Red Ambiental：質・環境・安全の基準を満たし、卓越したサービスを提供
認証：ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、ISO 39001
お客様の課題
廃棄物管理業界で27年の経験を持つRed Ambientalは、業務の卓越性と利害関係者、特に環境への責任を果たすため、さまざまな課題に直面してきました。本社はメキシコのヌエボ・レオン州モンテレイにあり、国内20州で事業を展開し、従業員数は約4,500名にまで成長しています。病院や自治体を含む公共・民間の両方の顧客と取引しており、品質管理やサステナビリティへの取り組みは一層複雑になっています。
Red Ambientalが直面した主な課題は、品質・環境・安全の基準を効果的に統合する管理システムの必要性でした。さらに、市場の期待に応え、お客様の満足度を確保し、専門性の高い企業としての評価を強化することが求められていました。その一方で、環境負荷の低減とプロセスの継続的改善への取り組みも不可欠でした。
LRQAの支援
こうした課題に対応するため、Red Ambientalは品質（ISO 9001）、環境マネジメント（ISO 14001）、労働安全衛生（ISO 45001）、道路交通安全（ISO 39001）の認証を含む統合管理システムの導入を選択しました。認証プロセスにおけるパートナーとしてLRQAを選んだことは、効率的な審査の実施と、リスクマネジメントおよびリスク低減における戦略的な役割を果たすうえで重要でした。
LRQAの審査員はギャップ分析を通じて、Red Ambientalが改善すべき領域を特定し、既存のプロセスを必要な基準に適合させる支援を行いました。その結果、必要な認証を無事取得することができました。マネジメントシステムの導入には約12か月を要し、その間Red Ambientalはプロセスの文書化、品質方針の策定、スタッフの教育に取り組みました。
Red Ambientalは、LRQAとの協働により、運用コストの削減と管理システムの有効性向上を実現できたと評価しています。認証は同社の高い基準を裏付けるだけでなく、新たなビジネス機会の獲得にもつながり、市場での評価やお客様からの信頼を高める結果となりました。
導入効果
統合マネジメントシステムの導入によって、顕著な成果が得られました。主なメリットは、資源の効率的な活用、認証取得における収益性の向上、重複作業の排除です。システムの統合により、審査時の負担も大幅に軽減されました。
さらに、認証は従業員の士気や組織文化に良い影響を与え、品質・安全・サステナビリティへの取り組みが一層強化されました。Red Ambientalではお客様の満足度が向上し、市場での競争力維持にもつながっています。t.
LRQAとの協働と統合マネジメントシステムの成功した導入により、Red Ambientalは業界の優れた取り組みに対する確かな姿勢を示しただけでなく、同様の状況にある他の企業が参考にできるモデルを確立しました。これは、経営層の支援とマネジメントシステムを組織文化に根付かせることの重要性を示しています。