供應鏈內的對產品召回的關切也應予以告知。
LRQA將對事故/召回報告做什麼？
基於報告，LRQA將做出決定是否進一步進行跟蹤稽核。這將取決於對獲證組織的管理系統是否無效或者不完全有效進行分析。LRQA同時將進一步確定召回是否基於組織自身的程式和系統要求，以及組織採取的行動是否有效。
影響食品安全的事故將會進行個案的處理，必要時進行跟蹤稽核。
該表單將由LRQA總部進行處置，請用英文填寫。